Call of duty infinity warfare

Bonjour,
je lance le jeu puis à la fin de la vidéo de lancement; le jeu se charge durant quelques minutes(la barre de progression étant presque au bout) la progression s'arrête ainsi que le jeu

j'ai vu qu'il y avait régulièrement ce problème

j'ai essayé en désactivant l'anti-virus et le firewall(bitdefender)
mais cela ne fonctionne toujours pas

quelqu'un aurait il la solution

merci