Portable HP résolution bloquée
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FirstRock
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billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour, j’ai récupéré un portable HP G62 avec Windows 10. Impossible d’afficher une résolution supérieure à 1024 x 768 avec les cartes : AMD Mobility Radeon HD 5000 Series et ATI Mobility Radeon HD 4200 série.
J’ai fait toutes les MAJ de Windows, j’ai mis à jour les pilotes par le gestionnaires de périphérique et aussi essayé de télécharger les pilotes par le logiciel Snappy Driver.
Vu que l’ordinateur avait apparemment Windows 7 et en cherchant des pilotes pour le HP G62 je trouve que des versions pour Windows 7, j’en déduis que c’est le 10 qui pose problème et que ces cartes ne fonctionnent pas avec.
Donc en remettant le 7, je devrais régler le problème. Mais avant de me lancer et comme j’ai déjà fait fonctionner le 10 sans problème sur des ordinateurs de l’époque du 7, je voulais avoir quelques avis sur la question.
Merci d’avance. Cordialement.
J’ai fait toutes les MAJ de Windows, j’ai mis à jour les pilotes par le gestionnaires de périphérique et aussi essayé de télécharger les pilotes par le logiciel Snappy Driver.
Vu que l’ordinateur avait apparemment Windows 7 et en cherchant des pilotes pour le HP G62 je trouve que des versions pour Windows 7, j’en déduis que c’est le 10 qui pose problème et que ces cartes ne fonctionnent pas avec.
Donc en remettant le 7, je devrais régler le problème. Mais avant de me lancer et comme j’ai déjà fait fonctionner le 10 sans problème sur des ordinateurs de l’époque du 7, je voulais avoir quelques avis sur la question.
Merci d’avance. Cordialement.
36 réponses
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Résumé de la discussion
Un G62 sous Windows 10 ne peut afficher mieux que 1024 x 768 sur des cartes AMD Mobility Radeon HD 5000 Series et ATI Mobility Radeon HD 4200 Series.
Plusieurs réponses évoquent les pilotes et les versions Windows, avec des conseils pour accéder aux paramètres d’affichage avancés et tester des modes compatibles via des outils comme Snappy Driver.
D’autres échanges soulignent des différences entre Windows 7 et Windows 10, certains indiquant que le système ne propose pas les bons modes et que 20H2 peut poser problème.
En dernier, plusieurs éléments suggèrent de vérifier les identifiants PCI et les versions de pilotes, et d’envisager une installation propre afin d’évaluer l’impact des mises à jour sur la résolution maximale.
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salut
j’ai récupéré un portable HP G62
tu peux donner le modèle complet?
exemple --> HP G62-228CA
PS: éteint le pc et débranche le du secteur
regarde dans l'emplacement de la batterie
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici
clique sur Démarrer --> Paramètres --> Système --> Affichage
regarde la résolution recommandée
@+
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Bonjour.
Voici le gestionnaire :
Le modèle est G62-b55SF
La résolution recommandée est 1024 x 768
Merci. -
re
je dirai que tout est correct (gestionnaire de périphériques et résolution)
@+
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1024 x 768 n’est pas la meilleure résolution pour cette machine, normalement elle est de 1366 x 768. On voit d’ailleurs qu’en 1024 x 768, l’image est déformée.
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Posez votre question -
re
et si tu mets la résolution en --> 1366 x 768, ça donne quoi?
@+
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Je ne peux pas, comme j’expliquais le maximum possible est 1024 x 768.
-
re
clique sur Démarrer --> Paramètres --> Système --> Affichage
poste 1 capture d'écran comme la mienne
@+
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-
re
quelle est la version de W10 sur le pc?
dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir
exemple
@+
-
C'est la version 20H2.
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re
C'est la version 20H2.
tu as 1 version de retard, on est à la 21H1
fait ceci:
branche le pc sur le secteur
télécharge Media Creation Tool sur ton bureau --> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pendant la MAJ
quand tu arriveras sur cette page, coche la case "mettre à niveau ce pc maintenant"
quand la MAJ sera faite, regarde dans Windows Update si tu as des MAJ "prioritaires et facultatives pour les pilotes"
si c'est le cas, procède à l'installation des MAJ
dis-moi ce que ça donne après la manipulation
si tu as des questions...
@+
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Ok, je vais tester ça, merci.
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re
ok, et dis-moi ce que ça donne au final...
@+
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J'ai bien maintenant la version 21H1 et fait en plus toutes les MAJ du Windows Update, mais malheureusement ça ne change rien.
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salut
tu as eu des MAJ facultatives pour les pilotes?
@+
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Bonjour,
S'agissant d'un produit qui date au plus tard de 2011, il est probable que n'aient pas été développés des pilotes pour Windows 10, il n'y en a d'ailleurs pas sur le site HP.
Il convient aussi de noter que la résolution dépend non seulement de la carte graphique, mais aussi de l'écran; sauf connexion à un écran externe plus grand, on ne sait pas s'il est possible (ou souhaitable) d'obtenir une telle résolution sur l'écran de série en 15 pouces.
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C'est ce que je pense aussi. Normalement la résolution est de 1366 x 768, c'est marqué dans les caractéristiques de la machine. En effet, sur le site de HP, il propose des pilotes que pour W7. C'est pour ça que dès le début je parlais de réinstaller W7, mais je pensais qu'il y avait peut-être moyen quand même avec le 10.
Pour les MAJ, je n'en ai eu aucune pour les pilotes, et d'après W10, c'est la meilleure version.
Je vais installer le 7 et je dirais après si ça marche pour info.
Merci à tous en tout cas. -
re
Je vais installer le 7 et je dirais après si ça marche pour info.
ce n'est pas 1 bonne idée, mais c'est toi qui est maître de ton pc
reposte 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> carte graphique
@+
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C'est exactement le même qu'avant le passage à la version 21H1. Et quand je lui demande de chercher des pilotes, il me dit que c'est la meilleure version. Pareil avec Windows Update.
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Bonjour.
Juste en passant . . .
En allant dans les "paramètres d' affichage avancés" puis dans "propriétés de de la carte vidéo pour l' affichage et enfin sur "lister tous les modes" peut être la résolution demandée se trouve la dedans. une chance sur deux mais a tenter.
Exemple pour mon écran 22" ==>
A + . . .
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re
fait ceci:
1) dans le gestionnaire de périphériques, regarde la date et la version de ces pilotes
exemple
2) donne moi l'identifiant des 2 périphériques en les nommants --> clique ici
PS: la 1ère ligne suffit, poste les via 1 copier/coller dans ta réponse
exemple --> PCI\VEN_10DE&DEV_0A66&SUBSYS_3100174B&REV_A2
@+
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