Réclamation Bouygues Télécom
iShurii
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iShurii Messages postés 2 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je viens ici car je me demande si je suis la seule personne qui a eu ce gère de problème.
Je me suis abonné chez Bouygues Télécom au mois de Novembre et déjà le mois de Décembre j'ai eu des problèmes au niveau de la connexion internet impossible d'accéder au page, ensuite j'ai eu un problème sur le son de TvBbox qui n'ait toujours pas réglé, la TvBbox s'éteint tout seule et encore maintenant cela n'ai toujours pas réglé et la on rencontre des problèmes de connexion au niveau du Replay du faite on n'a appeler l'assistance technique de Bouygues il nous dit t'attendre 24 heures alors que les services sont pas encore rétabli...
J'aimerais savoir si je peux les attaqués avec un courrier avec accusé réception, je sais que sa porte un nom au niveau de la résiliation sans frais pour les gens (qu'ils sont avec un engagement pendant 12 mois) mais je ne sais pas c'est quoi le mot pour faire se courrier, donc je demande a la communauté de l'aide si c'est pas trop demander.
A l'avance je vous remercie a toute et a tous.
Je viens ici car je me demande si je suis la seule personne qui a eu ce gère de problème.
Je me suis abonné chez Bouygues Télécom au mois de Novembre et déjà le mois de Décembre j'ai eu des problèmes au niveau de la connexion internet impossible d'accéder au page, ensuite j'ai eu un problème sur le son de TvBbox qui n'ait toujours pas réglé, la TvBbox s'éteint tout seule et encore maintenant cela n'ai toujours pas réglé et la on rencontre des problèmes de connexion au niveau du Replay du faite on n'a appeler l'assistance technique de Bouygues il nous dit t'attendre 24 heures alors que les services sont pas encore rétabli...
J'aimerais savoir si je peux les attaqués avec un courrier avec accusé réception, je sais que sa porte un nom au niveau de la résiliation sans frais pour les gens (qu'ils sont avec un engagement pendant 12 mois) mais je ne sais pas c'est quoi le mot pour faire se courrier, donc je demande a la communauté de l'aide si c'est pas trop demander.
A l'avance je vous remercie a toute et a tous.
A voir également:
- Réclamation Bouygues Télécom
- Formulaire de réclamation facebook - Guide
- Reclamation instagram compte suspendu - Guide
- Bouygues telecom service client - Guide
- Chaine musique bouygues - Accueil - Guide TV et vidéo
- La poste mobile bouygues - Accueil - Opérateurs & Forfaits
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Afrikarnak
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Bonjour
B.T ne remplit pas ses obligations contractuelles de délivrer un Service correct..
La mauvaise exécution du Contrat permet au Client de résilier sans frais s'il le désire..
Procéder exactement comme suit:
1- Envoyer une Mise en Demeure de rétablir le Service sous 10 jours.. Décrire précisément en quoi le Service est défaillant. Par LRAR!
2- Les 10 jours passés, sauf miracle, les problèmes sont toujours là.. Résilier par LRAR en invoquant les dispositions du Code Civil L1217..
Régler ce qui pourrait être dû et faire bloquer par la Banque toute Opération provenant de B.T.
Pour le formalisme de la rédaction de la M. en D. voir sur le Net..
Conserver les textes et bordereaux pendant au moins UN an..
A+
LRAR: Lettre Recommandée avec Avis de Réception.
B.T ne remplit pas ses obligations contractuelles de délivrer un Service correct..
La mauvaise exécution du Contrat permet au Client de résilier sans frais s'il le désire..
Procéder exactement comme suit:
1- Envoyer une Mise en Demeure de rétablir le Service sous 10 jours.. Décrire précisément en quoi le Service est défaillant. Par LRAR!
2- Les 10 jours passés, sauf miracle, les problèmes sont toujours là.. Résilier par LRAR en invoquant les dispositions du Code Civil L1217..
Régler ce qui pourrait être dû et faire bloquer par la Banque toute Opération provenant de B.T.
Pour le formalisme de la rédaction de la M. en D. voir sur le Net..
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iShurii
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merci de ta réponse Afrikarnak ! :)