Première box internet dans sa première location

ThomasT29200 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
brupala Messages postés 112022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je suis confronté à un problème dans mon premier appartement. Je suis dans une location qui possède la fibre optique. Cependant, le numéro PTO n'apparait pas sur le boitier.
Lorsque que je veux souscrire une ligne, il demande ce numéro que je n'ai pas. Comment faire ?

Merci à vous

Cordialement

Thomas
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2 réponses

brupala Messages postés 112022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 170
 
Salut,
Il faut s'inscrire avec l'adresse postale, c'est comme ça pour tous les logements qui n'ont jamais été connectés, normalement, la ligne chaude de ton FAI préféré devrait te le proposer, ou alors ils ne font pas leur boulot.
Une fois le branchement réalisé la reference est inscrite sur le PTO, en principe.

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ThomasT29200 Messages postés 20 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je vous remercie.
Quand je fais la demande, par exemple pour free car c'est ce que j'ai repéré comme offre, il me demande si l'appartement est relié à la fibre donc c'est le cas et il demande le PTO. De ce fait, je met non à la question de raccordement ?

Bonne journée
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brupala Messages postés 112022 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 170
 
Fais ton inscription par telephone si ils ne sont pas foutus de tenir compte du client éligible mais non raccordé, pourtant il y en a encore beaucoup hélas.
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