Le curseur de la souris a disparu -- V17-IIL Laptop (Lenovo)

Boon.jin Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
kaneagle Messages postés 86504 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Ma sœur a acheté un V17-IIL Laptop (Lenovo) neuf, au déballage, j'ai pris le contrôle de la machine via Teamviewer pour mettre son pc a jour et installer les soft dont elle aura besoin.

au redémarrage de la machine plus de curseur.
Plus de matériel de pointage dans la liste des périphériques
quand elle branche une souris elle est détectée et ça fonctionne
Quand je prend le contrôle a distance je peux utiliser ma souris pas de problème
mais elle, pas de curseur.

J'ai suivi des tutos mais rien n'y fait. J'arrive a ma limite, si vous avez une idée, ça serait génial.
merci

Configuration: Windows / Chrome 91.0.4472.114
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4 réponses

kaneagle Messages postés 86504 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Image en exemple:


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Boon.jin Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je vous en informe dès que j'ai a nouveau accès a l'ordinateur.
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Boon.jin Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Boon.jin Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
désolé pour le retard

version 20H2
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Droopy-76 Messages postés 1233 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   361
 
Bonjour,
Question naïve de ma part mais est il possible que ce soit justement ce contrôle à distance qui fasse disparaitre le curseur sur le PC contrôlé ?
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Boon.jin Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
honnêtement je me pose aussi la question.
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Boon.jin Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
windows 10 Version 20H2
sur un Lenovo V17-IIL
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kaneagle Messages postés 86504 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 529
 
Windows 10 n'est pas à jour.
Pour le mettre à la version 21H1:
Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H1 <<--
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant


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