Mise à jour impossible MacBook

Bonjour, je suis actuellement désespérer
J’ai acquis récemment un MacBook Air de 2017 qui tournais sur MacOS High Sierra, j’ai donc voulu faire la mise à jour car celle là était un peu dépassé je trouve. J’ai donc voulu mettre big sur (11) sauf que impossible de l’installer j’avais ce message d’erreur :
une erreur s'est produite lors de la preparation de la mise a jour du logiciel
J’ai me suis donc renseigner sur internet je n’ai rien trouver d’intéressant j’ai fais plein de fois commande R pour effacer disque, réinstaller, nettoyer la VRAM, j’ai fais tout ce que je pouvais et ce que je trouvais. Sauf que le mac ne veut rien savoir. J’ai essayer de mettre MacOS Mojave je me suis dis que il ne voulais peut être pas de big sur mais que sa soit Mojave, catalina ou encore big sur ca change rien il en veut pas du tout
Actuellement quand je fais une mise à jour il met un chargement très long et je reste bloqué sur la pomme des heures et des heures
si quelqu’un pourrais m’aider je veux bien car je suis dégoûtée d’avoir une ancienne version sachant que le mac n’est pas si vieux que sa
Merci d’avances d’avoir prendre le temps de répondre