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Matcha -  
 Matcha -
Bonjour,
J'ai besoin d'aide. J'ai perdu accès à mon compte Instagram et j'ai suivi les démarches jusqu'à ce qu'on m'envoie un mail pour confirmer mon identité. Mon problème est que quand je regarde l'adresse mail de "Facebook" elle est étrange, et je voulais savoir si c'est normal ou pas. Par étrange, j'entends "affduhdjfkf
@ support...etc..."
Voilà, j'espère que quelqu'un pourra m'aider ;)


Configuration: Android / Chrome 93.0.4577.62
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2 réponses

bazfile Messages postés 58601 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 
Bonjour,
si ce n'est pas l'adresse que tu as indiqué dans ton profil, c'est que ton compte a été piraté, voit ça avec Instagram voir cette page.

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Matcha
 
Bonjour,
En faites le problème ne vient pas de mon adresse mail mais de la leur. Y a beaucoup de phishing et c'est pour ça que je demandais si l'adresse mail de Facebook est étrange ou si c'est en effet du phishing
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Radinoz Messages postés 17837 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 115
 
Bjr
c’est quoi l’adresse ? (ne mets pas le @)
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Matcha
 
info++aazqawgdh6fb2q support.facebook.com
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Radinoz Messages postés 17837 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 115 > Matcha
 
ça doit être le numéro ticket… du support. ;)
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Matcha > Radinoz Messages postés 17837 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
D'accord, merci.
Mais ce qui me pose question c'est que la même adresse m'a dit que mon compte était débloqué mais ce n'est pas le cas.
En gros j'ai perdu l'accès à l'appli d'authentification et du coup je voulais récupérer mon compte et le premier mail que j'ai reçu, est celui avec les consignes mais quand je retente la même démarche on me dit que la double authentification a été désactivé mais ce n'est pas vrai. Du coup je suis totalement perdue.
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