HELP ! Ecran avec 3 options ??

Triskelbzh -  
Bonjour à toutes et tous.
J ai un pc portable Asus, qui me mettait écran noir.
J ai enlevé la batterie (qui ne marche plus depuis longtemps et est toujours sur secteur)et branché sur secteur comme d habitude. Il s est rallumé.
Préparation à la réparation automatique puis me note 3 options.

Continuer (quitter et passer à Windows 10) ce que j ai cliqué, il note que l appareil a un problème et note...préparation de la réparation automatique..mais erreur ..et je reviens à mes 3 options.

La dernière option c est éteindre le pc, que j ai déjà fait mais ça ne change rien.

Donc ma solution est peut être dans la 2ème solution mais j ai peur de perdre mes photos et documents importants donc je fais appel à vous. ????

2eme option : dépannage (réinitialiser le PC ou afficher les options avancées. )

Quand je clique 2 choix :

1)Réinitialiser ce pc (vous permet de choisir de conserver ou de supprimer vos fichiers personnels puis réinstallé Windows)
Ou

2)Options avancées. Quand je clique sur ce choix j ai :
Outil de démarrage système (corriger les problèmes qui empêchent le chargement de windows) là on me demande mon mot de passe, diagnostic de l ordinateur et me dit pas pu réparer et cliquer sur options avancées(mais je reviens à mes 3 options)ou arrêter pour arrêter le pc.

3)Paramètres (changer le comportement de Windows au démarrage)

4)Invite de commandes(utiliser l invite de commandes pour un dépannage avancé)

5)Desinstaller des mises à jour

6)Restauration du système (utiliser un point de restauration sur votre pc pour restaurer Windows)

7)Récupération de l image système (récupérer Windows à l aide d un fichier image système specifique)

Donc j attends vos consignes pour savoir où cliquer sans perdre ni mes photos ni documents.

UN GRAND MERCI à ceux , celles qui m aideront à résoudre mon problème ????

4 réponses

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Résumé de la discussion

Le démarrage affiche une réparation automatique avec plusieurs options, et l’utilisateur cherche une solution qui évite de perdre photos et documents tout en réparant Windows sur un portable Asus confronté à un écran noir. Des propositions clés suggèrent d’abord d’essayer la restauration du système (Restauration du système) et, si possible, l’outil de démarrage système dans les options avancées, afin de réparer le chargement sans effacer les données. En cas d’impossibilité d’accéder à un compte administrateur ou d’un mot de passe oublié, la restauration via un média externe peut devenir nécessaire, et les échanges montrent des chemins potentiellement complexes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise Contributeur
    Bonjour,

    Tente le point 6

    Cordialement
    1. Triskelbzh Auteur
      Bonjour, le point 6, donc la restauration ? Mais ne vais pas perdre mes photos ?
      Cordialement.
    2. tanteelise Contributeur
      @Triskelbzhnon, tu perdras éventuellement un programme que tu aurais installé avant cette restauration
  2. MPMP10
    Bonsoir,
    Le six en premier et le un en deuxième si le problème persiste...

    Sinon :
    https://depanmicro.cuisinaud.com/index.php/astuces/divers/30-restaurer-son-pc-a-son-etat-d-origine-usine-sans-cd-dvd
    https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/
    https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html
    1. Triskelbzh Auteur
      Mais cela va restaurer mon pc à l état d origine non ? Et mes photos elles ne risquent rien ?
      Cordialement.
    2. jfmimi Contributeur
      @TriskelbzhBonjour
      ont tas déja répondu
      NON tu ne perdras pas tes photos
    3. tanteelise Contributeur
      @jfmimibonjour Triskelbzh

      Tu pourrais nous dire ce qu'il en est et non mettre le post en résolu sans donner de nouvelles ...
    4. Triskelbzh Auteur
      @tanteeliseBonjour.
      J avais mis un nouveau post que l on m a supprimé d où problème résolu. Mais toujours en attente ????
      Ce n était pas un doublon, juste je n avais pas vu qu il y avait reinitialisation et donc je me demandais si RESTAURATION et REINITIALISATION c etait pareil ?

      Donc à DÉPANNAGE :
      J ai RÉINITIALISER CE PC
      OU
      OPTIONS AVANCEES.

      A- Dans RÉINITIALISER CE PC il y a
      1) conserver mes fichiers (avec cette option vous supprimez applications paramètres mais conservez les fichiers personnels).
      2)supprimer tout (pas à faire bien sûr même si je ne suis pas une pro)

      B - OPTIONS AVANCÉES
      ou j ai tout énuméré dans mon post.
      Vous me dites le 6.
      C est à dire RESTAURATION SYSTEME

      Vu mon omission je me posais la question, n est ce pas préférable la reinitialisation , LE A- 1?? Noté plus haut ?
      Plutôt que la restauration système ?

      Voilà j espère que vous m avez bien comprise.

      Cordialement.
    5. tanteelise Contributeur
      @TriskelbzhOui c'est le A1
      et

      RESTAURATION et REINITIALISATION ce n'est pas pareil. Restauration à une date antérieure tu ne perds pas tes fichiers.
  3. Triskelbzh Auteur
    Et quabd je clique sur mot de passe oublié....mais je connais...
    Ça donne ça.


    Et quand je redemarre je retombe sur le début.
    1. tanteelise Contributeur
      tente ceci, éteins ton pc en appuyant sur le bouton d'alimentation quelques secondes, et cela 3 fois de suite. Ensuite dis moi ce que tu as à l'écran.
    2. tanteelise Contributeur
      @tanteeliseavez-vous quelque chose à l'écran, si oui, quoi ?
    3. Triskelbzh Auteur
      @tanteeliseA chaque fois je reviens à la même chose.


    4. Triskelbzh Auteur
      @tanteeliseJ ai fait la manipulation. Et comme d hab.


      Puis

  4. jfmimi Contributeur
    le plus simple serait de sauvegarder les document perso (photo vidéo et autre )
    puis réinstaller windows

    1. tanteelise Contributeur
      merci jfmini, mais comment ? le pc ne démarre plus.
      Ton aide est la bienvenue :)
    2. Triskelbzh Auteur
      Oui mais comment faire ?
    3. Triskelbzh Auteur
      J ai accès aux menus, (voir photos.)Avant à réinitialiser il me demandait mon mot de passe mais je n ai pas fait car tanteelise m a dit de sauvegarder. Ce que j ai fait. Ça a noté réussit mais quand j allume mon pc j ai toujours les mêmes choses, (voir photos,)et à réinitialiser je ne peux plus mettre mon mot de passe....plus de barre pour le mettre.
    4. jfmimi Contributeur
      @TriskelbzhPour pouvoir avoir accès au disque dur de ton ordinateur on va créer une clé USB de démarrage
      elle contient un mini windows 10
      Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur .
      télécharger le fichier ISO Live CD Malekal
      ensuite ont va créer la clé USB a l'aide de Rufus
      suivez le tutoriel suivant pour créer la clé USB bootable avec " Rufus " Tutoriel
      La préparation et la copie sur la clé USB s’effectue.
      démarrer le Pc a partir de la clé USB
      voila ce que vous devez avoir a l'écran
    5. Triskelbzh Auteur
      @jfmimiJe n ai pas un autre ordinateur.
      Pas moyen en passant par le bios de récupérer mon mot de passe ?

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