Code verouillage écran oublié

Bonjour,
On m'a offert pour mon anniversaire un samasung galaxy a80, après la première installation, j'ai oublé le code de de déverrouillage du téléphone. j'ai remis le tel en mode d'origine usine etc. Mais quand j'arrive à l'étape où il faut mettre le compte google , je renseigne le compte ainsi que le mot de passe, il me dit qu'une erreur s'est produite. je ne sais plus quoi faire. Pouvez-vous m'aider ?