Problème réception appels sur ligne fixe

dalton -  
superbarnis Messages postés 4404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
sur notre ligne fixe, nous pouvons appeler mais pour recevoir
nous avons le problème suivant, pour le correspondant qui appelle
il y a une sonnerie, des bruits de fond dans l'appareil et la communication se coupe
de plus lors des appels sortants, il y a toujours un bruit de fond
sur la ligne
quelqu'un aurait-il une solution ?
merci


Configuration: Windows / Chrome 92.0.4515.159
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3 réponses

jeannets Messages postés 28227 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 5 983
 
Bonjour,

Est-ce un téléphone fixe branché derrière une BOX internet..?? ou bien l'ancien branché à la prise murale..??

Quelle est la marque et le modèle de ce téléphone..??

Y a-t-il plusieurs postes..?? sans fils..?? ou reliés par fils dans le logement..??

Nous pouvons appeler ===> appels sortant, coupures fréquentes...
Pour recevoir ===> Appels entrant ... Bruits de fond...

Conclusions: entrant ou sortant===> Toujours problème..??
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baladur13 Messages postés 47808 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 691
 
Bonjour,
Si ce téléphone est connecté à une box, la première chose a tenter et la réinitialisation de la box.
Pour ce faire, débrancher l'alimentation électrique de la box pendant une minute, puis la remettre en service.
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superbarnis Messages postés 4404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   500
 
bonjour
oui redemarrer la box si cela persiste debrancher et rebrancher le tel puis celui ci sur la box si cela persiste voir le filtre adsl ou vdsl

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