Problemas de impresión con una HP Officejet Pro 8610
CMomo_35
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billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención -
billmaxime Mensajes publicados 50523 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención -
Hola,
tengo un problema con la impresora en cuestión. Desde mi portátil, puedo ver la impresora (los niveles de tinta, etc.), está bien configurada como impresora predeterminada, puedo imprimir la página de prueba y escanear, y recibo correctamente el pdf en mi portátil... sin embargo, tan pronto como intento imprimir un pdf, word, ppt, el archivo se envía a la cola de impresión y desaparece después de unos segundos sin que ocurra nada. Lo mismo sucede desde Internet.
¿Saben ustedes cómo ayudarme?
gracias
tengo un problema con la impresora en cuestión. Desde mi portátil, puedo ver la impresora (los niveles de tinta, etc.), está bien configurada como impresora predeterminada, puedo imprimir la página de prueba y escanear, y recibo correctamente el pdf en mi portátil... sin embargo, tan pronto como intento imprimir un pdf, word, ppt, el archivo se envía a la cola de impresión y desaparece después de unos segundos sin que ocurra nada. Lo mismo sucede desde Internet.
¿Saben ustedes cómo ayudarme?
gracias
3 respuestas
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Hola
¿has instalado los controladores esenciales?
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/model/5367606
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