Apple Store connexion impossible

Résolu

@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 11 août 2021 à 10:48

Bonjour,

Tout à l'heure, j'ai installé sans souci 2 applis de l'Apple Store, sans qu'il me demande de me connecter à mon compte. Déjà, c'est normal, ça ?

Dans la foulée, j'ai voulu afficher mes achats => impossible.

Pourtant, je me suis ensuite correctement connectée à mon compte, mais quand je clique sur l'icône Achats ou bien quand, en passant par mon compte, je clique sur Gérer du menu Articles masqués, j'obtiens le même résultat :

Je précise que de toutes façons, je n'ai jamais masqué mes achats. J'ai juste tenté la manip au cas où ...
J'ai aussi redémarré l'ordi, toujours au cas où : sans résultat.

C'est juste moi ou c'est un bug d'Apple ?

Merci ! :-)

Configuration: iMac 10.13.6

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Utilisateur anonyme

Hello @nnie ;)

 Peut-on signaler facilement ce bug à Apple ?

J'ai fouillé hier, et vu qu' il existe ces pages web pour des feedback vers Apple,

https://www.apple.com/feedback/

https://www.apple.com/contact/feedback/

Pages dont je me souviens avoir déjà utilisées dans un passé lointain, mais je ne vois pas ou mettre ce qui concerne l'application App Store.

Je vais attendre encore un peu, puis si besoin téléphoner, ça sera plus rapide...

Bonne journée à toi aussi ;-)

EDIT : je viens d'envoyer un Feedback à Apple !

@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 611

Super : y a plus qu'à patienter ...
Encore merci Francis ! ♡

Utilisateur anonyme > @nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Coucou @nnie,

ça fonctionne chez moi depuis ce matin ;- *

Réponse 2 / 4

Utilisateur anonyme

@nnie,

Je confirme que ça fonctionne maintenant chez moi.
Une piste pour ce qui te concerne : je sais que tu utilises un VPN par intermittence, je crois Nord VPN, mais peu importe lequel, si ton VPN est actif durant tes tentatives de connexion, il se peut que ton Mac + ton compte sois mal identifié au regard des achats... c'est une simple piste, peut-être complètement loufoque, mais essaie de désactiver ton VPN si activé, supprimer tous les caches avec Onyx, et redémarrer...

@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 611

Ce que tu me dis à propos de mon VPN, avant même de venir poster ici j'avais bien vérifié en le désactivant et ça n'avait rien changé. Mais j'avoue que je n'ai pas pensé à recommencer quand tu m'as dit que c'était revenu chez toi et comme d'hab, tu as raison ! Même pas eu besoin de vider les caches : Apple Store m'a rendu mes achats ! ;-)

Grand merci à toi et bonne journée, bizzzzz :-)

Utilisateur anonyme > @nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bien content que cela soit également résolu chez toi - cette histoire de VPN peut jouer des tours ; par exemple :

j'ai un anti-virus installé qui permet également d'activer un VPN si on prend l'abonnement adéquat. (une espèce de pack). Je n'ai jamais pris cet abonnement, mais il est possible de l'activer pour une quantité limitée de données. C'est juste histoire de donner envie de s'abonner. Je n'ai jamais activé cette possibilité non plus. Et je ne l'ai même pas envisagé. Pas intéressé du tout.

Pendant un certain temps mes synchros iCloud entre mes Mac et iPad et iPhone ne fonctionnaient plus. Un truc qui m'a pris du temps à tester des réparations d'iCloud et autres... pour découvrir que suite à un bug de ce VPN optionnel, il s'activait tout seul sans crier gare et c'est cela qui empêchait les synchros de se faire - je l'ai signalé à l'éditeur qui m'a affirmer être en cours de développement pour régler le bug... C'est d'ailleurs cet incident qui m'a fait soupçonner un truc du genre chez toi.

@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 611 > Utilisateur anonyme

Effectivement, un VPN peut être farceur ! ;-))
Je serai encore plus vigilante désormais ... mais je sais que je pourrai toujours compter sur toi en cas d'oubli !

Réponse 3 / 4

Utilisateur anonyme

Bonjour Annie,

Il doit s'agir d'un bug Apple. J'ai le même résultat lorsque je tente une connexion depuis High Sierra, alors que ça fonctionne depuis Big Sur. Pour moi, je dirai donc, bug Apple.

(D'ailleurs depuis pas mal de temps, depuis High Sierra, l'affichage est "anormalement moche " lorsque ça fonctionne.)

;-)

@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 611

Merci Francis pour ta réponse qui me rassure !
Espérons que ce bug ne va pas durer trop longtemps, parce que c'est tout de même pénalisant ...
Amitiés :-)

Réponse 4 / 4

Utilisateur anonyme

Annie,

Comme le souci dure, j'ai voulu tester sous d'autres version de Mac OS,

Sous Sierra = pareil
Sous Snow Leopard :

Donc, bien un souci chez Apple apparement.

Bien amicalement ;-)

@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 611

De mon côté, j'attendais encore un peu avant de revenir ici mais je suis ravie que tu aies déjà pris l'initiative !
C'est bizarre quand même cette histoire, d'autant qu'on peut quand même continuer à installer des applis, même sans connexion au compte.

En tous cas, c'est clairement lié à l'OS parce j'ai testé sur l'iPad sans problème et tu dis que ça fonctionne aussi sur Big Sur. Peut-on signaler facilement ce bug à Apple ?

Bonne journée Francis :-*

@nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 611 > @nnie Messages postés 2134 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Hello Francis,

J'ai reçu une réponse de ta part par email disant que ça re-fonctionnait chez toi depuis ce matin, mais je ne vois pas ton message ici. Un souci sur CCM ?

Quoi qu'il en soit, chez moi ça empire : le menu ne s'afficheplus, ce qui fait que je n'ai même plus l'icône Achats !
Encore plus inquiétant : il m'annonce une mise à jour de mon VPN, je la lance, puis message d'erreur suivant :

Ha ha ha la bonne blague !
Mais le pire reste à venir : juste après, il m'affiche ceci :

Or, je n'ai jamais téléchargé cette application, je ne sais même pas ce que c'est !
Et après coup, je réalise que le VPN précédent, ce n'est pas le mien, c'est aussi une application que je n'ai jamais téléchargée !!!
Du coup, je commence à flipper pour de bon !

Edit : je précise que je suis pourtant bien connectée sur mon compte.

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