renseignement

Question

Bonjour a tous ,
j'ai un souci , je suis novice avec l'informatique et je viens d'acheter un pc LENOVO neuf .
j'ai installer un antivirus Norton 360 et spyHunter 5 .
les recherches de virus que j'ai fait n'on rien donner , pouvez vous me dire si les 2 son compatible ,
car mon pc et lent qu'en je charge une page , j'ai aussi une très bonne connections internet .
merci d'avance pour vos réponse .
cordialement .

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Si tu as windows 10 , désinstalles les deux , surtout que spyhunter est une arnaque !!! 
https://www.commentcamarche.net/faq/37026-spyhunter-faux-blog-de-desinfection

JCD62300 · Answer

re bonjour, oui j'ai Windows 10 mais si je désinstalle les deux j'aurai plus d'antivirus ?

MisteryBean · Answer

re_

 re bonjour, oui j'ai Windows 10 mais si je désinstalle les deux j'aurai plus d'antivirus ?  

Regardes ICI : https://www.lesnumeriques.com/appli-logiciel/windows-defender-rivalise-avec-les-meilleures-solutions-antivirus-payantes-selon-av-test-n139201.html

Windows defender est intégré et natif de Windows 10

Vu que le PC est neuf , pourquoi rechercher des virus ? 

Après avoir désinstallé les "antivirus" , on contrôleras le PC si tu veux

JCD62300 · Answer

je ne cherche pas des virus , mais être protéger contre les virus

MisteryBean · Answer

Alors , windows defender est largement suffisant .

Désinstalles les deux et tu devrait retrouver de la rapidité 

 je ne cherche pas des virus , mais être protéger contre les virus 

Pourtant , tu as dit :
les recherches de virus que j'ai fait n'on rien donner

JCD62300 · Answer

dsl pour le retard , Misterybean mais qu'en j'ai eu le pc il y avais bien Windows defender et le pc 

été lent qu'en même alors je sais pas quoi faire ????

MisteryBean · Answer

RE_

Tout dépend du PC , quel est le modèle ? 

Regardes si tu es à jour :

=> Touches Windows + R
=> Tapes winver et valides 
=> Donnes la deuxième ligne

JCD62300 · Answer

alors j'ai taper winver et la deuxième ligne et , le système d'exploitation Windows 10 famille et son interface utilisateur son protégés par une marque et d'autres droits de propriété intellectuelle , existants ou en attente , aux Etas unis et dans d'autres pays / régions  .

MisteryBean · Answer

RE_

La deuxième ligne (et pas paragraphe) , c'est ce qui est indiqué en jaune sur l'image

JCD62300 · Answer

version 2004 ( build du système d'exploitation 19041.1083

MisteryBean · Answer

RE_

Mets à jour ton Windows .

Cliques ICI , une fois sur la page , cliques sur mettre à jour maintenant puis suit les étapes

Une fois fais , vérifie avec Winver si tu es en version 21H1 comme sur l'image
Vérifie dans Windows Update en cliquant sur rechercher des mises à jour si tu es totalement à jour.

Contrôle la réaction de ton PC par rapport au début

JCD62300 · Answer

je fait la mise a jour je suis a 79 %

JCD62300 · Answer

ses fait je suis bien en version 21H1 j'ai aussi fait une recherche des mises a jour , tout et correct sa va un peut mieux mais je n'ai pas encore désinstaller Norton 360 et spyhunter 5  car je l'ai et payer , es que je dois impérativement les désinstaller ??

MisteryBean · Answer

Spyhunter , il faut le désinstaller , c'est une arnaque et il ne faut pas laisser deux antivirus .

Si tu l'as payé , demande le remboursement , même si je pense pas qu'ils remboursent

Pour Norton , si tu l'a payé , gardes le jusqu'à la fin de la licence , c'est dommage de payer pour rien et Norton reste un bon antivirus .

JCD62300 · Answer

ok merci pour les conseils et pour le dépannage mais le pc reste encore un peut long .

bonne soirée 

cordialement .

MisteryBean · Answer

RE_

 ok merci pour les conseils et pour le dépannage mais le pc reste encore un peut long .  

Concernant la lenteur , plus haut , je t'ai demandé :

Tout dépend du PC , quel est le modèle ?

JCD62300 · Answer

ses un Lenovo mais pour le model ou je peut trouver sa ses des chiffres ?

JCD62300 · Answer

je crois que ses sa ( IdeaCentre 3 07ADA05

MisteryBean · Answer

RE_

Sur l'emballage , sur le PC , sur la facture .

Sinon , fais ceci :

 => Touches Windows + R
=> Tapes msinfo32 et valides 
=> Donne la ligne Modèle (dans la fenêtre de droite)

JCD62300 · Answer

Modèle  90MV0094FR

MisteryBean · Answer

RE_

C'est ce modèle ? => https://www.amazon.fr/Lenovo-IdeaCentre-07ADA05-Graphics-Windows/dp/B08FT1265K

4go de mémoire , c'est juste pour Windows 10 .

Est ce qu'il est lent tout le temps ou que sur internet ?

JCD62300 · Answer

tout le temps  et ses bien se modèle

MisteryBean · Answer

RE_

Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo

Même si neufs , ils peuvent avoir un problème .

S'il est lent depuis le début , comme dit , il manque peut être de mémoire  , mais vu que sous garantie , on peut pas l'ouvrir , ça va être compliqué d'en rajouter

JCD62300 · Answer

justement on peut l'ouvrir car il y a juste une vis a enlever j'ai regarder la barrette de mémoire et j'en n'ai commander une je devrai la recevoir dans quelque jours

MisteryBean · Answer

justement on peut l'ouvrir car il y a juste une vis a enlever 

Oui , mais il doit y avoir une étiquette verte coller au milieu de la plaque d'ouverture .

Si tu la déchires , la garantie saute

JCD62300 · Answer

non justement il n'y avais rien donc j'ai pue l'ouvrir sans difficulté

MisteryBean · Answer

RE_

OK , mais dans le doute , tu devrait poser la question à Lenovo .

Une fois la mémoire en place , reviens dire si le PC est plus rapide .

JCD62300 · Answer

je viens de faire le diagnostique et ses bon ses en bleu et il et écrie BON

MisteryBean · Answer

OK , plus qu'à attendre le résultat de l'ajout de mémoire

JCD62300 · Answer

Re bonjour MisteryBean , 
je viens de recevoir ma barrette de ram je l'ai installer se la fonctionne et j'ai aussi désinstaller SpyHunter 5 et Norton 360 et j'ai gardais que Windows défendeur le pc fonctionne déjà mieux il et beaucoup moins lent .
merci pour les conseils .
cordialement .

MisteryBean · Answer

RE_

OK pour le retour .

Est ce que tu veux faire un diagnostic du PC pour vérifier que tout a bien été supprimé ?

JCD62300 · Answer

RE
oui je veut bien faire un diagnostique , car je vois que dans sécurité Windows le contrôle des applications et du navigateur n'ai pas activer et qu'en je clic dessus il y a une petite fenêtre com sa  et impossible de 'l'activer ? .
merci pour la réponse .

MisteryBean · Answer

RE_ 

OK 
Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports
Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse  

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

JCD62300 · Answer

RE 
ses un peut compliquer pour moi , mais je vais essayer de faire la marche a suivre 
en plus qu'en tu m'envoie ta réponse je n'ai plus d'alerte comparer au début de notre conversation ??

MisteryBean · Answer

RE_

en plus qu'en tu m'envoie ta réponse je n'ai plus d'alerte comparer au début de notre conversation ?? 

Tu dois cocher une des cases dessous 


De plus ,sur la page ccm , à droite , sous discussions suivis , le titre se met en gras quand tu as une réponse

JCD62300 · Answer

je sais que je dois cocher une des cases pour avoir l'alerte mais rien n'y fait , je vais voir pour se que tu a écrie au dessus pour les rapports et indiquer les liens obtenus on va voir .

MisteryBean · Answer

Regardes si ça n’atterris pas dans les spams

MisteryBean · Answer

Procédure non lue !!!!

Il faut lancer en administrateur et ne pas poster les rapports directement dans les messages

JCD62300 · Answer

je n'y arrive pas je té dis que s'été compliquer pour moi ?? désoler

MisteryBean · Answer

je n'y arrive pas je té dis que s'été compliquer pour moi ?? désoler  

Il suffit de lire la procédure ligne par ligne , tout est indiqué.

S'il y a un point que tu ne comprends pas , dis le

JCD62300 · Answer

tu n'a pas un autre moyen pour faire un diagnostique ??

MisteryBean · Answer

RE_

Le plus simple vu que le PC est neuf , si tu n'as pas encore de données importantes dessus, est de le réinitialiser  sortie usine , comme quand tu l'as acheté.

Ensuite , tu le mets à jour et tu laisses bien Windows Defender en antivirus .
Ne rajoutes rien comme antivirus

Vois ici : https://support.lenovo.com/fr/fr/videos/vid100759

A 50 secondes , ça indiques comment lancer la procédure (si ton PC a ce système)
A 1 m 50 , ça t'indiques le choix pour le réinitialiser usine

MisteryBean · Answer

Sinon , avec Win10 , c'est plus simple : https://support.lenovo.com/py/fr/videos/vid100785

JCD62300 · Answer

se que tu ma mis ses pour Restaurer Windows 10 à l'état usine et ses en anglais ?

MisteryBean · Answer

https://www.malekal.com/lenovo-restaurer-usine/

JCD62300 · Answer

je n'y arrive pas j'ai toujours une fenêtre com sa  et impossible d'aller plus loin

JCD62300 · Answer

je pence que ses a cause de la nouvelle version que j'ai installer avants j'étais avec Windows version 2014 et tu ma dis de mètre a jour avec Winver Windows en version 21H1ses peut être a cause de sa que je n'y arrive pas , dis moi comment faire pour remettre Windows 2014 com j'avais avants pour voir si je peut faire les manipulations pour mètre en état d'usine .

MisteryBean · Answer

Tu as fait depuis Windows ? ou avec le bouton Lenovo comme indiqué dans le lien ? 
https://www.malekal.com/lenovo-restaurer-usine/

JCD62300 · Answer

oui je l'ai fait mais il y a toujours la petite fenêtre avec le bouton ( NON ) mais pas le ( OUI ) pour l'installer ?? donc je suis bloquer .

MisteryBean · Answer

Tu ne réponds pas à la question 
Tu as fait depuis Windows ? OU avec le bouton Lenovo comme indiqué dans le lien ?

JCD62300 · Answer

j'ai cliquer sur le lien mais je ne vois pas ou aller pour lancé le programme

MisteryBean · Answer

Là , c'est moi qui comprends pas :

Tu cliques sur le lien : https://www.malekal.com/lenovo-restaurer-usine/

Tu lis ce qui est indiqué , et ça t'explique sur quel bouton appuyer.

Si tu n'as pas ce bouton , il faudra passer par Windows , mais si tu ne lis pas ce qui est indiqué , ça va être compliqué .

JCD62300 · Answer

j'ai bien lu et d'après moi il faux appuyai sur un bouton avec une flèche retourner mais je ne l'ai pas , et par Windows on fait comment ???

MisteryBean · Answer

j'ai bien lu et d'après moi il faux appuyai sur un bouton avec une flèche retourner mais je ne l'ai pas

Voila !!  , ça c'est précis . Je ne suis ni devin , ni devant ton PC .

par Windows on fait comment ??? 

On dirait que tu n'es pas administrateur sur ce PC , fais ceci :
=> Paramètres 
=> Compte 
=> Regardes ce qui noté sous Vos informations

----------
-----------------------

Si tu as toujours le rapport Addition de FRST , copie / colle dans ton message la partie 
==================== Comptes: =============================
ça se trouve au début du rapport

Exemple :

==================== Comptes: =============================(Si un élément est inclus dans le fichier fixlist.txt, il sera supprimé.)Administrateur (S-1-5-21-3945042057-3887975154-1297028519-500 - Administrator - Disabled)DefaultAccount (S-1-5-21-3945042057-3887975154-1297028519-503 - Limited - Disabled)Invité (S-1-5-21-3945042057-3887975154-1297028519-501 - Limited - Disabled)

JCD62300 · Answer

désoler je dois partir on verra sa demain ,
bonne soirée

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