adobe digital editions : blocage autorisation ordinateur et liseuseFermé

Question

Bonjour,
Je m'arrache les cheveux : 
- j'ai un seul ordinateur, une seule liseuse kobo
et je reçois un message d'erreur "vous pouvez accorder l'autorisateur à cet ordinateur, à condition de ne pas utiliser l'ID accordé à un autre ordinateur....". 
- J'ai un vieil ordinateur que je n'utilise pas, je ne crois pas avoir télécharger adobe digital editions dessus, je ne peux plus l'ouvrir.
- il n'y pas d'autre autorisation indiquée quand j'ouvre adobe digital edition.
Comment faire? un IMMENSE MERCI Pour votre aide par avance!
Hélène

madmyke · Answer

Bonour
Peut-être sur cette page ?

Chocolat44 · Answer

Bonjour,
Je viens d'avoir un souci avec ADE du fait de changement d'ordinateur qui se rapproche du vôtre.
Donc, un ordi portable W10 version 20H et ADE version 4 5 11, liseuse KOBO.
Autorisation pour l'ordi et la liseuse avec la  même adresse mail.
Cet ordi tombe en panne. (il avait 10 ans) Mais j'ai pu supprimer l'autorisation.
Achat d'un nouvel ordinateur portable (version identique) Mais il faut installer ADE même version et autoriser ce nouvel appareil. 
Je fait la procédure ayant conservé mon adresse mail.
Dans la case "Adobe ID", j'inscrivais toute la série de chiffres et lettres puis mon mot de passe.
Hélas, rejet de la procédure. Cela fait deux jours que je cherche une solution
.
Enfin, miracle, au lieu de mettre toute la série de chiffres et lettres, il suffit simplement de saisir son adresse mail dans" Adobe ID" puis son mot de passe dans la case adéquate. 
Bingo, tout fonctionne. Mon nouvel ordi est autorisé et ma liseuse KOBO.
Votre vieil ordinateur avait peut-être déjà eu une autorisation ? Sur votre compte ADOBE, il y a peut-être la possibilité de désactiver une ancienne autorisation. C'est une  piste.

Bien cordialement
.

Adobe digital editions : blocage autorisation ordinateur et liseuse

2 réponses

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