Mon Samsung Galaxy A51 reste boqué sur le logo Samsung que l'on peut voir au démarrage. Quand je le branche, il m'affiche un cercle avec un éclair au milieu. Impossible de l'éteindre, il est totalement figé. J'ai essayé bouton de verrouillage+volume - , il affiche un écran noir, puis vibre et affiche à nouveau le logo Samsung. Je vais l'envoyer au SAV mais le problème est que toutes mes données vont être effacées... Savez-vous si il est possible de les récupérer, sachant que le téléphone reste bloqué ?
Merci d'avance !
J'ai dû ramener à Samsung qui m'ont fait savoir que le problème se situait autour de la carte mère. Une fois celle ci changé je n'ai plus eu de problème.
Vanoulivolski8976
Messages postés437Date d'inscriptionvendredi 30 octobre 2020StatutMembreDernière intervention18 mai 20227 23 janv. 2022 à 21:51
Bonsoir, je ne sais pas si tu es allé sur un site ou si tu ad Discord ou WhatsApp, mais il y a des chances pour que tu te sois fait hacker ton téléphone... Ça m'est arrivé à moi il y a bientôt deux mois, je pense qu'une réinitialisation s'impose, c'est la seule solution que j'ai à te proposer pour l'instant...
Jean20B
Messages postés1660Date d'inscriptiondimanche 6 avril 2014StatutMembreDernière intervention22 mars 20232 168 24 févr. 2022 à 17:55
Bonjour, j'ai rencontré le même problème, mon Galaxy A51 redémarre en boucle et reste bloqué sur le logo Samsung.
J'ai pu accéder au menu Android Recovery en connectant le tél en USB à mon PC et en maintenant les touches "marche/arrêt" et "volume haut", mais même après avoir fait une réinitialisation d'usine ("Wipe data/factory reset"), ça continue de redémarrer en boucle.
Avant de faire le factory reset, j'ai cherché un moyen de récupérer des données mais je n'ai rien trouvé.
Il est encore sous garantie, j'ai contacté Samsung et je l'ai envoyé en réparation.
Avant de l'envoyer j'ai quand même pu l'éteindre en sélectionnant "Power off" dans Android Recovery.
Ce n'est pas une histoire de piratage, c'est simplement une grosse panne qui arrive d'un coup, mais je me demande pourquoi nous sommes autant à avoir rencontré ce problème alors que ce modèle est assez récent.
PS : mon Galaxy A51 était à jour et n'a jamais été flashé/rooté.
Jean20B
Messages postés1660Date d'inscriptiondimanche 6 avril 2014StatutMembreDernière intervention22 mars 20232 168 26 févr. 2022 à 10:03
Je viens de récupérer mon téléphone, il y avait un défaut de charge et une panne de la carte mère, donc le réparateur a remplacé la batterie, la carte mère et d'autres pièces.
Vanoulivolski9867
Messages postés400Date d'inscriptiondimanche 1 novembre 2020StatutMembreDernière intervention18 septembre 20226 24 févr. 2022 à 18:22
Moi aussi j'avais un SAMSUNG Galaxy (mais pas A51) qui ne s'allumait plus. Depuis il remarche Grâce à une manip mais j'ai perdu toutes mes données, et c'est pas moi qui l'ai réinitialisé, quelqu'un l'a réinitialisé à distance (surtout que je n'était pas routeur)
23 janv. 2022 à 19:09
Vous avez résolu le problème ???
Svp