Free box delta bloquée subitement étape 7 puis 2

Bonjour,

Alors que je regardais la tv là box s’est arrêtée de fonctionner . J’ai débranché et rebranché . Elle est restée dans un premier temps bloquée à l’étape 7 . J’ai tout éteint et rebranché et elle est maintenant bloquée à l’étape 2 . Le 3244 ne répond plus et raccroche systématiquement !!!
Que faire ?