Problème d'affichage après mise à jour windows update
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Sophie
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3 juil. 2021 à 11:36
billmaxime Messages postés 49928 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 5 juil. 2021 à 18:59
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A voir également:
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4 juil. 2021 à 22:48
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re
je crains fort que ce ne soit ta carte graphique qui rend l'âme...
c'est bizarre, car tu n'as pas eu ce problème pendant l'installation
@+
je crains fort que ce ne soit ta carte graphique qui rend l'âme...
c'est bizarre, car tu n'as pas eu ce problème pendant l'installation
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4 juil. 2021 à 22:54
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re
Pourtant le pc est récent (décembre 2019) et tout allait bien avant la MAJ.
comme le pc est encore sous garantie, retour SAV avec le ticket de caisse
@+
Pourtant le pc est récent (décembre 2019) et tout allait bien avant la MAJ.
comme le pc est encore sous garantie, retour SAV avec le ticket de caisse
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4 juil. 2021 à 22:57
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re
de rien :)
@+
de rien :)
@+
Je reviens vers toi car contre toute attente l'ordi est revenu sur l'écran de démarrage et j'ai enfin pu revenir sur le bureau! En démarrant il a affiché qu'il finalisait l'installation des mises à jour.
Voici une capture d'écran de la version de windows maintenant installée :
https://www.cjoint.com/c/KGevjHh3VzF
Voici une capture d'écran de la version de windows maintenant installée :
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Modifié le 4 juil. 2021 à 23:39
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re
il faut voir si tu n'as plus de soucis avec l'affichage par la suite
et la dernière version (21H1) est bien installée :)
@+
il faut voir si tu n'as plus de soucis avec l'affichage par la suite
et la dernière version (21H1) est bien installée :)
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3 juil. 2021 à 11:56
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salut
HP pavillon gaming 17 cd0xxx
pour le modèle exact du pc, pc éteint et débranché du secteur, regarde dans l'emplacement de la batterie
tu peux aussi donne le N° de série (le S/N) pour 1 recherche sur le site du constructeur
De plus, malgré une restauration système (j'ai à présent la version 1903)
c'est pas bon, on est à la 21H1 (19043), mais on verra pour la MAJ vers la dernière version
@+
HP pavillon gaming 17 cd0xxx
pour le modèle exact du pc, pc éteint et débranché du secteur, regarde dans l'emplacement de la batterie
tu peux aussi donne le N° de série (le S/N) pour 1 recherche sur le site du constructeur
De plus, malgré une restauration système (j'ai à présent la version 1903)
c'est pas bon, on est à la 21H1 (19043), mais on verra pour la MAJ vers la dernière version
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3 juil. 2021 à 12:37
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re
voici le modèle de ton pc --> HP Gaming Pavilion - 17-cd0056nf
la page du site du contructeur --> clique ici
tu as des données à sauvegarder?
tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?
@+
voici le modèle de ton pc --> HP Gaming Pavilion - 17-cd0056nf
la page du site du contructeur --> clique ici
tu as des données à sauvegarder?
tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?
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3 juil. 2021 à 12:48
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re
Je n'ai pas de données à sauvegarder
ok
Mon antivirus est Norton 360
payant ou préinstallé?
@+
Je n'ai pas de données à sauvegarder
ok
Mon antivirus est Norton 360
payant ou préinstallé?
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3 juil. 2021 à 12:51
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re
ok, tu as toujours la cle de licence de Norton?
@+
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3 juil. 2021 à 13:01
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re
oui, je crois que je l'ai toujours.
j'aimerai que tu en sois certaine avant de mettre le pc à jour
regarde cette page pour récupérer la cle de licence --> clique ici
@+
oui, je crois que je l'ai toujours.
j'aimerai que tu en sois certaine avant de mettre le pc à jour
regarde cette page pour récupérer la cle de licence --> clique ici
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3 juil. 2021 à 13:10
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re
ok, je te propose ceci:
télécharger 1 image ISO de W10
la mettre sur 1 cle USB de 8GO, et la rendre Bootable avec Rufus
tu as 1 cle USB de 8GO?
@+
ok, je te propose ceci:
télécharger 1 image ISO de W10
la mettre sur 1 cle USB de 8GO, et la rendre Bootable avec Rufus
tu as 1 cle USB de 8GO?
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3 juil. 2021 à 13:21
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re
ok pour la cle, mais il faut télécharger la dernière version de W10 pour la mettre sur la cle
avant de télécharger l'image ISO, par précaution, récupère ta cle de licence de W10 avec Key Finder de g3n-h@ckm@n
suis les instructions de cette page --> clique ici
PS: note la cle sur 1 bout de papier, et dis-moi quand c'est fait
@+
ok pour la cle, mais il faut télécharger la dernière version de W10 pour la mettre sur la cle
avant de télécharger l'image ISO, par précaution, récupère ta cle de licence de W10 avec Key Finder de g3n-h@ckm@n
suis les instructions de cette page --> clique ici
PS: note la cle sur 1 bout de papier, et dis-moi quand c'est fait
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3 juil. 2021 à 13:42
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re
ok
ATTENTION: comme le pc est 1 portable, branche le sur le secteur avant d'attaquer les manipulations
télécharge MediaCreationTool sur ton bureau --> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la page, que voulez-vous faire, coche la case --> créer 1 support d'installation...
dans la page suivante, laisse la case cochée (utiliser les options etc...)
dans la page suivante, coche la case --> fichier ISO
dis-moi quand l'image sera téléchargée
si tu as des questions...
@+
ok
ATTENTION: comme le pc est 1 portable, branche le sur le secteur avant d'attaquer les manipulations
télécharge MediaCreationTool sur ton bureau --> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la page, que voulez-vous faire, coche la case --> créer 1 support d'installation...
dans la page suivante, laisse la case cochée (utiliser les options etc...)
dans la page suivante, coche la case --> fichier ISO
dis-moi quand l'image sera téléchargée
si tu as des questions...
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3 juil. 2021 à 13:48
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re
pour le moment, tu dois juste télécharger l'image ISO sur le bureau de ton pc
par la suite, tu mettras l'image ISO sur la cle USB que tu rendras Bootable avec Rufus
si tu as des questions...
@+
pour le moment, tu dois juste télécharger l'image ISO sur le bureau de ton pc
par la suite, tu mettras l'image ISO sur la cle USB que tu rendras Bootable avec Rufus
si tu as des questions...
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3 juil. 2021 à 13:55
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re
dis-moi si tu as 1 pc pour comuniquer sur le site quand tu feras l'installation de W10
@+
dis-moi si tu as 1 pc pour comuniquer sur le site quand tu feras l'installation de W10
@+
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3 juil. 2021 à 14:32
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re
ok, en attente de ta réponse pour le téléchargement de l'ISO
@+
ok, en attente de ta réponse pour le téléchargement de l'ISO
@+
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3 juil. 2021 à 16:11
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re
le téléchargement de l'ISO doit être terminé
@+
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@+
billmaxime
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3 juil. 2021 à 16:45
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re
ok, télécharge Rufus depuis cette page --> clique ici
ensuite, démarre Rufus et crée ta cle USB
exemple avec pc en UEFI
si tu as des questions...
@+
ok, télécharge Rufus depuis cette page --> clique ici
ensuite, démarre Rufus et crée ta cle USB
exemple avec pc en UEFI
si tu as des questions...
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Modifié le 3 juil. 2021 à 16:59
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re
attends avant d'installer W10, je voudrai vérifier quelque chose :)
dans le panneau de configuration --> souris, tu dois avoir 1 logiciel qui s'ouvre, dis-moi si c'est le cas et si oui, poste 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici
PS: tu sais peut-être si tu as des touches pour Activer/Désactiver le Touchpad quand 1 souris est branchée? (FN+1 autre touche F)
@+
attends avant d'installer W10, je voudrai vérifier quelque chose :)
dans le panneau de configuration --> souris, tu dois avoir 1 logiciel qui s'ouvre, dis-moi si c'est le cas et si oui, poste 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici
PS: tu sais peut-être si tu as des touches pour Activer/Désactiver le Touchpad quand 1 souris est branchée? (FN+1 autre touche F)
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3 juil. 2021 à 17:41
3 juil. 2021 à 17:41
re
dans recherche, tape panneau de configuration
dans le panneau de configuration, clique sur Souris
si 1 fenêtre s'ouvre, poste 1 capture d'écran de la fenêtre via Cjoint --> clique ici
si tu as des questions...
@+
dans recherche, tape panneau de configuration
dans le panneau de configuration, clique sur Souris
si 1 fenêtre s'ouvre, poste 1 capture d'écran de la fenêtre via Cjoint --> clique ici
si tu as des questions...
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4 juil. 2021 à 22:52
Pourtant le pc est récent (décembre 2019) et tout allait bien avant la MAJ.