Bonjour En effet je me suis fais volé mon téléphone et je m'en rappel plus de m

Fermé
Allel - 19 juin 2021 à 16:03
georges97 Messages postés 12590 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 19 juin 2021 à 17:29
Bonjour,



Configuration: iPhone / Safari 14.0.1




Bonjour
En effet je me suis fais volé mon téléphone et je m'en rappel plus de mon mail. Moi lorsque je me connecter sur snap je recevais un message de confirmation sur mon numéro mais malheureusement j'ai plus le numéro et ni le mail.

Et là lorsque j'essaie de me connecter sur mon compte y'a un message qui s'affiche pour valider mon compte grâce au code que j'ai reçu sur mon numéro.
Mais j'ai plus le même numéro et ni le mail.

Donc s'il vous plaît comment je fais pour récupérer mon compte snap?
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1 réponse

georges97 Messages postés 12590 Date d'inscription lundi 31 janvier 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 2 413
19 juin 2021 à 17:29
Bonjour,

Vous n'avez plus de possibilité de prouver votre identité à votre fournisseur snapchat. Ce n'est donc pas les membres d'un forum qui pourraient le faire ou rétablir un compte sécurisé. Il faut considérer le compte comme perdu

Sinon n'importe qui pourrait récupérer n'importe quel compte; le votre y compris en prétendant avoir perdu mail, téléphone ou ne pas se rappeler les réponses aux questions entrées lors d'une inscription. Ce qui se produit d'ailleurs régulièrement sur ce forum.

Sur un forum, les membres n'ont aucune possibilité d'accéder ou d'intervenir sur votre compte sécurisé. Seul snapchat peut le rétablir etc'est à eux qu'il faut vous adresser.

Les procédures à suivre figurent ici:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35588552-je-n-arrive-plus-a-me-connecter-sur-snapchat#answers

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29871227-je-n-arrive-plus-a-acceder-a-mon-compte-snapchat#answers

https://support.snapchat.com/fr-FR/a/locked

Sur un forum, les membres n'ont aucune possibilité d'accéder ou d'intervenir sur votre compte sécurisé. Seul snapchat peut le rétablir et c'est à eux qu'il faut vous adresser.:

https://support.snapchat.com/fr-FR/i-need-help

Votre message fait partie des dizaines de messages par semaine sur le même sujet, mais la solution ne dépend que de snapchat.
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