connexion internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

AU SECOURS !!!!!!!!!!!!!!!!
suite à la réinitialisation de mon PC portable asus K756U sous w10 il m'est impossible de naviguer sur internet, pourtant je vois que je suis bien connecté...ça fait 2 jours que je m'arrache les cheveux pour trouver la solution à ce mystère, malgré toutes mes recherches sur le net, rien n'a fonctionné, IMPOSSIBLE de naviguer...y aurait-t'il ici, un champion, un pro de l'informatique, qui pourrait m'aider...

merci d'avance...
chriss

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans cartes réseau ?

kaumune · Answer

il m'est impossible de naviguer sur internet, pourtant je vois que je suis bien connecté.
Slt

Un problème de DNS ?

Voyons déjà ta config :

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte 

cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt 

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

(Si tu n'as pas accès à Internet sur le PC en cause, enregistre le rapport affiché dans le bloc-notes sur une clé USB et transfère-le avec cette clé sur le PC avec lequel tu viens sur le forum)

kaneagle · Answer

Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.     
-----------------------------------------------------------------------------------------
Si ca ne fonctionne pas, essaie ces 8 commandes:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.

Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Redémarre le pc.

chrisrog · Answer

ok, voilà le screen demandé, qu'en penses-tu ?
merci
Configuration IP de Windows

   Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : DESKTOP-S65TDN4
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 38-D5-47-CE-76-96
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
   Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2a01:cb18:82a7:2700:4014:d708:c3fc:a795(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:cb18:82a7:2700:e125:49ff:1860:3da7(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4014:d708:c3fc:a795%7(pr‚f‚r‚) 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.13(pr‚f‚r‚) 
   Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : samedi 19 juin 2021 11:54:14
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : dimanche 20 juin 2021 12:42:32
   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : fe80::ad5:9dff:fef6:2efe%7
	                               192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 121165127
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-08-37-ED-38-D5-47-CE-76-96
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : fe80::ad5:9dff:fef6:2efe%7
	                               192.168.1.1
	                               2a01:cb18:82a7:2700:ad5:9dff:fef6:2efe
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚
   Liste de recherche de suffixesÿDNS propres … la connexionÿ:
	                               home
	                               home

Carte r‚seau sans fil Wi-Fiÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3C-A0-67-00-3F-EC
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 9ÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3E-A0-67-00-3F-EC
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 10ÿ:

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3C-A0-67-00-3F-EC
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion r‚seau Bluetooth :

   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
   Suffixe DNS propre … la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3C-A0-67-00-57-5C
   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

kaneagle · Answer

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur les 2 cartes Realtek
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

brupala · Answer

Salut,
effectivement tu as bien une connexion ipv4 et ipv6 avec ta box Orange, le principal est sauvé .
un parefeu  alakon, peut-etre ? 
quel est le message quand tu vas sur un site internet ?
est ce que une commande comme 
ping www.ccm.net
fonctionne  ?

chrisrog · Answer

voilà ce que j'ai quand je me connecte sur edge...
j'ai le rond de pointillés qui mouline et pi rien, impossible de naviguer...grrrrr
je n'ai pas compris la Cde  "ping www.ccm.net", je met ça dans la barre d'adresse ?

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

---------------------------------------------------------------------------------------

Tu as quoi comme antivirus ?

chrisrog · Answer

le sfc /scannow n'a détecté aucune violation d'intégrité...
j'ai fait une réparation de w10 avec "le crabeinfo" méthode 2...j'ai fait à peu près tout ce que j'ai trouvé sur le net comme solution...rien, impossible de naviguer sur le net...ce truc est incroyable, c'est la 1ere fois que je ne trouve pas la solution, personnellement ou avec l'aide du net...qu'est-ce donc que cette sorcellerie !!!!

kaumune · Answer

Faudrait que tu donnes le résultat des pings demandés (posts 15 et 16) et que tu nous donnes la réponse concernant le parefeu que tu utilises (post 9)

En  outre, tu as essayé avec Internet Explorer (Démarrer === accessoires windows) au lieu de edge ?

chrisrog · Answer

pour le post 15:

pour le post 16, je n'ai pas compris ce qu'a voulu me dire "brulapa"
pour le par feu, c'est le pare feu windows 10 et l'anti virus, celui de w10 également
pour kaumune, bingo !!!!: le coup d'internet explorer j'y avais pô pensé, bravo, j'arrive à naviguer...il y a apparemment conflit entre edge et IExplorer, je n'arrive pas à passer sur edge...

chrisrog · Answer

version 2004...je précise qu'avant la géniale idée du support asus de me faire réinitialiser le pc, j'avais fait la MàJ 20H01...

chrisrog · Answer

oui, je suis d'accord avec toi, sauf que...je n'arrive pas à faire la/les MàJ et je ne n'arrive toujours pas à naviguer avec edge...même en le mettant par défaut...quelle M....E !!!! grrrrrrrrrrr

chrisrog · Answer

oui, je suis toujours au même point...IMPOSSIBLE de faire démarrer edge, ça bloque et IMPOSSIBLE également pour les M à J....
pour edge, je vais voir avec ton lien et je te tiens au courant...merci

chrisrog · Answer

niet de chez niet...j'ai désinstaller edge puis réinstaller...j'ai toujours la même fenêtre qui s'ouvre (voir post 10) avec en haut à gauche cette petite icone ....
je vais de venir fou!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

kaneagle · Answer

Pour le mettre à la version 21H1: Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H1 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

chrisrog · Answer

pour kaumune:
j'ai désinstaller edge, mais impossible de le réinstaller...je suis dons passé directement à la M à J proposé par kaneagle, avec le lien transmis "mediatool21H1...c'est en cours...merci

chrisrog · Answer

oui kaumune, j'ai bien suivi le tuto...nonobstant ce tuto, j'ai mis le pc à niveau (21H1) avec le lien de kaneagle...ça a fonctionné, par contre je m'attendais à ce que cette M à J m'installe directement edge, mais que nenni...c'est étrange...

chrisrog · Answer

partant de cette m à j,  je vais voir si "windows update" fonctionne...wait and see...

chrisrog · Answer

pour tout ceux qui on eu la patience de m'aider, voici des nouvelles immédiates:
la mise à jour 21h1 à bien fonctionnée mais j'ai toujours l'erreur 0x80070643...qu'en pensez vous et puis je installer la dernière version de edge ?...merci

chrisrog · Answer

oui, l'installation à réussie, mais.....
TOUJOURS LE MEME PROBLEME, IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER A INTERNET, AVEC EDGE !!!!!!
GRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
ça comment à me péter le crâne !!!!!!!!
toujours la fenêtre du post (10) qui s'affiche

chrisrog · Answer

bonjour, 
problème résolu, très simplement avec la fonction "résolution des problèmes", c'était tout bête...
windows10 est une auberge espagnole, on y trouve tout ou presque, suffit de chercher un peu et même parfois beaucoup, mais on y arrive...merci à tous.
ps: seul un problème subsiste...dixit Windows Update: "Mise à jour intelligente de la sécurité pour Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (version 1.3411136.0) - Erreur 0x80070643"...
je pense que MS corrigera ce problème avec des M à J à venir

kaneagle · Answer

Regarde ceci --> ERREUR 0X80070643

chrisrog · Answer

oui, merci à toi...
j'ai déjà fait cette manip, mais en vain, pas de changement, toujours le même message...
en creusant un peu sur le net, j'ai vu que c'est un problème récurant et que Mr bill se penchait sur le problème...

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données  

Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation propre de windows.
--> Comment installer Windows 10

chrisrog · Answer

merci pour tes liens, que j'avais déjà fait, ça n'a pas fait de mal, mais ça n'a pas résolu le problème...la résolu est venue de la fonction (excellente) incorporée dans W10 "résolution des problèmes" (voir post 42)

chrisrog · Answer

oups, j'ai fait une coquille, je voulais dire "la résolution"....
PS: comment inscrire topic RESOLU ?
merci

chrisrog · Answer

la résolution du problème, si ça peut aider, a été résolu avec la fonction "utilitaire de résolution de problème" voir section "connexion entrante"...merci à tous.
chriss

Connexion internet

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