Connexion internet

Résolu
chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

AU SECOURS !!!!!!!!!!!!!!!!
suite à la réinitialisation de mon PC portable asus K756U sous w10 il m'est impossible de naviguer sur internet, pourtant je vois que je suis bien connecté...ça fait 2 jours que je m'arrache les cheveux pour trouver la solution à ce mystère, malgré toutes mes recherches sur le net, rien n'a fonctionné, IMPOSSIBLE de naviguer...y aurait-t'il ici, un champion, un pro de l'informatique, qui pourrait m'aider...

merci d'avance...
chriss

28 réponses

  • 1
  • 2
Résumé de la discussion

Cette situation survient après une réinitialisation et concerne Windows 10 sur un portable, où le système affiche une connexion réseau opérationnelle mais la navigation reste impossible. La solution préconisée consiste à ouvrir le gestionnaire de périphériques, désinstaller les deux cartes réseau Realtek puis lancer une détection des modifications matérielles pour réinstaller les pilotes. Des échanges complémentaires évoquent aussi des étapes comme la réinstallation d'Edge ou des mises à jour Windows, mais la piste réseau reste prioritaire et la solution nécessite que Windows réinstalle les pilotes. En cas de persistance du problème, d'autres facteurs comme une incompatibilité driver ou une réinitialisation récente d'Edge peuvent nécessiter une vérification des mises à jour de Windows 10 version 2004 et des pilotes réseau.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Va dans cartes réseau
    Fais clic droit sur les 2 cartes Realtek
    Désinstaller

    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.

    1
    1. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ok, vais essayé ça...merci
      0
    2. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ok, fait, mais toujours rien, pas d'internet, enfin je veux dire pas de navigation...c'est la 1ere fois que ce type de problème me résiste, pourtant j'ai réinitialisé le pc sur les conseils "éclairé" du support asus pour corriger un problème de HDMI...si j'avais su....grrrr
      0
  2. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

    Tu as quoi dans cartes réseau ?

    0
    1. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ok, voilà le screen de la section "carte réseau"...qu'en penses-tu ?
      merci
      0
  3. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
     
    il m'est impossible de naviguer sur internet, pourtant je vois que je suis bien connecté.

    Slt

    Un problème de DNS ?

    Voyons déjà ta config :

    Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

    taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

    cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt

    puis cliquer sur Ok

    Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

    (Si tu n'as pas accès à Internet sur le PC en cause, enregistre le rapport affiché dans le bloc-notes sur une clé USB et transfère-le avec cette clé sur le PC avec lequel tu viens sur le forum)
    0
  4. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Ferme le pc
    Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
    Attend quelques minutes
    Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
    Attend que les led soient tous allumés
    Démarre le pc.
    -----------------------------------------------------------------------------------------
    Si ca ne fonctionne pas, essaie ces 8 commandes:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.

    Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
    ipconfig /flushdns
    netsh winsock reset
    netsh winhttp reset proxy
    netsh winhttp reset tracing
    netsh winsock reset catalog
    netsh int ip reset all
    netsh int ipv4 reset catalog
    netsh int ipv6 reset catalog

    Redémarre le pc.

    0
    1. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      ok,
      pour ta 1ere solution, je l'ai déjà fait et ça n'a rien changé...
      pour ta 2eme solution, je vais l'appliquer et je te tiens au courant...
      merci
      0
      1. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        merci pour ta 2eme solution, mais cela n'a pas fonctionné...je ne suis pas un immense expert en informatique, mais je pense être assez aguerri, mais là...j'avoue je cale !!!
        0

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    Posez votre question
  6. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    ok, voilà le screen demandé, qu'en penses-tu ?
    merci
    Configuration IP de Windows

    Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : DESKTOP-S65TDN4
    Suffixe DNS principal . . . . . . :
    Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
    Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
    Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
    Liste de recherche du suffixe DNS.: home

    Carte Ethernet Ethernet :

    Suffixe DNS propre … la connexion. . . : home
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 38-D5-47-CE-76-96
    DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
    Adresse IPv6. . . . . . . . . . .ÿ. . .: 2a01:cb18:82a7:2700:4014:d708:c3fc:a795(pr‚f‚r‚)
    Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:cb18:82a7:2700:e125:49ff:1860:3da7(pr‚f‚r‚)
    Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::4014:d708:c3fc:a795%7(pr‚f‚r‚)
    Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.13(pr‚f‚r‚)
    Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
    Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : samedi 19 juin 2021 11:54:14
    Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : dimanche 20 juin 2021 12:42:32
    Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : fe80::ad5:9dff:fef6:2efe%7
    192.168.1.1
    Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 121165127
    DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-20-08-37-ED-38-D5-47-CE-76-96
    Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fe80::ad5:9dff:fef6:2efe%7
    192.168.1.1
    2a01:cb18:82a7:2700:ad5:9dff:fef6:2efe
    NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚
    Liste de recherche de suffixesÿDNS propres … la connexionÿ:
    home
    home

    Carte r‚seau sans fil Wi-Fiÿ:

    Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
    Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3C-A0-67-00-3F-EC
    DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

    Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 9ÿ:

    Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
    Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3E-A0-67-00-3F-EC
    DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

    Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 10ÿ:

    Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
    Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3C-A0-67-00-3F-EC
    DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

    Carte Ethernet Connexion r‚seau Bluetooth :

    Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
    Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
    Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
    Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3C-A0-67-00-57-5C
    DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
    Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
    0
  7. brupala Messages postés 111138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 440
     
    Salut,
    effectivement tu as bien une connexion ipv4 et ipv6 avec ta box Orange, le principal est sauvé .
    un parefeu alakon, peut-etre ?
    quel est le message quand tu vas sur un site internet ?
    est ce que une commande comme
    ping www.ccm.net
    fonctionne ?
    0
  8. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    voilà ce que j'ai quand je me connecte sur edge...
    j'ai le rond de pointillés qui mouline et pi rien, impossible de naviguer...grrrrr
    je n'ai pas compris la Cde "ping www.ccm.net", je met ça dans la barre d'adresse ?
    0
    1. brucine Messages postés 24838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 169
       
      Non, à la ligne de commandes: rechercher cmd.exe et ouvrir.
      0
    2. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      touche windows + touche R

      Dans la boite de dialogue qui s'ouvre tu tapes cmd/k ping ccm.net puis tu clic sur ok


      Ps le ping www.ccm.net ne répond pas chez moi
      0
      1. brupala Messages postés 111138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 440 > kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        ah ...
        effectivement, tout fout le camp.
        ça marchait avant
        ping vpn.brupala.fr
        alors ;-)
        0
      2. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157 > brupala Messages postés 111138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        C'est ok
        0
      3. brupala Messages postés 111138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 440 > kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Le VPS doit répondre sur ipv4 et ipv6 :-)
        Ce qui n'est pas le cas de CCM :-(
        Ni du CDN Akamai d'ailleurs pour ccm.net
        0
  9. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Procède à un sfc:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    ---------------------------------------------------------------------------------------

    Tu as quoi comme antivirus ?

    0
  10. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    le sfc /scannow n'a détecté aucune violation d'intégrité...
    j'ai fait une réparation de w10 avec "le crabeinfo" méthode 2...j'ai fait à peu près tout ce que j'ai trouvé sur le net comme solution...rien, impossible de naviguer sur le net...ce truc est incroyable, c'est la 1ere fois que je ne trouve pas la solution, personnellement ou avec l'aide du net...qu'est-ce donc que cette sorcellerie !!!!
    0
  11. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
     
    Faudrait que tu donnes le résultat des pings demandés (posts 15 et 16) et que tu nous donnes la réponse concernant le parefeu que tu utilises (post 9)

    En outre, tu as essayé avec Internet Explorer (Démarrer === accessoires windows) au lieu de edge ?
    0
  12. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    pour le post 15:

    pour le post 16, je n'ai pas compris ce qu'a voulu me dire "brulapa"
    pour le par feu, c'est le pare feu windows 10 et l'anti virus, celui de w10 également
    pour kaumune, bingo !!!!: le coup d'internet explorer j'y avais pô pensé, bravo, j'arrive à naviguer...il y a apparemment conflit entre edge et IExplorer, je n'arrive pas à passer sur edge...
    0
    1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      Pour le 16 Brupala te demande simplement de faire un ping vpn.brupala.fr de la même façon que tu as fait le ping ccm.net

      Ceci met en évidence que tes DNS (ce qui convertit ce que tu tapes en adresse ip) fonctionnent

      A part ça, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un conflit

      Edge est loin d'être une merveille.Au mieux je pense qu'il n'est pas à jour

      Lance une recherche de mises à jour même si windows te dit qu'il est à jour

      D'ailleurs quelle est ta version de Windows 10 ?

      Après réinitialisation, il serait étonnant que Windows soit à jour

      Tape winver dans Exécuter
      0
  13. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    version 2004...je précise qu'avant la géniale idée du support asus de me faire réinitialiser le pc, j'avais fait la MàJ 20H01...
    0
    1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      Oui, donc pas à jour, je pense que tu sais ce qu'il te reste à faire ..
      0
  14. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    oui, je suis d'accord avec toi,
    sauf que...je n'arrive pas à faire la/les MàJ et je ne n'arrive toujours pas à naviguer avec edge...même en le mettant par défaut...quelle M....E !!!! grrrrrrrrrrr
    0
    1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      Tu as ré-essayé ?

      Le PC est toujours en 2004 ?

      Voir ce lien pour réparer/réinstaller Edge
      0
  15. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    oui, je suis toujours au même point...IMPOSSIBLE de faire démarrer edge, ça bloque et IMPOSSIBLE également pour les M à J....
    pour edge, je vais voir avec ton lien et je te tiens au courant...merci
    0
  16. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    niet de chez niet...j'ai désinstaller edge puis réinstaller...j'ai toujours la même fenêtre qui s'ouvre (voir post 10) avec en haut à gauche cette petite icone
    ....
    je vais de venir fou!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    0
    1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      Tu as bien suivi le tuto et supprimé manuellement le répertoire %LOCALAPPDATA%\MicrosoftEdge ou C:\Utilisateurs\<le_nom_de_ton_compte>\AppData\Local\MicrosoftEdge et le répertoire C:/Program Files (x86)/Microsoft/Edge

      Redémarrer le PC et ensuite ré-installé Edge avec ce lien : https://www.microsoft.com/fr-fr/edge
      0
  17. kaneagle Messages postés 86284 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Pour le mettre à la version 21H1:
    Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H1 <<--
    Lance-le
    Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

    0
    1. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      merci kaneagle pour ton lien, c'est en cours, je te tiens au courant, merci
      0
  18. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    pour kaumune:
    j'ai désinstaller edge, mais impossible de le réinstaller...je suis dons passé directement à la M à J proposé par kaneagle, avec le lien transmis "mediatool21H1...c'est en cours...merci
    0
    1. brupala Messages postés 111138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 440
       
      C'est quand même pratique de ne pas avoir de connexion internet mais de pouvoir télécharger Windows ... :-)
      0
      1. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > brupala Messages postés 111138 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        c'est vrai, la firme de redmond à fait d'immenses progrès depuis le "version 1.0"
        0
    2. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      Tu as bien suivi le tuto et supprimé manuellement le répertoire %LOCALAPPDATA%\MicrosoftEdge ou C:\Utilisateurs\<le_nom_de_ton_compte>\AppData\Local\MicrosoftEdge et le répertoire C:/Program Files (x86)/Microsoft/Edge


      Si tu ne réponds pas aux questions posées pour t'aider ...
      0
  19. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    oui kaumune, j'ai bien suivi le tuto...nonobstant ce tuto, j'ai mis le pc à niveau (21H1) avec le lien de kaneagle...ça a fonctionné, par contre je m'attendais à ce que cette M à J m'installe directement edge, mais que nenni...c'est étrange...
    0
    1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      le tuto ne précise pas de supprimer C:/Program Files (x86)/Microsoft/Edge
      tu n'as pas du bien lire mes réponses et donc pas le faire
      0
  20. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    partant de cette m à j, je vais voir si "windows update" fonctionne...wait and see...
    0
  21. chrisrog Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    pour tout ceux qui on eu la patience de m'aider, voici des nouvelles immédiates:
    la mise à jour 21h1 à bien fonctionnée mais j'ai toujours l'erreur 0x80070643...qu'en pensez vous et puis je installer la dernière version de edge ?...merci
    0
    1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 157
       
      Installer la dernière version c'est ce que tu as dù faire avec le lien que je t'ai fourni
      0
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