Problème de son windows 10

Question

Bonjour je suis actuellement sous windows 10 et ce matin en démarant
mon ordinateur j'ai remarquer qu'il n'y avait plus de son puis que le realtek audio avait disparut de l'ordinateur. Après quelque tentative de redémarrage du pc et de reinstaller realtek audio driver qui m'indique une erreur. il me reste plus que deux sortie audio qui ne fonctionne pas

bazfile · Answer

Bonjour,
Vérifie si tu es bien la dernière version de Windows 10, pour le vérifier va sur cette page clique sur Mettre à jour maintenant, cela lancera le téléchargement de l'outil de Microsoft, il suffira de l'ouvrir et il te permettra de mettre à jour Windows 10 vers la dernière version et te dira si elle est compatible avec ton pc, attention cette mise à jour dure un certain temps, si tu as un pc portable branche-le au secteur, car ce serait dommage de tomber en panne de batterie avant que la mise à jour ne soit terminée.

billmaxime · Answer

salut

après avoir mit windows 10 à jour cela ne fonctionne toujours pas  

tu as bien la 21H1?

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

exemple



clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

télécharge le pilote de meuhlol, que je salue au passage, dans ce message --> clique ici 

PS: c'est 1 pilote zippé, et tu dois le dézipper avec 7zip

télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'aministrateur" pour l'installer

quand c'est fait, clique droit sur le dossier du pilote zippé --> extraire vers --> "realtek_audio_R\"

ouvre le dossier du pilote dézippé, et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



à la fin de l'installation, redémarre le pc et dis-nous ce que ça donne

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

après avoir redémarrer mon pc cela ne fait rien de plus  

1) poste 1 nouvelle capture d'écran de ton gestionnaire de péripéhriques via Cjoint --> clique ici

2) clique droit sur l'icône du volume/son dans la barre des tâches --> son

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde si tu as ceci



3) clique sur Démarrer --> Paramètres

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur MAJ et Sécurité, et regarde si tu n'as pas de MAJ facultatives pour les pilotes

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

toute les mise à jour sont faites 

tu as eu des MAJ Facultatives pour les pilotes?

poste 1 nouvelle capture d'écran de ton gestionnaire de péripéhriques via Cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ce que tu as dans ce que j'ai encadré dans la capture d'écran, et poste ta capture d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

dans recherche, tape services.msc et exécute la commande

dans la page qui s'ouvre, regarde si le service AUDIO est activé



@+

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici 

dézippe avec le avec 7zip et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et regarde ce que ça donne avec le son

@+

billmaxime · Answer

re

1) ce matin en démarant mon ordinateur j'ai remarquer qu'il n'y avait plus de son puis que le realtek audio avait disparut de l'ordinateur 

regarde si tu as 1 point de restauration d'avant ton problème

2) Après quelque tentative de redémarrage du pc et de reinstaller realtek audio driver qui m'indique une erreur.

tu te souviens du message d'erreur?

3) tu n'as pas eu de MAJ avant que le problème n'arrive?

@+

meuhlol · Answer

re,

En suivant les étapes sur l'image ci-dessous, est-ce qu'il y a du changement ?

billmaxime · Answer

re

clique gauche sur l'icône du son dans la barre des tâches, et dis-moi quel est le périphérique qui s'affiche

@+

billmaxime · Answer

re

sélectionne les hauts-parleurs

regarde ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

redémarre le pc

@+

kaneagle · Answer

Bonjour,

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

billmaxime · Answer

re

quand tu as fait les MAJ facultatives, tu as eu ceci?

 
 
@+

billmaxime · Answer

re

ok, poste 1 capture de ton gestionnaire de périphériques 



@+

billmaxime · Answer

re

ça craint, car je ne vois pas ou ça "coince"...

fait 1 recherche des pilotes avec Driverscloud, et poste l'URL de la page après la recherche des pilotes, et en restant connecté(e) sur Driverscloud

le lien de téléchargement --> clique ici

tu dézippes etc..., tu sais comment ça fonctionne :)

@+

kaneagle · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, vérifie s'il y a un périphérique en alerte dans --> Périphériques système, soit contrôleur high definition audio ou autres ???

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique en alerte
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Télécharge ce pilote --> Intel

Fais clic droit sur le pilote --> 6c3eae3a....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "6c3eae3a....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique high definition audio
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 6c3eae3a......
OK, suivant
Redémarre.

billmaxime · Answer

re

tu as bien sélectionné le périphérique en alerte (/!\) pour la MAJ du pilote? 

PS: salut Kaneagle

@+

billmaxime · Answer

re

je m'en doutais :)

il va falloir attendre que Kaneagle "repasse" sur le topic

@+

meuhlol · Answer

reuh,

à tout hasard une petite MàJ du driver du chipset :
https://download.msi.com/dvr_exe/mb/intel_chipset_300_WT.zip

et on sait jamais :
https://www.microsoft.com/fr-fr/p/realtek-audio-control/9p2b8mcsvpln?activetab=pivot%3Aoverviewtab

billmaxime · Answer

salut

tu n'as pas fait la réparation sans perte de données préconisée par Kaneagle dans ce message? --> clique ici 

@+

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Sinon en dernier recours si le problème persiste il reste une solution qui consiste à mettre une carte son externe sur un port USB. 
 Exemple :
Carte Son USB Externe

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10.


Mes salutations glg29

meuhlol · Answer

PCI\VEN_8086&DEV_A2F0&CC_040300 - 


Mets à jour tes drivers avec Snappy Driver Installer Origin. Lien de téléchargement + tutoriel d'utilisation dispo sur le site de Malekal :
https://www.malekal.com/snappy-driver-installer-mettre-a-jour-pilotes/#Snappy_Driver_Installer_Origin_Installation_et_premier_demarrage

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