Impossible d'installer imprimante sur nouveau PC
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billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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4 réponses
salut
Je viens de changer de PC
donne la marque et le modèle de ton pc
son OS (W10 je présume) en 32 ou 64 bits
la version de W10 installée sur le pc (19042/19043)
pour avoir les infos, dans recherche, tape DXDIAG et exécute la commande
PS: tu n'as pas branché l'imprimante ou le scanner au pc avant d'exécuter les pilotes?
@+
Je viens de changer de PC
donne la marque et le modèle de ton pc
son OS (W10 je présume) en 32 ou 64 bits
la version de W10 installée sur le pc (19042/19043)
pour avoir les infos, dans recherche, tape DXDIAG et exécute la commande
PS: tu n'as pas branché l'imprimante ou le scanner au pc avant d'exécuter les pilotes?
@+
re
Windows 10 famille 64 bits (10.0 build 19042)
tu as 1 version de retard, on est à la 19043 (21H1)
Et j'ai branché le scanner après éxécution et l'imprimante est reliée par wi-fi.
mais les appareils ne sont pas installés?
J'ai téléchargé les drivers officiels de façon normale mais lorsque je veux les ouvrir, une fenêtre s'ouvre puis se referme instantanément et donc impossible d'imprimer ou de scanner.
les pilotes ne sont pas installés?
va dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités
regarde si tu vois ton imprimante et ton scanner
poste 1 capture d'écran --> clique ici
si tu as des questions...
@+
Windows 10 famille 64 bits (10.0 build 19042)
tu as 1 version de retard, on est à la 19043 (21H1)
Et j'ai branché le scanner après éxécution et l'imprimante est reliée par wi-fi.
mais les appareils ne sont pas installés?
J'ai téléchargé les drivers officiels de façon normale mais lorsque je veux les ouvrir, une fenêtre s'ouvre puis se referme instantanément et donc impossible d'imprimer ou de scanner.
les pilotes ne sont pas installés?
va dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités
regarde si tu vois ton imprimante et ton scanner
poste 1 capture d'écran --> clique ici
si tu as des questions...
@+
re
je vois que tu as Comodo comme Antivirus et peut être Pare feu...
il faut déjà le paramétré correctement, et si tu ne le désactives pas pour installer tes appareils, je ne pense pas que ça fonctionne
PS: je ne vois pas l'utilité de ce logiciel sur W10, mais c'est ton pc
dis-moi si tu veux le conserver ou pas (Windows Defender prendra le relais, dans lequel on peut aussi activer l'option pour les ransomwares)
@+
je vois que tu as Comodo comme Antivirus et peut être Pare feu...
il faut déjà le paramétré correctement, et si tu ne le désactives pas pour installer tes appareils, je ne pense pas que ça fonctionne
PS: je ne vois pas l'utilité de ce logiciel sur W10, mais c'est ton pc
dis-moi si tu veux le conserver ou pas (Windows Defender prendra le relais, dans lequel on peut aussi activer l'option pour les ransomwares)
@+
re
pas de souci pour l'aide, et merci du retour d'info
pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici
merci
@+
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