Impossible d'installer imprimante sur nouveau PC [Résolu]

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Bonjour,
Je viens de changer de PC et je n'arrive pas à ré-installer mon imprimante (HP Envy 6400) ni mon scanner (Canon Lide 210). J'ai téléchargé les drivers officiels de façon normale mais lorsque je veux les ouvrir, une fenêtre s'ouvre puis se referme instantanément et donc impossible d'imprimer ou de scanner.
Merci d'avance de votre aide.
Ben

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salut

Je viens de changer de PC

donne la marque et le modèle de ton pc

son OS (W10 je présume) en 32 ou 64 bits

la version de W10 installée sur le pc (19042/19043)

pour avoir les infos, dans recherche, tape DXDIAG et exécute la commande



PS: tu n'as pas branché l'imprimante ou le scanner au pc avant d'exécuter les pilotes?

@+
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re

Windows 10 famille 64 bits (10.0 build 19042)

tu as 1 version de retard, on est à la 19043 (21H1)

Et j'ai branché le scanner après éxécution et l'imprimante est reliée par wi-fi.

mais les appareils ne sont pas installés?

J'ai téléchargé les drivers officiels de façon normale mais lorsque je veux les ouvrir, une fenêtre s'ouvre puis se referme instantanément et donc impossible d'imprimer ou de scanner.

les pilotes ne sont pas installés?

va dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités

regarde si tu vois ton imprimante et ton scanner

poste 1 capture d'écran --> clique ici

si tu as des questions...

@+
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Effectivement, les drivers ne sont pas installés, j'ai pourtant fait plusieurs tentatives...
Le nom du driver Canon apparait mais n'est pas actif
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je vois que tu as Comodo comme Antivirus et peut être Pare feu...

il faut déjà le paramétré correctement, et si tu ne le désactives pas pour installer tes appareils, je ne pense pas que ça fonctionne

PS: je ne vois pas l'utilité de ce logiciel sur W10, mais c'est ton pc

dis-moi si tu veux le conserver ou pas (Windows Defender prendra le relais, dans lequel on peut aussi activer l'option pour les ransomwares)

@+

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J'ai fini par y arriver en "chipotant" beaucoup, merci pour ton aide et bon we.
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pas de souci pour l'aide, et merci du retour d'info

pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+