Confirmation identité par mail /sms KO
liloo
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bazfile Messages postés 58495 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
bazfile Messages postés 58495 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
mon compte a été piraté il y a 2 mois, le compte a été bloqué il n'apparait meme plus dans les recherches ... j'ai envoyé a plusieurs reprise ma cni pour justifier mon identité mais la seule chose que me demande facebook maintenant cest de confirmer mon identité par mail ou SMS ... Or le numero de telephone n'est plus attribué, et sur les 2 adresses mails présente dans mon compte la seule qu'ils utilisent pour envoyer leurs codes n'est plus active non plus .. Auriez vous une solution svp ?
mon compte a été piraté il y a 2 mois, le compte a été bloqué il n'apparait meme plus dans les recherches ... j'ai envoyé a plusieurs reprise ma cni pour justifier mon identité mais la seule chose que me demande facebook maintenant cest de confirmer mon identité par mail ou SMS ... Or le numero de telephone n'est plus attribué, et sur les 2 adresses mails présente dans mon compte la seule qu'ils utilisent pour envoyer leurs codes n'est plus active non plus .. Auriez vous une solution svp ?
1 réponse
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Bonjour,
dans ton cas il n'y a pas de solution, sans le téléphone ou l'email de récupération tu ne pourras pas récupérer ton compte, à moins que tu ais défini des contacts de confiance https://fr-fr.facebook.com/help/119897751441086?helpref=faq_content
