Erreur critique Kernel Power
Bonjour tout le monde.
Je possède un ordinateur portable HP Laptop qui s'éteint de manière soudaine. Il ne redémarre pas si je ne le met par sur secteur. Le journal d'erreur de Windows mentionne une erreur critique récurrente celle de Kernel Power (Id de l'événement 41 catégorie 63).
Celle ci étant assez fréquente et survient à tout moment quelque soit l'activité. J'envisage fortement de réinstaller Windows 10. Ce qui m'ennuie c'est que l'ordinateur se coupe en pleine installation.
Qu'en pensez -vous ? Merci à tous ceux qui prendront le temps de lire ce message et d'y répondre !
Maximus63
Je possède un ordinateur portable HP Laptop qui s'éteint de manière soudaine. Il ne redémarre pas si je ne le met par sur secteur. Le journal d'erreur de Windows mentionne une erreur critique récurrente celle de Kernel Power (Id de l'événement 41 catégorie 63).
Celle ci étant assez fréquente et survient à tout moment quelque soit l'activité. J'envisage fortement de réinstaller Windows 10. Ce qui m'ennuie c'est que l'ordinateur se coupe en pleine installation.
Qu'en pensez -vous ? Merci à tous ceux qui prendront le temps de lire ce message et d'y répondre !
Maximus63
6 réponses
-
Salut, il se coupe sans message d'erreur ?
-
Bonjour !
Absolument aucun... d'un coup d'un seul... et impossible de le redémarrer sans le mettre sur secteur...
J'ai utilisé CrystalDisk info le disque dur est qualifié de "en bonne santé... -
Teste l'état de la batterie :
Appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur POWERSHELL (admin) et coller la commande :
powercfg /batteryreport /output "C:\diagnostic_batterie.html"
Ouvrir le fichier à partir de l'explorateur de fichiers (le fichier s'ouvrira avec le navigateur web par défaut)-
Voilà j'ai effectué la procédure... Par contre je ne sais pas comment interpréter ces résultats !!
file:///C:/diagnostic_batterie.html -
@Maximus_7930Le problème, c'est que tu ne partages pas le fichier, mais son chemin sur ton PC.
Va sur ce site, choisis le fichier diagnostic_batterie.html et publie le lien. -
@SATS_frAh mince alors ! quel boulet je fais... Je ne peux pas faire ça ce soir je partagerai ça demain... En tout cas merci encore pour l'aide !
Bonne soirée ! -
@SATS_frBonsoir
sur quel site s'il vous plaît dois-je me rendre pour partager le lien afin d'analyser l'état de ma batterie ?
Merci ! -
@Maximus_7930Bonjour. Désolé, j'ai oublié de mentionner le site : https://www.cjoint.com/
-
-
Merci pour la réponse !
je vais tester ça... -
Bonjour. On va essayer de scruter les dumpfiles, même si souvent l'erreur 41 ntoskernl ne donne pas d'explication.
Télécharge et installe le logiciel Whocrashed ( https://www.resplendence.com/whocrashed )
clique sur Analyse et copie les résultat ici.-
Bonjour
voici le lien pour accéder aux résultats obtenus avec Whocrashed :
https://www.cjoint.com/c/KFdowgFXHBW
Merci beaucoup ! -
@Maximus_7930Bonjour. Tu sembles ne pas avoir eu de crash depuis l'installation de Whocrashed. Republie le rapport quand tu auras eu des crash.
-
@SATS_frEn fait je laisse l'ordinateur sur secteur donc ça ne crash plus ! Je vais essayer de le laisser sur batterie pour voir s'il crash dans ces conditions...
Merci ! -
-
@SATS_frBonjour
j'ai laissé volontairement l'ordinateur allumé sur la batterie (et donc non relié au cordon d'alimentation). Après 40 mn d'activité je reviens dans la pièce et vois qu'il est éteint. Il ne se rallume qu'en se rebranchant sur secteur.
Je viens de lancer Whocrashed dont voici le rapport :
https://www.cjoint.com/c/KFeoiF72MtW
Merci !
-
-
bonsoir
je fais ça demain ! Merci beaucoup
