Compte désactivé Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai créé un compte instagram pour voir les publications d'amis. Je ne l'utilise pas pour publier.

Lorsque j'essaie de me connecter j'ai ce message :
Votre compte a été désactivé pour violation de nos conditions d’utilisation : http://instagram.com/about/legal/terms/

Or premièrement je ne vois pas comment j'aurai pu violer les conditions d'utilisation n'ayant jamais rien publié et deuxièmement, aucune notification mail de ceci.

Si mon compte est supprimé, lorsque j'essaie d'en créer un : un compte existe déjà avec cet email.

Si je vais sur la page réactiver un compte, il me demande absolument le nom d'utilisateur de la page instagram mais comme je n'y ai pas accès je ne sais plus ce que j'avais mis

Je tourne en rond comment faire ? Merci

Configuration: Macintosh / Firefox 88.0

HelpiOS · Answer

Bonjour,

Essayez de remplir ce formulaire pour faire appel. Même si vous ne publiez rien sur votre compte, le fait de poster des commentaires ou de contacter une personne de manière répétée peut être considéré comme contraire aux conditions d'Instagram.

houba_houbi · Answer

Bonjour 
non je n'utilise pas le compte, je ne publie rien, ni ne fait de commentaires.
J'ai déjà essayé ce lien, mais le nom d'utilisateur est obligatoire et je ne le connais pas ! J'ai essayé en mettant mon prénomnom ou prénom.nom mais ça ne marche pas

georges97 · Answer

Bonsoir,

Les dysfonctionnements de réseaux sociaux sont signalés par centaines sur ce forum et en 10 ans de suivi quotidien, je  n'ai jamais vu un membre ou intervenant pouvoir se substituer à votre fournisseur. 

Pour une raison simple, c'est que personne autre que vous ne peut accéder à votre compte, sauf s'il a été piraté.

Les raisons ne sont pas communiquées à des tiers. Nous constatons que les réseaux sociaux font peu de cas des problèmes de leurs membres, comptant sans doute sur un renouvellement permanent puisque les plaintes arrivent par wagons.

La question comment faire revient en boucle et nous indiquons sans discontinuer les procédures existantes.

voir:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37061393-probleme-de-compte

Toutes les indications figurent dans les liens suivants:

https://help.instagram.com/1068717813216421
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
https://www.instagram.com/accounts/login/

CCM ne peut intervenir sur les comptes Instagram ou autres réseaux.

Ci-dessous, les liens à consulter:

https://help.instagram.com/1068717813216421
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
https://www.instagram.com/accounts/login/
https://help.instagram.com/1068717813216421/?helpref=hc_fnav&bc=0
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36860961-instagram-mon-compte-a-ete-temporairement-verrouille

HelpiOS · Answer

Bonjour,

Pour essayer de retrouver votre nom d'utilisateur, vérifiez votre historique, vous pourrez peut-être y trouver la page de votre profil contenant le nom d'utilisateur dans l'URL. Sinon, jetez un oeil à l'ensemble des mails que vous avez reçu de la part d'Instagram.

Compte désactivé

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