Mon ordi rame...à quelques centimètres de ma box !Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, mon ordi rame en effet à quelques centimètres seulement de ma box et je ne sais plus quoi faire... 

Ca ne peut pas venir de la box, puisqu'une autre personne dans mon appart a une connexion parfaite avec son ordi. Du coup ça ne peut que venir du mien mais franchement l'espace disque n'est même pas au quart plein et je ne crois pas avoir de virus (pas que je sache ?). Ca se déconnecte et reconnecte une fois sur deux, ou il faut que je me reconnecte manuellement en permanence, et franchement c'est pas gagné...

Est-ce quelqu'un aurait une idée ?

Merci d'avance :)

fermiparadoxx · Answer

Bonjour,

Marque et modèle ?
Qu'est-ce qui vous fait dire que vous n'êtes pas infecté ?
Ça rame uniquement sur internet ou aussi en local ?

Maximillion · Answer

Merci beaucoup de votre réponse,

C'est un HP Laptop 64 bits.

En fait je ne sais pas vraiment si je suis infecté ou pas, je me dis que s'il y avait un virus l'ordi buguerait totalement et je perdrais des données, ce qui n'est pas arrivé. Maintenant j'avoue que je suis pas un pro en informatique ^^

En local vous voulez dire Ethernet ? Je n'ai jamais essayé, je me connecte tout le temps à ma Box. D'ailleurs j'ai oublié de préciser que mon téléphone capte beaucoup mieux Internet que l'ordi (et il est lui aussi connecté à la Box).

billmaxime · Answer

salut

C'est un HP Laptop 64 bits.

1) donne le modèle de ton pc portable

tu dois avoir 1 étiquette au dos du pc avec toutes les références, ou dans l'emplacement de la batterie si elle est amovible

2) ton pc est sous quel OS (W7/W8.1/W10) ?

@+

Maximillion · Answer

Modèle : 15s-fq1036nf

Windows 10 Famille

georges97 · Answer

Bonjour,

A mon avis, un problème de paramétrage du wifi ou de carte réseau wifi.

Ethernet ? Je n'ai jamais essayé, je me connecte tout le temps à ma Box la connexion ethernet se fait par un cable du même nom (souvent livré avec la box) et se fait également sur la box. Elle permet une bien meilleur stabilité et rapidité et une activation automatique.

billmaxime · Answer

salut

1) dans la page des caractéristiques de ton pc --> clique ici

je vois que l'OS est W10 en mode S, et que le pc n'a pas de port RJ45 pour la connexion Ethernet

dans la page des pilotes, il n'y a pas de pilote Ethernet --> clique ici



2) regarde la version de W10 qui est installée sur ton pc:

dans recherche, tape Winver et exécute la commande

exemple:



3) poste aussi 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+

Maximillion · Answer

Version 2004 (winver)

billmaxime · Answer

re

le pc te sert pour l'école?

Version 2004 (winver)  

tu as une version de retard, on est à la 20H2, et la 21H1 va sortir dans le courant du mois de Mai

pour voir si ton pc n'est pas infecté, fait ceci:

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

Maximillion · Answer

https://www.cjoint.com/c/KEhv0Gs2axx

https://www.cjoint.com/c/KEhv1oXR5ix

(non je ne suis plus à l'école depuis longtemps ^^ Il me sert pour mon métier principalement)

billmaxime · Answer

re

(non je ne suis plus à l'école depuis longtemps ^^ Il me sert pour mon métier principalement)  

ok

Platform: Windows 10 Home Version 2004 19041.928 (X64) Langue: Français (France)

d'après le rapport avec FRST, il n'est plus en mode S

tu peux me le confirmer?

@+

Maximillion · Answer

Oui il n'est plus en mode S

billmaxime · Answer

re

ok, j'achève la lecture des rapports

@+

billmaxime · Answer

re

1) ton pc n'est pas infecté, mais supprime ceci:

Dropbox pour mode S -> C:\Program Files\WindowsApps\C27EB4BA.DROPBOX_22.4.4.0_x64__xbfy0k16fey96 [2020-09-30] (Dropbox Inc.)

McAfee® Personal Security -> C:\Program Files\WindowsApps\5A894077.McAfeeSecurity_2.1.60.0_x64__wafk5atnkzcwy [2021-02-28] (McAfee LLC.)


tu as 1 CPU assez faible et 4GO de RAM

Processeur: Intel(R) Core(TM) i3-1005G1 CPU @ 1.20GHz

Mémoire physique - RAM - totale: 3850.07 MB

c'est "léger" pour W10

2) va sur le site de Crucial --> clique ici

accepte les conditions générales (coche la case), et lance 1 scan 

quand c'est fait, regarde la RAM maximale supportée par la carte mère de ton pc

3) PS: la dernière version de W10 (21H1) doit sortir dans 2-3 jours 

je te propose de patienter pour faire la mise à jour de ton pc

4) quitte tous tes programmes en cours

branche ton pc sur le secteur , pour éviter la panne d'alimentation au niveau de la batterie

5) dans recherche, tape CMD

dans le résultat de la recherche, exécute le en tant qu'administrateur 

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC / SCANNOW et clique sur Enter

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et /

laisse bosser le pc

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

Maximillion · Answer

https://img-19.ccm2.net/Wejr83joMtv01epCPdhf_5gmfyI=/440x/7f29827f005443278b9feac71a41944b/ccm-ugc/resultats.jpg

billmaxime · Answer

salut

c'est bizarre que Crucial ne détecte pas ton pc...

exemple de la RAM pour le mien (pc fixe/tour)



pour le scan des fichiers système, tu as peut être mal tapé la commande?

dans l'invite de CMD, après --> C:\Windows\System32, tu dois taper sfc--> 1 espace --> le slash / puis scannow et cliquer sur Enter

PS: comme le pc est 1 portable, branche le sur le secteur avant d'exécuter la commande

en image 



dis-moi ce que ça donne

@+

Maximillion · Answer

Pour Crucial j'ai réessayé deux fois c'est toujours la même réponse...

billmaxime · Answer

re

1) pour le scan des fichiers système c'est ok

pour Crucial, je trouve cela bizarre

poste 1 capture de ton gestionnaire de périphériques --> carte reseau

2) tu as d'autres appareils connectés qui n'ont pas de soucis de connexion en Wifi?

@+

Maximillion · Answer

Non aucun à part mon portable qui fonctionne sans problème

billmaxime · Answer

re

Non aucun à part mon portable qui fonctionne sans problème  

mais la connexion Wifi ce coupe sans cesse...

fait ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur 7zip --> exécuter en tant qu'administrateur pour l'installer

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> Realtek-10x64-E_2024.0.10.222-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "Realtek-10x64-E_2024.0.10.222- \"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Realtek RTL8821CE.....
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Realtek-10x64-E_2024.0.10.222-
Dossier --> Realtek
Dossier --> 10x64
Dossier --> E_2024.0.10.222
Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK
Redémarre



regarde ce que ça donne avec la connexion Wifi (teste 1 moment) et donne moi des nouvelles

@+

Maximillion · Answer

Pour l'instant Internet remarche, du coup je vais en rester là, mais j'ai bien téléchargé le Realtek au cas où.

billmaxime · Answer

salut

ok, si tu n'as plus de soucis, pense a mettre ton topic en résolu --> clique ici

@+

Mon ordi rame...à quelques centimètres de ma box !

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