J'aurai besoin d'aide

Bonjour,

Bonjour,
J'ai un petit probleme qui est que des que je veux activer ma ps4 en tant que principal sur mon compte un message me dit qu'il est deja activer sur une autre console j'ai essaye de le desactiver depuis le site mais cela ne marche pas car le site me dit de le faire depuis la console en elle meme mais quand je vais sur mon compte je ne peux ni l'activer ni le desactiver.
Merci aux aimables personnes qui m'aiderons.