Mon téléphone n'a plus de son

Bonjour,

J'ai un problème avec mon téléphone, c'est un Samsung A20E, il n'y a plus de son qui sort sauf quand je mets mes écouteurs ou que je connecte mon casque, mais pourtant quand quelqu'un m'appelle j'entends la sonnerie et quand je décroche je n'entends pas la voix de la personne. Aidez moi s'il vous plaît

Merci d'avance