Compte facebook disparu

Bonsoir,

Je me permets de poser ma problématique ici et j'espère que quelqu'un pourra me répondre.

Je vous explique la situation :
Ma mère a voulue se connecter sur l'application Facebook depuis son téléphone, Facebook lui a alors demander d'entrer son mot de passe et une page s'est affichée comme quoi le mot de passe en question n'était pas bon.
J'ai essayé de débloquer la situation à distance, d'abord avec les informations oubliées. En cliquant sur le profil avec la photo de ma mère on m'a demander si j'étais bien la propriétaire du compte avec une adresse mail qui ne correspond pas du tout à celle de ma mère.
Après d'autre essai avec l'adresse mail de ma mère, Facebook m'indique qu'aucun compte lié à cette adresse existe.
Après vérification avec mon compte, il se trouve que son profil a totalement disparu de Facebook.

Je voulais donc savoir si c'était un beug de Facebook ou un piratage.

Désolée pour le pavé et merci d'avance