Scanner non détecté

Lucie6262 Messages postés 37 Statut Membre -  
cristali Messages postés 8617 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
Je n'arrive plus à scanner mes documents
Pourtant ça fonctionnait au tout début
Mon scanner est mon imprimante : hp envy 4521
Voici le message d'erreur qu'on me met

Merci d'avance si vous avez la solution

3 réponses

  2.
    glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
     
    Bonjour, 
     Voici le message d'erreur qu'on me met

    C'est vous qui notez !
    Et c'est quoi le message que l'on vous met ?
    Cdlt.

    0
    1. Lucie6262 Messages postés 37 Statut Membre 2
       
      Pardon. La photo ne s'était pas mise !
      0
      1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584 > Lucie6262 Messages postés 37 Statut Membre
         
        Juste une question, comment as-tu installé cette imprimante sur le pc ?
        As-tu utilisé le cd livré avec ?
        Cdlt
        0
      2. Lucie6262 Messages postés 37 Statut Membre 2 > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Je l'ai installé via les paramètres en recherche automatique
        J'ai désinstallé et remis l'imprimante mais le problème persiste , les pilotes sont à jour
        0
      3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584 > Lucie6262 Messages postés 37 Statut Membre
         
        Les pilotes sont à jour, très bien, mais fais-tu allusion aux pilotes du constructeur de l'imprimante ou aux pilotes du système d'exploitation Windows ?
        D'ailleurs, de quel système est-il question ?
        Cdlt.
        0
  3. cristali Messages postés 8617 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    bonjour, autrement , tu le trouve là
    ce pc
    disque c
    programme x86
    hp
    digital imaging
    bin
    hpiscnapp

    tu peux aussi scanner avec paint
    cliquer sur fichier en haut a gauche de paint
    puis sur scanneur
    0

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