Scanner non détecté

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Bonjour
Je n'arrive plus à scanner mes documents
Pourtant ça fonctionnait au tout début
Mon scanner est mon imprimante : hp envy 4521
Voici le message d'erreur qu'on me met

Merci d'avance si vous avez la solution

3 réponses

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Bonjour
Réinstallez les pilotes (avec l'imprimante débranchée au début)
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/9788711

Voici le message d'erreur qu'on me met:??

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20 avril 2021
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Bonjour,
 Voici le message d'erreur qu'on me met

C'est vous qui notez !
Et c'est quoi le message que l'on vous met ?
Cdlt.

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Pardon. La photo ne s'était pas mise !
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Juste une question, comment as-tu installé cette imprimante sur le pc ?
As-tu utilisé le cd livré avec ?
Cdlt
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Je l'ai installé via les paramètres en recherche automatique
J'ai désinstallé et remis l'imprimante mais le problème persiste , les pilotes sont à jour
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Les pilotes sont à jour, très bien, mais fais-tu allusion aux pilotes du constructeur de l'imprimante ou aux pilotes du système d'exploitation Windows ?
D'ailleurs, de quel système est-il question ?
Cdlt.
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19 avril 2021
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bonjour, autrement , tu le trouve là
ce pc
disque c
programme x86
hp
digital imaging
bin
hpiscnapp

tu peux aussi scanner avec paint
cliquer sur fichier en haut a gauche de paint
puis sur scanneur