Gros probleme débit , help !

Bonjour à tous,

J'espère trouver solution ici étant donné que je me bats avec SFR depuis 3 jours pour comprendre d'ou vient mon probleme de débit réseau depuis 1 semaine depuis que j'ai mon nouveau PC ASUS (16Go de RAM) et ils ont beau faire plein de choses, mais rien ne change, sur le test de débit je suis à 2 mb/s en download et 0,02 en up,

Je dois envoyer un gros fichier pdf à un imprimeur que je ne peux pas compresser (cause perte de qualité ) par wetransfer (800 Mo) et impossible, d'habitude ça mettait 4h (avec mon ancien ASUS 8Go de RAM) , là ça rame tellement que le temps de chargement monte jusqu'à 23h !!

J'ai donc éxigé une clé 4g en attendant qu'ils me règlent le problème mais cela peut il venir de ma carte reseau (nouveau pc depuis 1 semaine donc) . pour eux il n'y en a pas, il me voit une connexion à 12 Mb/s

J'ai cherché de ce coté, regardé l'état du périphérique, etc etc... tout est ok, pilote etc...) mais il y a peut etre plus à faire ???

Une idée , une solution ??? PLEASE !! Merci par avance.

Gaelle