Gros probleme débit , help !

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Bonjour à tous,

J'espère trouver solution ici étant donné que je me bats avec SFR depuis 3 jours pour comprendre d'ou vient mon probleme de débit réseau depuis 1 semaine depuis que j'ai mon nouveau PC ASUS (16Go de RAM) et ils ont beau faire plein de choses, mais rien ne change, sur le test de débit je suis à 2 mb/s en download et 0,02 en up,

Je dois envoyer un gros fichier pdf à un imprimeur que je ne peux pas compresser (cause perte de qualité ) par wetransfer (800 Mo) et impossible, d'habitude ça mettait 4h (avec mon ancien ASUS 8Go de RAM) , là ça rame tellement que le temps de chargement monte jusqu'à 23h !!

J'ai donc éxigé une clé 4g en attendant qu'ils me règlent le problème mais cela peut il venir de ma carte reseau (nouveau pc depuis 1 semaine donc) . pour eux il n'y en a pas, il me voit une connexion à 12 Mb/s

J'ai cherché de ce coté, regardé l'état du périphérique, etc etc... tout est ok, pilote etc...) mais il y a peut etre plus à faire ???

Une idée , une solution ??? PLEASE !! Merci par avance.

Gaelle

Configuration: Windows / Firefox 87.0

4 réponses

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10 avril 2021
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Bonjour

Tu as une connexion ADSL ?

Tu te connectes a la box en WiFi ou par Ethernet ?
Bonjour et merci

oui ADSL , j'ai tenté en me branchement directement par le câble ethernet mais c'est pareil, et du coté d'SFR eux ne voient rien d'anormal, donc ce pourquoi je me posais la question de savoir si ça venait pas de mon PC.....
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11 avril 2021
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OK,
qu'est ce que tu vois dans les valeurs de synchro et les compteurs d'erreur de la page stats adsl de ta box ?
pour tester ta carte réseau, tu as un autre PC ?

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10 avril 2021
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Et si tu te connectes à box en Wifi avec un smartphone ça donne quoi les débits ?