Écrans bleus récurrents

Fermé
IWasLeft Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 12 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2021 - 12 mars 2021 à 00:05
fabul Messages postés 39259 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 14 mars 2021 à 02:41
Bonjour,
Je viens vers vous pour un probleme tout simple : je rencontre beaucoup d'écran bleus depuis peu (2 jours), mais régulièrement. C'est un PC que j'ai monté moi même, tous les composants sont neufs.

Voici le copié collé du compte rendu WhoCrashed :

On Thu 11/03/2021 23:57:57 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031121-6406-01.dmp
This was probably caused by the following module: tcpip.sys (0xFFFFF805681857C5)
Bugcheck code: 0x7F (0x8, 0xFFFFDF80B2EEDE70, 0x100, 0xFFFFF805681857C5)
Error: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
file path: C:\Windows\system32\drivers\tcpip.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote TCP/IP
Bug check description: This bug check indicates that the Intel CPU generated a trap and the kernel failed to catch this trap.Double Fault, indicates that an exception occurs during a call to the handler for a prior exception. Most often this is caused by a software problem (kernel stack overflow) but this can also be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Thu 11/03/2021 23:57:57 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: tcpip.sys (0xFFFFF805681857C5)
Bugcheck code: 0x7F (0x8, 0xFFFFDF80B2EEDE70, 0x100, 0xFFFFF805681857C5)
Error: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
file path: C:\Windows\system32\drivers\tcpip.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote TCP/IP
Bug check description: This bug check indicates that the Intel CPU generated a trap and the kernel failed to catch this trap.Double Fault, indicates that an exception occurs during a call to the handler for a prior exception. Most often this is caused by a software problem (kernel stack overflow) but this can also be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Thu 11/03/2021 21:35:29 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031121-6687-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5C50)
Bugcheck code: 0x1A (0x403, 0xFFFF8400AD39C5F0, 0x90000001BB89F025, 0xFFFF8400ECB1C2F8)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. The page table and PFNs are out of sync . This is probably a hardware error, especially if parameters 3 & 4 differ by only a single bit.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Thu 11/03/2021 21:12:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031121-7109-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5C50)
Bugcheck code: 0xA (0x2000, 0x2, 0x1, 0xFFFFF80119C2E07E)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above. This is a software bug.
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 10/03/2021 21:24:21 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031021-6406-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5C50)
Bugcheck code: 0xA (0x2020, 0xFF, 0x0, 0xFFFFF8012E1160B0)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above. This is a software bug.
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 10/03/2021 18:41:59 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\031021-6343-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F5A80)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80706C09590, 0xFFFFAE85415126B0, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.


Plusieurs soucis donc...
J'ai fais un Memtest, pas de problèmes détectés, j'ai tous mes drivers à jours. Je suis un peu bloqué.

Quelqu'un aurait une piste ?
Merci

12 réponses

fabul Messages postés 39259 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 novembre 2024 5 427
Modifié le 12 mars 2021 à 00:54
Salut,

tcpip.sys = réseau, peut être que ton driver réseau a un problème.

Tu peux voir pour le réinstaller, DriversCloud peut t'aider.

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

Puis tu devrais aussi tester ta RAM avec Memtest86 Free USB, en créant la clé USB et démarrant dessus par le Boot Menu du PC, ça pourrait aussi être elle la première responsable.

https://www.memtest86.com/
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IWasLeft Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 12 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2021
12 mars 2021 à 16:03
salut,

J'ai fais un Memtest et j'ai trouvé aucun soucis. Tous mes drivers sont à jours, j'ai revérifié avec DriversCloud du coup.

Petite nouveauté, mon PC freeze inopinément de temps en temps. Le signal vidéo est vite perdu et le clavier ne répond plus (la lumière s'éteint).

Je sais plus trop quoi faire... Tout est neuf.
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fabul Messages postés 39259 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 novembre 2024 5 427
Modifié le 12 mars 2021 à 16:08
Demandes un remboursement.

Avant de le renvoyer, supprimes tes données perso, tes cookies avec CCleaner, puis passes un coup de sdelete

En le mettant direct dans ton profil utilisateur (sdelete64.exe)

Puis lances la commande avec Windows PowerShell (Admin) : CMD : SDELETE64 -C C:
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IWasLeft Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 12 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2021
12 mars 2021 à 16:20
Bonjour,
Je demande un remboursement pour chaque pièce du PC ? C'est bizarre, je n'avais pas ces soucis avant. Il n'a reçu aucun coup ou liquide à l'intérieur

Merci pour ta réponse
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fabul Messages postés 39259 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 novembre 2024 5 427
Modifié le 12 mars 2021 à 16:23
Si tu réinstalles Windows, et le problème subsiste, c'est un problème matériel.

Utilises l'outil pour créer le média (Clé USB 8GB Min.) pour réparer ou réinstaller Windows

(Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old)

[Français France] https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

[Français Canada] https://www.microsoft.com/fr-ca/software-download/windows10

Si tu a déjà le fichier ISO de Windows tu peux créer ta clé USB avec Rufus

Démarres dessus par le Boot Menu du PC

La touche à appuyer:

https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/

Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Installes sur la même partition, ou au choix, supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Efface les données).
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IWasLeft Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 12 mars 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2021
12 mars 2021 à 16:44
Salut, merci pour ta réponse. Je vais tester cela.

Mais avant je te donne une piste potentielle :

Après réflexion, j'ai peut-être une piste. sur mon PC il y a un HDD qui vient d'un autre ordinateur. Jusque là il fonctionnait très bien en plug and play, je l'ai mis en même temps que tous les autres composants du PC.

On m'avait dis qu'un HDD interne d'un autre PC n'est pas censé marcher d'origine sur un nouveau. Est-ce que le problème peut venir de là ? Si oui comment le régler ? On m'avait parler de partition, mais je ne connais pas bien ce domaine. Merci pour ton aide
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fabul Messages postés 39259 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 novembre 2024 5 427
12 mars 2021 à 17:43
Si il y a un Windows sur l'ancien disque, ce Windows ne fonctionnera peut être pas.

Sinon pas de problème particulier, à part si il est défectueux.
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D'accord, merci pour ta réponse.

J'ai réinstallé Windows depuis l'outil "Réinitialiser ce PC", et j'ai fais le téléchargement via le cloud (comme proposé par l'assistant windows).
Après la réinstallation, je naviguais sur Opera GX pour réinstaller mes applications. (D'ailleurs, ça plante lorsque j'utilise ce dernier)
Je me suis tapé un bluescreen avec un nouveau message d'erreur :

On Fri 12/03/2021 17:39:09 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\031221-8296-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (Ntfs+0x41A68)
Bugcheck code: 0x24 (0xAF000C09BE, 0x6C006C, 0xB8000000, 0xB8000000)
Error: NTFS_FILE_SYSTEM
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du système de fichiers NT
Bug check description: This indicates a problem occurred in the NTFS file system.
The crash took place in a file system driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.


Peut-être que ça permettra de préciser d'où vient le problème. Je précise que Windows est installé sur un SSD.

En cas de problème matériel, quel composant devrai-je changer ? Le SSD et la RAM ?
Merci encore pour ton aide.
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Bonjour,

Pas de blue screen aujourd'hui. Peut-être une coincidence, mais j'ai formaté mon HDD (Windows est sur un SDD) depuis. C'est possible que ça vienne de là ?
Sinon je peut tout renvoyer au SAV mais la garantie finit dans 2 jours... Je ne sais pas si ça doit être fait ou pas. Des avis ?

Merci
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fabul Messages postés 39259 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 novembre 2024 5 427
13 mars 2021 à 23:15
Croises les doigts

Sinon prends pas de chances, et contactes pour la garantie, je sais pas, je ne veux pas te faire perdre l'occasion si tu sens que c'est mieux, quitte à risquer de perdre du temps et de l'énergie.
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Salut, c'est possible que tous ces soucis soient causé par une mauvaise installation de la RAM ? (j'ai eu MEMORY MANAGEMENT, IRQL Not less or Equal, SYSTEM SERVICE EXCEPTION, CRITICAL PROCESS DIED) car aujourd'hui j'ai aussi inversé l'emplacement des barettes
cette seule info pourrait m'éviter le retour au SAV
Merci
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fabul Messages postés 39259 Date d'inscription dimanche 18 janvier 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 27 novembre 2024 5 427
Modifié le 14 mars 2021 à 02:42
C'est pas impossible.

Malgré le Memtest
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