Programme HP

Fermé
PETELO24 - 10 mars 2021 à 11:37
Panth33ra Messages postés 21062 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2024 - 15 mars 2021 à 11:24
Bonjour,
Je suis sous Windows 10 et j'ai installé en janvier une nouvelle imprimante HP Officejet pro 9019 qui fonctionne parfaitement, cependant impossible de trouver l'application dans "programmes" Un dossier intitulé Officejet pro 9019 y figure mais il est vide
Où puis je trouver l'application?
Merci


Configuration: Windows / Chrome 88.0.4324.190
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6 réponses

macbernic Messages postés 2104 Date d'inscription samedi 14 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2024 500
11 mars 2021 à 12:13
Bonjour,

Qu'est ce que vous voulez dire par "l'application" ?

@+
1
Bonjour
Je ne trouve aucun programme "exe" ni autre concernant le scan par exemple
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quentin2121 Messages postés 8946 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 novembre 2024 Ambassadeur 1 249
10 mars 2021 à 11:44
bonjour,
Et dans programmes and files, il y est ?
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Bonjour

C'est justement dans programmes files qu'il y a ce dossier vide nommé Officejet pro 9019
Cordialement
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Panth33ra Messages postés 21062 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2024 Ambassadeur 1 871
10 mars 2021 à 11:49
Bonjour,
Quelle application ?
Je possède le modèle 9010. Elle est identique à la 9019. As-tu installé tous les drivers... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057/model/23918431

0
Bonjour

Oui je suis passé par le site HP pour téléchargement des drivers
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Panth33ra Messages postés 21062 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2024 1 871
11 mars 2021 à 08:49
Bonjour,
A tout hasard, vérifie que les fichiers ne sont pas cachés... Clic droit sur le répertoire "Officejet pro 9019" >> Propriétés >> Général - Tout en bas de cette fenêtre, tu as les attributs. Décoche si coché sur "Caché".
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macbernic Messages postés 2104 Date d'inscription samedi 14 décembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2024 500
11 mars 2021 à 20:31
comment avez vous installé votre imprimante ? avec HPEasy start ?
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Bonjour
Non l'installation via HP SMART
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Panth33ra Messages postés 21062 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2024 1 871
15 mars 2021 à 09:31
Bonjour,
Avant de se servir de l'application HP Smart... https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot%3Aoverviewtab
Il faut, en premier lieu, installer les drivers... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057/model/23918431

HP Smart sera ensuite utilisé pour imprimer, scanner, vérifier l'état des tes cartouches d'encre.
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PETELO24 > Panth33ra Messages postés 21062 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2024
15 mars 2021 à 11:21
Bonjour
Ok merci, je vais tout désinstaller et reprendre le process comme indiqué

Cordialement
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Panth33ra Messages postés 21062 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 novembre 2024 1 871 > PETELO24
15 mars 2021 à 11:24
N'oublie pas de redémarrer ton PC lorsque tu auras désinstallé tous les drivers et utilitaires de ton imprimante.
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