Programme HP

PETELO24 -  
Panth33ra Messages postés 23135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je suis sous Windows 10 et j'ai installé en janvier une nouvelle imprimante HP Officejet pro 9019 qui fonctionne parfaitement, cependant impossible de trouver l'application dans "programmes" Un dossier intitulé Officejet pro 9019 y figure mais il est vide
Où puis je trouver l'application?
Merci

Configuration: Windows / Chrome 88.0.4324.190

6 réponses

  1.
    macbernic Messages postés 2231 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   545
     
    Bonjour,

    Qu'est ce que vous voulez dire par "l'application" ?

    @+
    1
    1. PETELO24
       
      Bonjour
      Je ne trouve aucun programme "exe" ni autre concernant le scan par exemple
      0
  2. quentin2121 Messages postés 9063 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 312
     
    bonjour,
    Et dans programmes and files, il y est ?
    0
    1. PETELO24
       
      Bonjour

      C'est justement dans programmes files qu'il y a ce dossier vide nommé Officejet pro 9019
      Cordialement
      0
  4. PETELO24
     
    Bonjour

    Oui je suis passé par le site HP pour téléchargement des drivers
    0
    1. Panth33ra Messages postés 23135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 364
       
      Bonjour,
      A tout hasard, vérifie que les fichiers ne sont pas cachés... Clic droit sur le répertoire "Officejet pro 9019" >> Propriétés >> Général - Tout en bas de cette fenêtre, tu as les attributs. Décoche si coché sur "Caché".
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. macbernic Messages postés 2231 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   545
     
    comment avez vous installé votre imprimante ? avec HPEasy start ?
    0
  7. PETELO24
     
    Bonjour
    Non l'installation via HP SMART
    0
    1. Panth33ra Messages postés 23135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 364
       
      Bonjour,
      Avant de se servir de l'application HP Smart... https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot%3Aoverviewtab
      Il faut, en premier lieu, installer les drivers... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057/model/23918431

      HP Smart sera ensuite utilisé pour imprimer, scanner, vérifier l'état des tes cartouches d'encre.
      0
      1. PETELO24 > Panth33ra Messages postés 23135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Bonjour
        Ok merci, je vais tout désinstaller et reprendre le process comme indiqué

        Cordialement
        0
      2. Panth33ra Messages postés 23135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 364 > PETELO24
         
        N'oublie pas de redémarrer ton PC lorsque tu auras désinstallé tous les drivers et utilitaires de ton imprimante.
        0

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