Programme HP

PETELO24 -  
Panth33ra Messages postés 24592 Statut Membre -
Bonjour,
Je suis sous Windows 10 et j'ai installé en janvier une nouvelle imprimante HP Officejet pro 9019 qui fonctionne parfaitement, cependant impossible de trouver l'application dans "programmes" Un dossier intitulé Officejet pro 9019 y figure mais il est vide
Où puis je trouver l'application?
Merci


Configuration: Windows / Chrome 88.0.4324.190
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6 réponses

macbernic Messages postés 2377 Statut Membre 531
 
Bonjour,

Qu'est ce que vous voulez dire par "l'application" ?

@+
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PETELO24
 
Bonjour
Je ne trouve aucun programme "exe" ni autre concernant le scan par exemple
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quentin2121 Messages postés 9466 Statut Membre Ambassadeur 1 257
 
bonjour,
Et dans programmes and files, il y est ?
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PETELO24
 
Bonjour

C'est justement dans programmes files qu'il y a ce dossier vide nommé Officejet pro 9019
Cordialement
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Panth33ra Messages postés 24592 Statut Membre Ambassadeur 2 022
 
Bonjour,
Quelle application ?
Je possède le modèle 9010. Elle est identique à la 9019. As-tu installé tous les drivers... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057/model/23918431

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PETELO24
 
Bonjour

Oui je suis passé par le site HP pour téléchargement des drivers
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Panth33ra Messages postés 24592 Statut Membre 2 022
 
Bonjour,
A tout hasard, vérifie que les fichiers ne sont pas cachés... Clic droit sur le répertoire "Officejet pro 9019" >> Propriétés >> Général - Tout en bas de cette fenêtre, tu as les attributs. Décoche si coché sur "Caché".
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macbernic Messages postés 2377 Statut Membre 531
 
comment avez vous installé votre imprimante ? avec HPEasy start ?
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PETELO24
 
Bonjour
Non l'installation via HP SMART
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Panth33ra Messages postés 24592 Statut Membre 2 022
 
Bonjour,
Avant de se servir de l'application HP Smart... https://www.microsoft.com/fr-fr/p/hp-smart/9wzdncrfhwlh?rtc=1&activetab=pivot%3Aoverviewtab
Il faut, en premier lieu, installer les drivers... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-9010-all-in-one-printer-series/23903057/model/23918431

HP Smart sera ensuite utilisé pour imprimer, scanner, vérifier l'état des tes cartouches d'encre.
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PETELO24 > Panth33ra Messages postés 24592 Statut Membre
 
Bonjour
Ok merci, je vais tout désinstaller et reprendre le process comme indiqué

Cordialement
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Panth33ra Messages postés 24592 Statut Membre 2 022 > PETELO24
 
N'oublie pas de redémarrer ton PC lorsque tu auras désinstallé tous les drivers et utilitaires de ton imprimante.
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