Remboursement transcash

Bonjour je voudrais savoir plus de renseignements comment se faire rembourser avec le ticket transe cash je devais acheter une voiture ça n’est pas été lieu car la personne elle m’a demandé de faire des tickets transe cash mais elle me répond plus mais j’ai envoyé les photos mais j’ai pas envoyé les codes j’ai juste envoyé la photo qui avait marqué la somme en haut et le ticket qui avait ci-dessus marqué transe cash mais elle m’a demandé de télécharger un site pour les valider et de m’envoyer une photo supplémentaire