Impossible d'imprimer en couleur

Marie -  
Bonjour,

J'ai une imprimante HP Envy 4527. il y a quelques temps, j'avais mis la couleur d'impression en monochrome gris.
Aujourd'hui, je veux éditer en couleur, impossible de trouver l'option où l'on peut mettre en couleur. Rien dans propriété de l'imprimante. Pouvez vous m'aidez ?
Merci à vous

11 réponses

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  1. glg29 Contributeur
    Bonjour,
    Dans l’hypothèse où cette imprimante est installée dans les normes, il doit probablement exister un programme par lequel passer pour rectifier et gérer l'impression.
    As-tu contrôlé ceci ?
    Cdlt
    1. kaumune
      Slt

      Et avec un autre logiciel (Paint ou le bloc-notes) tu as le même problème ?
      1. Utilisateur anonyme
        Bonjour dans les paramètres de l'imprimante sur l'écran de celle ci, vous avez bien la notice de cette imprimante
        3. phijuja
          j'ai imprimer un diagnostic de qualité d'impression via l'imprimante, et là la page sort bien en couleur.
          Mais depuis un document word, à aucun moment, j'ai accès pour imprimer en couleur
          1. glg29 Contributeur
            D'après ce que tu résumes, il ne s'agit donc pas d'un problème matériel étant donné qu'un test te sort la couleur !
            Il est donc question, à mon sens, du programme d'impression qui a peut-être "beugué" si tu précises ne plus voir la ligne qui te permet de sélectionner la couleur !
            @+
        5. phijuja
          depuis mon téléphone, je peux imprimer en couleur mais pas depuis mon PC.
          Comment faire ?
          Merci
          1. glg29 Contributeur
            Si tu sélectionnes ceci,

            il se passe quoi ?
            @+
        6. phijuja
          il ne se passe rien
          1. glg29 Contributeur
            Toujours pas de couleur ?
            Si tu fais un essai avec la proposition de kaumune, que je salue au passage, c'est pareil ?
            @+
        7. phijuja
          Bonjour ! effectivement, à partir d'un PDF, je peux sélectionner la couleur mais pas à partir de word !
          1. glg29 Contributeur
            Donc j'aurais tendance à dire que Word est probablement en cause !
            Sous Word, tu as bien accès aux propriétés de l'imprimante, non ?
            @+
          2. phijuja
            @glg29oui c'est la photo que j'ai mis plus haut. Et jen 'ai pas le menu pour mettre en couleur ou n et B
        8. phijuja
          Parfait, Merci à tous les deux pour votre aide !!!
          Au moins je sais que pour imprimer, je passerai en PDF !!!!
          Le principal est d'avoir une solution !

          Belle soirée à vous
          1. glg29 Contributeur
            Ce que tu peux éventuellement tenter, c'est la réinstallation du logiciel d'impression de l'imprimante, possible que cela puisse solutionner les soucis !
            De rien, bonne soirée également.
            Cdlt.
        9. chor26
          J'ai le meme problème, impossible d'imprimer en couleur, quel que soit le type d'extension de fichier. J'ai désinstallé et tenté la réinstallation depuis le site de HP install complète ou depuis HP smart, rien à faire!
          Mon imprimante HP ENVY 4527 est en WIFI sur mon PC HP Pavilion - 17-g019nf.
          Ce que je ne comprends pas quand j'imprime depuis mon smartphone Samsung S20, ça marche.

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