Perdu codes authentification 2 facteurs

Fermé
Naruto25 - 20 févr. 2021 à 12:00
 Naruto25 - 20 févr. 2021 à 12:09
Bonjour,

J’ai désactivée mon compte instagram hier et j’ai voulu le réactivé aujourd’hui. J’entre mon nom utilisateur et mot de passe puis on me demande soit les codes de sauvegardes soit celui généré par une application spéciale. Mais je n’ai plus mon compte enregistré sur mon application spéciale et j’ai oubliée de screener mes codes d’authentification. J’ai essayé de contacter le support (3x) mais pas encore de réponse, j’ai peur d’être aux oubliettes. Avez vous des solutions svp ?


Configuration: iPhone / Safari 14.0.3
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1 réponse

piquesous Messages postés 15929 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 051
Modifié le 20 févr. 2021 à 12:13
Bonjour,

La solution, attendre leurs réponses.
Surtout que vous dites les avoir contacter trois.
Mais une chose m’intrigue.
Vous avez fermé votre compte hier, et donc voulue le remettre aujourd’hui.
Ce qui veut dire que vous les avez contacter trois fois seulement depuis ce matin.
Il faudrait peut-être aussi leurs laisser le temps de vous répondre.

Et moi, personnellement, une personne qui me harcèle par message trois fois en très peut de temps, je peux vous dire que vous risquez d’attendre encore.

Donc patience.

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Merci, je voulais juste savoir si un autre moyen existait. En effet, je les ai contacté 3 fois, mais je ne suis pas rassurée de recevoir une réponse..
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