Colis bloqué depuis décembre 2020 comment faire pour les récupéré

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bonjour, la poste de castres 81100 ma contacté pour me signalé que depuis le 15décembre 2020 j 'ai 2 colis qui sont retenus dans vos service comment les récupéré c 'était pour cadeau de noël pouvez vous me répondre pour me dire comment les récupéré ??? je vous en remercie cordialement

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salut , tu peux appeler le 3631 pour une nouvelle livraison des colis