Pour faire une restauration

marquisedebourgogne Messages postés 143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 marquisedebourgogne -
bonjour
j ai eu un vilain virus et je n arrive plus a restaurer a une dates anteriueur
j ai tous essayer meme suivi les conseils sur la page

ben rien a faire çà ne veut pas se restaurer
s il vous plait j ai besoin de votre aide car je ne peut plus travaille ni lire ni voir les photos
merci beaucoup de votre aide
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5 réponses

bazfile Messages postés 58608 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 804
 
Bonjour,
tes fichiers photos ou autre sont-ils cryptés et ont-ils changé d'extension ?
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marquisedebourgogne Messages postés 143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
bonjour bazfile
je ne c est pas mais quand je veut faire une restauration qui ne veut pas marcher
rien n est perdu mais je ne peut pas les lire car il y a le ( logo chrome et quand je clic dessus mais répondue que la visionneux ne peut pas les lire
merci bonne journeé
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bazfile Messages postés 58608 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 804
 
Est-ce que ce sont tes photos qui ont le logo de Chrome au lieu de logo habituel ?

Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition, .
Attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent
, ensuite envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
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marquisedebourgogne Messages postés 143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
j ai voilu telecharge FRST mais répondu qu il etait dangereux de le telecharger
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bazfile Messages postés 58608 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 804
 
Ne tiens pas compte de cette alerte, FRST est un logiciel qui n'est pas dangereux il sert à détecter les infections, n'oublie pas de répondre à ma question (voir mon précédent message).
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marquisedebourgogne Messages postés 143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
bazfile
je suis désoler je ne peut plus rien faire çà ne veut pas démmarer merci de votre aide
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bazfile Messages postés 58608 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 804
 
Tu n'as toujours pas répondu à ma question je te la rappelle :
Est-ce que ce sont tes photos qui ont le logo de Chrome au lieu du logo habituel ?
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marquisedebourgogne
 
si si bazfile je vous ai répondue et deux fois
mais j ai eu un ami de ma fille qui travaille dans l informatique qui ma expliquer que çà ne venais pas de moi mais de microsotl car j ai refuser de payer leurs anti virus qu il m on proposer au telephone et depuis je suis coincée
merci de votre aide et pardon de vous avoir fait travailler pour rien je l est su que cet apres midi !!!
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