Pour faire une restauration

marquisedebourgogne Messages postés 155 Statut Membre -  
 marquisedebourgogne -
bonjour
j ai eu un vilain virus et je n arrive plus a restaurer a une dates anteriueur
j ai tous essayer meme suivi les conseils sur la page

ben rien a faire çà ne veut pas se restaurer
s il vous plait j ai besoin de votre aide car je ne peut plus travaille ni lire ni voir les photos
merci beaucoup de votre aide

5 réponses

  1. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 276
     
    Bonjour,
    tes fichiers photos ou autre sont-ils cryptés et ont-ils changé d'extension ?
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  2. marquisedebourgogne Messages postés 155 Statut Membre 3
     
    bonjour bazfile
    je ne c est pas mais quand je veut faire une restauration qui ne veut pas marcher
    rien n est perdu mais je ne peut pas les lire car il y a le ( logo chrome et quand je clic dessus mais répondue que la visionneux ne peut pas les lire
    merci bonne journeé
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    1. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 276
       
      Est-ce que ce sont tes photos qui ont le logo de Chrome au lieu de logo habituel ?

      Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

      Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition, .
      Attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent
      , ensuite envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
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  3. marquisedebourgogne Messages postés 155 Statut Membre 3
     
    j ai voilu telecharge FRST mais répondu qu il etait dangereux de le telecharger
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    1. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 276
       
      Ne tiens pas compte de cette alerte, FRST est un logiciel qui n'est pas dangereux il sert à détecter les infections, n'oublie pas de répondre à ma question (voir mon précédent message).
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  4. marquisedebourgogne Messages postés 155 Statut Membre 3
     
    bazfile
    je suis désoler je ne peut plus rien faire çà ne veut pas démmarer merci de votre aide
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    1. bazfile Messages postés 58513 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   20 276
       
      Tu n'as toujours pas répondu à ma question je te la rappelle :
      Est-ce que ce sont tes photos qui ont le logo de Chrome au lieu du logo habituel ?
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  6. marquisedebourgogne
     
    si si bazfile je vous ai répondue et deux fois
    mais j ai eu un ami de ma fille qui travaille dans l informatique qui ma expliquer que çà ne venais pas de moi mais de microsotl car j ai refuser de payer leurs anti virus qu il m on proposer au telephone et depuis je suis coincée
    merci de votre aide et pardon de vous avoir fait travailler pour rien je l est su que cet apres midi !!!
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