Ma fille n est plus capable de reprendre son ancien Facebook.

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Bonjour,
ma fille depuis qu elle a changé de téléphone elle ne peu plus accéder a son Facebook elle a mise la sécurité sur ce compte. Quelqu'un a ete capable de changé sa photo de profil il y a quelques mois. Pouvez vous faire quelque chose merci


Configuration: Android / SamsungBrowser 13.2

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Bonsoir,

Très franchement non, car nous n'avons pas accès aux serveurs et comptes sécurisés de Facebook avec lesquels nous n'avons aucun lien.

CCM est un site d'échanges et de partage des solutions concernant les problèmes techniques posés par la maîtrise des matériels, logiciels et usage pratique du web, mais ne peut ni techniquement ni légalement pallier aux dysfonctionnements de ces services.

En cas de piratage comme cela semble être le cas, Facebook dispose de procédures dont seuls ils contrôlent le fonctionnement et donc les failles.

Vous les trouverez ici:

La procédure a été décrite ici:

https://www.commentcamarche.net/securite/piratage/925-recuperer-un-compte-facebook-pirate-ou-bloque/

Les signalements concernant Facebook figurent par dizaines toutes les semaines sur CCM sans que les bénévoles que nous sommes ne puissent les résoudre, faute d'avoir accès aux serveurs et comptes sécurisés de votre fournisseur.

A moins que Facebook, qui n'a pas l'air de s'en soucier ne résolve ses problèmes techniques, nous ne pouvons que vous communiquer les procédures qu'ils proposent:

https://www.commentcamarche.net/applis-sites/reseaux-sociaux/859-reactiver-un-compte-desactive-par-facebook/

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37042291-compte-desactive


Votre message survient après les centaines de messages signalant les problèmes rencontrés par leurs abonnés et qu'aucun tiers ne peut techniquement ni légalement traiter.

https://www.facebook.com/help/#/help.php?page=420

https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583

https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35178067-comment-recuperer-son-compte-facebook#answers


Facebook dispose également d'un forum à la disposition de ses abonnés, traitant les problèmes par catégories