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Port USB en panne (Code 52 et 38)

Résolu/Fermé
Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021 - 7 févr. 2021 à 12:13
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 10 févr. 2021 à 16:27
Bonjour, j'ai un problème avec mes ports USB :
Ces derniers ne fonctionnent tout simplement plus, j'ai donc regardé dans mon gestionnaire des périphériques, et j'ai cette erreur : 
Windows ne peut pas vérifier la signature numérique des pilotes requis pour ce périphérique. Il est possible qu’une modification matérielle ou logicielle récente ait installé un fichier endommagé ou dont la signature est incorrecte, ou qu’il s’agisse d’un logiciel malveillant provenant d’une source inconnue. (Code 52)

Le drivers posant ce problème est "WsResetDevice.sys" édité par WonderShare (voir image)

Ce n'est pas la première fois que ce problème m'arrive, mais j'avais déjà réussi à le régler en supprimant le fichier WsResetDevice.sys. J'ai réinitialiser mon ordinateur en gardant cependant mes fichiers personnels, et ce fichier est revenu. Cependant, cette fois-ci, j'ai déplacé le fichier dans mes documents (par précaution) et le code d'erreur est passé de 52 à 38 après un redémarrage du PC.
Le code 38 correspond à : 
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. 
Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

J'ai donc un peu regardé ici afin de trouver une solution et suis tombé sur cette FAQ https://www.commentcamarche.net/faq/3825-windows-pilote-endommage-ou-absent-code-39 (en me rendant compte par la suite qu'elle datait de 2009). J'ai ensuite regardé quelques autres sujets sur le Forum, et rien n'a pu résoudre mon problème.
Mon PC est un Acer Aspire ES 15, tournant sous Windows 10. N'hésitez pas à me demander plus de précisions si besoin. Merci d'avance pour votre aide.
A voir également:

8 réponses

Réponse 1 / 8
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
Modifié le 9 févr. 2021 à 15:46
re

ton pc n'est pas à jour --> Platform: Windows 10 Home Version 1903 18362.1350 (X64) Langue: Français (France)

on est à la version 20H2, tu mettras ton pc à jour après la correction avec FRST

PS: le rapport Addition n'est pas complet

fait ceci dans l'ordre indiqué:

1) désinstalle Avast avec Revo Uninstaller en mode avancé , Windows Defender prendra le relais

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur " pour l'installer

le tuto pour l'utilisation --> clique ici

2) ouvre FRST

copie tout le texte ci-dessous: ( de Start:: à End::) 

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
() [Fichier non signé] C:\Program Files (x86)\Wondershare\drfone\Addins\Clone\ElevationService.exe
(Avast Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files\Avast Software\Avast\aswidsagent.exe
(Avast Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files\Avast Software\Avast\aswToolsSvc.exe
(Avast Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files\Avast Software\Avast\AvastSvc.exe
(Avast Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files\Avast Software\Avast\AvastUI.exe <3>
(Avast Software s.r.o. -> AVAST Software) C:\Program Files\Avast Software\Avast\wsc_proxy.exe
(Wondershare Technology Co.,Ltd -> Wondershare) C:\ProgramData\Wondershare\Service\InstallAssistService.exe
(wondershare) [Fichier non signé] C:\Program Files (x86)\Wondershare\drfone\Addins\Repair\AppleService\AppleMobileService.exe
HKLM\...\Run: [AvastUI.exe] => C:\Program Files\Avast Software\Avast\AvLaunch.exe [117352 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {29C049C2-C516-43C9-B9B0-6104475C8A29} - System32\Tasks\DashlaneUpgradeCheck => net [Argument = start "Dashlane Upgrade Service"]
Task: {41F2FAC5-285A-432B-993C-E8F2233F582E} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\Avast Software\Avast\AvEmUpdate.exe [4621920 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {7421DA01-E4D6-414C-B32B-76AC436AEC2C} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\Avast Software\Overseer\overseer.exe [1741416 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
R3 aswbIDSAgent; C:\Program Files\Avast Software\Avast\aswidsagent.exe [8477080 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R2 avast! Antivirus; C:\Program Files\Avast Software\Avast\AvastSvc.exe [621728 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R2 avast! Tools; C:\Program Files\Avast Software\Avast\aswToolsSvc.exe [351848 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R2 AvastWscReporter; C:\Program Files\Avast Software\Avast\wsc_proxy.exe [58048 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
S2 Dashlane Upgrade Service; C:\Program Files (x86)\Dashlane\Upgrade\DashlaneUpgradeService.exe [83992 2016-08-04] (Dashlane -> Dashlane, Inc.)
R2 ElevationService; C:\Program Files (x86)\Wondershare\drfone\Addins\Repair\ElevationService.exe [907776 2020-07-30] () [Fichier non signé]
R2 Wondershare InstallAssist; C:\ProgramData\Wondershare\Service\InstallAssistService.exe [262312 2021-01-27] (Wondershare Technology Co.,Ltd -> Wondershare)
S2 WsDrvInst; C:\Program Files (x86)\Wondershare\drfone\Addins\Repair\DriverInstall.exe [124304 2020-12-22] (Wondershare Technology Co.,Ltd -> Wondershare)
S0 aswArDisk; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswArDisk.sys [36792 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswArPot; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswArPot.sys [208672 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswbidsdriver; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswbidsdriver.sys [332880 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R0 aswbidsh; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswbidsh.sys [247888 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R0 aswbuniv; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswbuniv.sys [97360 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
S0 aswElam; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswElam.sys [16832 2021-02-07] (Microsoft Windows Early Launch Anti-malware Publisher -> AVAST Software)
R1 aswKbd; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswKbd.sys [42424 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswMonFlt; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswMonFlt.sys [176384 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswNetHub; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswNetHub.sys [522480 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswRdr; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswRdr2.sys [108928 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
S0 aswRvrt; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswRvrt.sys [84496 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswSnx; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswSnx.sys [851256 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R1 aswSP; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswSP.sys [468888 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R2 aswStm; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswStm.sys [214808 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
R0 aswVmm; C:\WINDOWS\System32\drivers\aswVmm.sys [324904 2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
S3 WsResetDevice; C:\WINDOWS\System32\drivers\WsResetDevice.sys [35592 2019-11-02] (Shenzhen Wondershare Information Technology Co., Ltd. -> WonderShare Software)
2021-02-08 20:29 - 2021-02-08 20:29 - 000000000 ____D C:\Users\clément L\Documents\Wondershare
2021-02-08 19:28 - 2021-02-08 20:27 - 000000000 ____D C:\Users\clément L\AppData\Roaming\Wondershare
2021-02-08 19:24 - 2021-02-08 19:24 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Wondershare
2021-02-08 19:22 - 2021-02-08 19:22 - 001000552 _____ C:\Users\clément L\Downloads\drfone_restoreapp_setup_full4384.exe
2021-02-08 19:21 - 2021-02-08 19:23 - 202573568 _____ (Wondershare ) C:\Users\clément L\Downloads\drfone_virtual_location_full5780.exe
2021-02-07 19:46 - 2021-02-07 19:46 - 000000000 ____D C:\Users\clément L\AppData\Roaming\Avast Software
2021-02-07 19:42 - 2021-02-07 19:42 - 000003990 _____ C:\WINDOWS\system32\Tasks\Avast Emergency Update
2021-02-07 19:42 - 2021-02-07 19:42 - 000000000 ____D C:\WINDOWS\system32\Tasks\Avast Software
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:42 - 000468888 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswSP.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:42 - 000324904 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswVmm.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:42 - 000214808 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswStm.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000522480 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswNetHub.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000247888 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswbidsh.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000176384 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswMonFlt.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000108928 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswRdr2.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000097360 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswbuniv.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000084496 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswRvrt.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000042424 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswKbd.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000016832 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswElam.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:41 - 000000000 ____D C:\Program Files\Common Files\Avast Software
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:40 - 000851256 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswSnx.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:40 - 000340576 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\aswBoot.exe
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:40 - 000332880 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswbidsdriver.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:40 - 000208672 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswArPot.sys
2021-02-07 19:41 - 2021-02-07 19:40 - 000036792 _____ (AVAST Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\aswArDisk.sys
2021-02-07 19:39 - 2021-02-07 19:39 - 000000000 ____D C:\Program Files\Avast Software
2021-02-07 19:37 - 2021-02-07 19:37 - 000220392 _____ (AVAST Software) C:\Users\clément L\Downloads\avast_free_antivirus_setup_online.exe
2021-02-07 11:22 - 2019-11-02 17:15 - 000035592 _____ (WonderShare Software) C:\WINDOWS\system32\Drivers\WsResetDevice.sys
2021-02-07 10:23 - 2019-11-02 17:15 - 000035592 _____ (WonderShare Software) C:\Users\clément L\Documents\WsResetDevice.sys
2021-02-06 21:29 - 2021-02-08 20:32 - 000003510 _____ C:\WINDOWS\system32\Tasks\DashlaneUpgradeCheck
2021-02-06 17:34 - 2020-10-06 01:13 - 000835472 _____ (Adobe) C:\WINDOWS\SysWOW64\FlashPlayerApp.exe
2021-02-06 17:34 - 2020-10-06 01:13 - 000179608 _____ (Adobe) C:\WINDOWS\SysWOW64\FlashPlayerCPLApp.cpl
2021-02-06 17:30 - 2021-02-06 17:30 - 000000000 ____D C:\WINDOWS\SysWOW64\Macromed
2021-02-06 17:30 - 2021-02-06 17:30 - 000000000 ____D C:\WINDOWS\system32\Macromed
2021-02-06 18:39 - 2017-09-07 03:44 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Dashlane
AV: Avast Antivirus (Enabled - Up to date) {EB19B86E-3998-C706-90EF-92B41EB091AF}
Avast Antivirus Gratuit (HKLM-x32\...\Avast Antivirus) (Version: 20.10.2442 - Avast Software)
Dashlane Upgrade Service (HKLM-x32\...\Dashlane Upgrade Service) (Version: 2.1.12.0 - Dashlane, Inc.)
Wondershare Dr.Fone (Version 11.0.9) (HKLM-x32\...\{E8F86DA8-B8E4-42C7-AFD4-EBB692AC43FD}_is1) (Version: 11.0.9.412 - Wondershare Technology Co.,Ltd.)
ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => C:\Program Files\Avast Software\Avast\ashShell.dll [2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
ContextMenuHandlers1: [avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => C:\Program Files\Avast Software\Avast\ashShell.dll [2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
ContextMenuHandlers3: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => C:\Program Files\Avast Software\Avast\ashShell.dll [2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
ContextMenuHandlers6: [avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => C:\Program Files\Avast Software\Avast\ashShell.dll [2021-02-07] (Avast Software s.r.o. -> AVAST Software)
EmptyTemp:
Reboot:
End::


quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse

3) fait ceci et poste le rapport après suppression des éléments néfastes détectés --> clique ici

@+

1
Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021 1
Modifié le 9 févr. 2021 à 15:55
Re
Pour la MAJ de Windows ainsi que la correction avec FRST :


Quand à la désinstallation d'Avast, pourquoi forcément devoir utiliser Revo Uninstaller, je peux le désinstaller manuellement non ?

EDIT : Finalement, Windows viens de trouver la MAJ
0
Réponse 2 / 8
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
9 févr. 2021 à 16:34
re

super, tu n'as exécuté aucunes des manipulations dans l'ordre indiqué

1) pour la MAJ, dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

exemple de la version que tu dois avoir



2) pour FRST, tu as bien tout copier le texte de Start:: à End:: ?

tu as exécuté FRST depuis le répertoire Téléchargements/Download

met FRST sur ton bureau, et exécute la correction

3) pour Avast, si tu le désinstalles manuellement, il restera des fichiers et cle de registres

donc, le Monsieur te demande de le désinstaller avec Revo Uninstaller, et d'exécuter la correction avec FRST par la suite

4) tu n'as pas exécuté ceci, et posté le rapport --> clique ici

@+
1
Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021 1
10 févr. 2021 à 16:21
1) Effectivement je n'ai pas cette version
2 et 3) J'ai enfin réussi, merci énormément de votre aide !
Bonne journée et encore merci
0
Réponse 3 / 8
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483
7 févr. 2021 à 13:28
Salut, essayé de désinstaller le contrôleur, si il te propose de supprimer le pilote supprime le puis redémarre ton pc
0
Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021 1
7 févr. 2021 à 19:44
Merci de votre réponse, j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483 > Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021
7 févr. 2021 à 21:19
Enfaite je ne vois pas pourquoi c'est wondershare qui fournis se pilote.
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Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021 1 > seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023
8 févr. 2021 à 19:04
Avant de réinitialiser mon PC, j'avais un logiciel pour "réparer" des téléphone (par exemple les reinitialiser, faire du debogage USB...) et je pense que ça viens de la
0
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483 > Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021
8 févr. 2021 à 20:04
Je ne pense pas, le réinitialiser supprime tous les logiciels, tu est sûr, tu as bien fait un clique droit puis cliquer sur désinstaller et supprimer le pilote ?
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Réponse 4 / 8
Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021 1
7 févr. 2021 à 16:53
Merci de votre réponse, j'ai essayé mais ça ne fonctionne pas :/
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Réponse 5 / 8
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
7 févr. 2021 à 20:18
salut

désinstalle WonderShare via programme et fonctionnalités du panneau de configuration

ensuite, regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as encore des alertes

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques --> clique ici

@+
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Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021 1
8 févr. 2021 à 19:02
Bonjour, merci de votre réponse, le problème étant que justement je n'ai aucun logiciel de la marque WonderShare d'installé, et malgré deux réinitialisation du PC, ça n'a rien changé :/
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Réponse 6 / 8
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
8 févr. 2021 à 19:08
salut

je n'ai aucun logiciel de la marque WonderShare d'installé, et malgré deux réinitialisation du PC, ça n'a rien changé :/

tu as réinitialisé le pc en sauvegardant tes fichiers et applications?

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

PS: je lirai les rapports demain

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+
0
Gamers-geek Messages postés 41 Date d'inscription vendredi 14 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 29 avril 2021 1
9 févr. 2021 à 13:45
Bonjour, j'ai réinitialisé mon PC de la manière suivante :

Et voici donc les fichiers FRST : https://www.cjoint.com/c/KBjmRIoqDel
Et ADDITION : https://www.cjoint.com/c/KBjmRfogxFl
0
Réponse 7 / 8
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
9 févr. 2021 à 13:54
salut

ok, je regarderai les rapports tout à l'heure, et te répondrai vers + ou - 16H30

@+
0
Réponse 8 / 8
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
10 févr. 2021 à 16:27
re

je ne sais pas si tu vas repasser sur le topic vu que tu l'as mis en Résolu, mais tu n'as pas la dernière version de W10, et tu n'as pas exécuté le scan avec Malwarebytes (le 4)

1) Effectivement je n'ai pas cette version

donc ton pc n'est pas à jour :(

2 et 3) J'ai enfin réussi, merci énormément de votre aide !

ok, mais tu n'as pas posté le rapport de correction afin que je le visualise

@+
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