Ouverture d'un dde

Bonjour a tous,
j'ai acheté un ASUS Vivibook S14/S15 et j'ai voulu faire ma 1ère sauvegarde sur un DDE que j'ai trés peu utilisé mais voila, c'est impossible. Quand je le branche, il s'allume, il apparait en "périphérique non spécifié" et dans la BIOS a "dispositif de stockage de masse USB" mais par intermittence PARFOIS;.!? Ca me dit que le périphérique est bien installé, que l'appareil est activé et que le pilote est parfait..Mais je ne peux pas l'ouvrir, j'ai essayé toutes les techniques notées dans le forum (éteindre le pc et désinstaller, formatage impossible) mais rien n'y fait! Et dans la gestion des disques, il n'y a que mon disque dur C donc pas de changement de lettres...Je ne pense sincérement pas que cela vienne de mon DDE car il est récent et je m'en suis servi 2 fois. C'est un Verbatim.. La seule chose que je n'ai pas pu faire c'est de l'essayer sur un autre ordinateur... SVP, auriez vous d'autres astuces a me conseiller pour trouver le problème car je désespère... Gros Merci d'avance et j'espère vous avoir donner toutes infos utiles..
PS: je suis novice, alors utilisez des termes simples svp
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