Aucune méthode ne fonctionne pour entrer dans mon compte Facebook

Jobrisson -  
MPMP10 Messages postés 65734 Statut Membre -
Bonjour,
Aucune idée comment est-ce arrivé, mais je n’arrive plus à me connecter à mon compte Facebook.

Je réussi à trouver mon compte et à entrer mon mot de passe, mais on me demande un code de vérification à 6 chiffres.

Lorsque je demande d’en envoyer un par courriel, je le reçois, je l’inscris, mais il ne fonctionne pas.

Par texto, pas possible, car je n’ai probablement pas dû entrer mon numéro lors de la création de mon compte...

On me dit que je peux générer un code via un générateur de code, mais je dois être connectée à mon compte sur un autre appareil pour pouvoir générer un code. Ce qui n’est malheureusement pas le cas.

J’ai donc essayé la méthode proposée d’envoyer ma pièce d’identité à Facebook pour recevoir un lien. J’ai essayé cela à 2 reprises. Je reçois bel et bien le lien par courriel, mais celui-ci ne fonctionne pas!

J’ai besoin d’aide, svp, je suis désespérée!

Merci à l’avance!

Josée



Configuration: iPhone / Chrome 87.0.4280.77
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1 réponse

MPMP10 Messages postés 65734 Statut Membre 17 494
 
Bonjour,
Il n'y a que le support de Facebook pour résoudre ce problème et Facebook ce n'est pas ici et pour infos on ne peut pas agir sur leurs serveurs ici sur CCM.
https://fr-fr.facebook.com/help/105487009541643
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