Ecran qui se fige aléatoirement Résolu

Question

Bonjour à tous.
Je rencontre des problèmes d'écran figé aléatoirement depuis 2 jours.
Aucune mise à jour de logiciel ni aucun téléchargement de nouveaux programmes.
Mon ordinateur est un ACER 3950 ; Windows7 ; processeur Intel Core I3 540 ; 4G de mémoire ; carte graphique NVIDIA GeForce 315.
Merci à ceux et celles qui pourront m'aider à résoudre mon problème.
PS : je ne suis pas un pro de l'informatique (ça se saurait...)

MisteryBean · Answer

Bonjour,

Testes ton/tes disques durs et donnes le résultat (couleur et état) ou poste une capture d'écran : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/487485-tester-son-disque-dur-ou-ssd-avec-crystaldiskinfo

Vérifie si ta carte Nvidia est à jour : https://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr

Dominus95 · Answer

Voila le test des disques : 
J'ai aussi téléchargé la nouvelle version de la carte graphique

MisteryBean · Answer

Je rencontre des problèmes d'écran figé aléatoirement depuis 2 jours.  

Il se bloque totalement ou tu arrives à reprendre la main ?

--------

On peux vérifier le PC si tu veux ?

Bien lire toute la procédure avant de poster les rapports

--> Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau

--> Pour un système en 32 bits
--> Pour un système en 64 bits

Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?


--> Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
--> Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
--> Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
--> Sous Vista, Windows 7 / 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
--> Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
--> Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse
--> A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
--> Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs



--> Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

---------------------------------------------------------------------------------------------

Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

Tous les rapports doivent être hébergés sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse

Dominus95 · Answer

il se bloque totalement. Je suis obligé de l'arrêter avec le bouton marche/arrêt de l'ordi.
Je vais suivre ta procédure, je ferais ça après le diner...
Merci d'ores et déjà pour ton aide.

Dominus95 · Answer

Voici les liens des rapports

https://up.security-x.fr/file.php?h=R90adc683402a4df6ecbd82f825fe9308

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rca4f1c77b93c379662aa34c096addde5

MisteryBean · Answer

RE_

Il n'y a pas d'infections , juste quelques fichiers obsolètes à supprimer .

Est ce que Avast a été installé il y a longtemps , car , il peux créer ce genre de phénomènes .

Il faudrait essayer de le désinstaller (avec ses modules) et le remplacer par Kaspersky qui est moins lourd .

Si tu le fais , désinstalles avec REVO en mode avancé :

=> Avast Antivirus Gratuit
=> Avast Driver Updater
=> Avast Secure Browser 

TUTO => (il y a l'exemple pour Avast) .

Ensuite , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports , on finira le nettoyage .

Dominus95 · Answer

Re_

Voici les liens des nouveaux rapports

https://up.security-x.fr/file.php?h=R68bf23dfbe18f2ca463ddc77349c7091

https://up.security-x.fr/file.php?h=R4f2dc48d810ede5d58069c252c96f9e2

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu as réussi à installer Kaspersky ?

---------
----------------------

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/522217jl  de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

--> Testes le PC quelques heures et dis moi si tu as toujours le problème .

Dominus95 · Answer

Re_

Petit problème avec Kaspersky : il n'est pas compatible avec Malwarebytes. Je dois lui demander de l'ignorer mais à la fin de l'installation, il me demande de créer un compte pour l'ensemble de mes appareils. Je le voudrais juste sur mon ordinateur...

Je vais suivre ta procédure et tester mon ordi quelques heures...

Dominus95 · Answer

Voici le fichier fixlog

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc3fc2eb2fc30863bd313caee1311c0c2

MisteryBean · Answer

RE_

Pour kaspersky , regardes ici : 

Côté Malwarebytes : https://www.pcastuces.com/pratique/securite/cohabitation_malwarebytes_antivirus/page2.htm 

Côté Kaspersky : https://www.pcastuces.com/pratique/securite/cohabitation_malwarebytes_antivirus/page5.htm

il me demande de créer un compte pour l'ensemble de mes appareils. Je le voudrais juste sur mon ordinateur... 

Dans le tuto , il demande juste de créer un compte pour activer Kaspersky gratuit

Dominus95 · Answer

Re_

Kaspersky est installé... Pour le moment tout va bien.
Vois-tu autre chose à faire?

MisteryBean · Answer

RE_

Vois-tu autre chose à faire? 

Non , rien de particulier , par contre , si tu souhaites passer sous Windows 10 , tu peux encore du moment que ta version est officielle=> https://www.generation-nt.com/windows-7-migration-gratuite-windows-10-actualite-actualite-1983839.html

Il faut passer par l'outil => https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Auparavant , sauvegarder les données importantes . 
 
Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le. 
La procédure nécessite un redémarrage

Dominus95 · Answer

Re_

Je préfère garder windows7 pour le moment.
Par contre depuis hier soir deux nouveaux problèmes :
- impossible de copier des fichiers sur une clé usb : apparaît la mention "windows explorer a cesser de fonctionner"
- obliger de passer par F12 pour que mon ordinateur s'allume convenablement.
As-tu une solution?

MisteryBean · Answer

RE_

Je préfère garder windows7 pour le moment. 

Je suppose que tu es au courant de la fin de support et des risques ?
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/le-support-de-windows-7-a-pris-fin-le-14-janvier-2020-b75d4580-2cc7-895a-2c9c-1466d9a53962

--------------

- impossible de copier des fichiers sur une clé usb : apparaît la mention "windows explorer a cesser de fonctionner" 

Est ce que tu as des dossiers importants sur cette clé ? essaie de les copier sur le PC et de la formater . Il est possible que la clé soit HS

--------------

- obliger de passer par F12 pour que mon ordinateur s'allume convenablement. 

Quel est le problème au démarrage exactement ?

Dominus95 · Answer

Re_

Oui je suis au courant, merci

En fait, c'est du PC vers la clé que ça beug

Au démarrage, j'ai le logo Acer comme d'habitude et si je le laisse tourner un écran noir avec un curseur qui clignote en haut à gauche apparait et windows ne se charge pas.

MisteryBean · Answer

RE_

En fait, c'est du PC vers la clé que ça beug 

Oui , j'avais compris , d'où ma réponse :

Est ce que tu as des dossiers importants sur cette clé ? essaie de les copier sur le PC et de la formater . Il est possible que la clé soit HS  


 Au démarrage, j'ai le logo Acer comme d'habitude et si je le laisse tourner un écran noir avec un curseur qui clignote en haut à gauche apparait et windows ne se charge pas. 

Est ce que quand tu démarres , ta clé USB est branchée ou un autre périphérique ?
Débranches tout avant de démarrer et essaie si ça change quelque chose .

Si pareil , essaie ça : 

--> Clic sur démarrer 
--> Clic droit sur invite de commande et exécuter en tant qu'administrateur
--> Dans l'invite , tapes chkdsk /f /r et valides
--> A la demande d'analyse au redémarrage , tapes O et valides 
--> Redémarres le PC 
--> L'analyse peux être longue et sembler se bloquer à 13% , laisses tourner.


Après analyse :


--> Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
--> Double-Clic dessus pour l'exécuter
--> Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.

Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.

--> Poste-le dans ta prochaine réponse.

Dominus95 · Answer

Re_

Ma clé usb était débranchée oui.
J'ai également débranché mon disque dur externe Maxtor. Démarrage impeccable.
J'ai réessayé en rebranchant Maxtor : démarrage impeccable.

Le problème se passe avec n'importe quelle clé usb et elles sont toutes nickel.

Par contre le problème du copier/coller periste.

MisteryBean · Answer

RE_

Essaie ça :

--> Touches Windows + R
--> Tapes control et valides
--> En haut à droite , dans afficher par , mets petites icônes
--> Cliques sur Options d'indexation
--> Cliques sur avancé
--> Cliques sur Reconstruire
--> Cliques sur OK pour lancer l'indexation
--> Ne touches à rien le temps de l'indexation .
--> Une fois terminé , dis moi si c'est mieux au niveau du transfert

Dominus95 · Answer

Re_

Rien de changé au niveau du transfert

MisteryBean · Answer

RE_

Est ce que tu as fait la procédure chkdsk ?

Est ce que tu as essayé glisser / déposer au lieu de copier / coller ?
Est ce que tu as essayé avec plusieurs type/taille de fichier ?
Est ce que tu as essayé plusieurs ports ?
Fais une capture d'écran du massage d'erreur

Dominus95 · Answer

Re_

J'avais zappé chkdsk. Voici le rapport :


https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb10c532bd683613129ca3b320a6e47de

MisteryBean · Answer

RE_

il a nettoyé quelques fichier . 

concernant les questions au dessus ?

Dominus95 · Answer

Re_

En général je fais toujours du glisser/déposer. Mais sous cette procédure ou en faisant copier/coller, c'est le même résultat.
J'ai testé les ports (4 aux total) même résultat.
Quelque soit la taille du fichier, même résultat.

La capture d'écran ne fonctionne pas non plus...

MisteryBean · Answer

Essaie de faire le transfert en mode sans échec => Au démarrage du PC , tu tapotes F8 puis tu sélectionnes  mode sans echec

Dominus95 · Answer

Re_

Même problème en mode sans échec

MisteryBean · Answer

RE_

Débranches tout les USBs sauf souris et clavier , puis utilises cet outil (bien lire le tuto)

Dominus95 · Answer

Re_

Merci pour ton aide, mais ça va de mal en pis... Arrêt intempestif, écran noir quand je le laisse trop longtemps en veille, écran bleu... J'ai l'impression qu'il rend doucement l’âme...

Je vais le changer...

Dernière question : as-tu un navigateur web et un antivirus à me recommander stp?

MisteryBean · Answer

RE_

Merci pour ton aide, mais ça va de mal en pis... Arrêt intempestif, écran noir quand je le laisse trop longtemps en veille, écran bleu... J'ai l'impression qu'il rend doucement l’âme...Je vais le changer... 

Si tu dois le changer , je passerais sous Windows 10 .
Une installation clean permettrait surement des régler les problèmes et d'avoir un PC potable.

Dernière question : as-tu un navigateur web et un antivirus à me recommander stp?  

Pour quel PC ? pour quel Windows ?

Dominus95 · Answer

Re_

Un Lenovo ideacenter3 avec windows10

MisteryBean · Answer

Pour le navigateur , c'est fonction de tes besoin et de ton feeling , il faut les tester pour se faire un avis .

Pour l'antivirus , Win10 a son propre antivirus très efficace , inutile d'en rajouter un :
https://www.lesnumeriques.com/appli-logiciel/windows-defender-rivalise-avec-les-meilleures-solutions-antivirus-payantes-selon-av-test-n139201.html

Dominus95 · Answer

J'avais Firefox pendant un moment puis j'ai eu des soucis (déjà) d'ordi et un copain m'a conseillé SwearIron, que j'utilise encore aujourd'hui.

Noté pour l'antivirus...

MisteryBean · Answer

SRWare iron tu veux dire ?

Bonne continuation du coup ; )

Dominus95 · Answer

oui c'est ça...lol

Merci encore pour ton aide.

Ecran qui se fige aléatoirement - Page 2

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