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4 réponses
Bonjour, pour commencer il faut identifier si votre probleme est en lecture ou en impression. Pour cela imprimez un journal par exemple. Si le trait apparait c'est que votre probleme est en impression sinon c'est effectivement votre scanner qui est sale. Il y a un verou à l'avant du chargeur de document qui vous permettra de l'ouvrir et ainsi d'atteindre le scanner qui peut etre sale ( encre ou blanc correcteur ). Dans ce cas nettoyez le avec un chifon et un peu d'alcool. Si votre pb est en impression cela peut etre votre tambour qui est rayé (rouleau vert quand vous ouvrez la porte de droite) Si c'est le cas il vous faudrat changez le photoconducteur qui est un consommable et par consequent facturable (170 euros HT). Sinon c'est le rouleau de chauffe, auquel cas vous serez obligé de faire déplacer un technicien pour effectuer le remplacement de la piéce.
