Soucis PS 4

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Bonjour, j'ai acheté une PS 4 d'occasion et je me retrouve avec un souci a chaque fois que je veux aller sur PlayStation store pour un jeux ou autre il me mais ce message si je clique sur Un des deux il me renvoie sur la page d'accueil que dois-je faire merci voici en pièces jointes

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Bonsoir,

Nous ne sommes pas devant votre ps4 et votre télé, donc quel est ce message dont vous parlez ?

Cdlt.
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Ah oui pardon le soucis est que dès que je veux aller sur PlayStation store pour un jeux ou autre voici le message ( demander au chef de famille de se connecter) je me connecte ou j ignore le message il me renvoie sur le menu d accueil
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Il faut voir cela avec la personne qui vous l’a vendu car il ne l’a pas remis d’usine avant de la vendre.
Voyez si vous pouvez tout de même la formater =>
Paramètres > [Initialisation] > [Restaurer les paramètres par défaut], puis suivre les instructions qui s'affichent à l'écran.

Cdlt.