Problèmes de verr/deverr pavé numérique et chiffres à la place des lettres

Bonjour,

Le sujet est banal mais pourtant j'ai bien l'impression que j'ai le problème inverse de tout le monde !
Et je galère à l'expliquer.

J'ai un ordi Thomson NEO sous Windows 10 depuis Noël.
Il y a un pavé numérique sur le clavier.

Quand celui est activé (témoin lumineux du verrouillage éteint), j'écris bien des lettres quand je tape sur les touches j,k etc. mais les chiffres ne fonctionnent pas et le 2,4,6,8 semblent servir de flèches !
A l'inverse évidemment, si je verrouille le pavé numérique (en tapant fn+verr num) (et donc que le témoin lumineux s'allume) , quand je tape sur les touches de certaines lettres j'écris des chiffres et j'ai bien des chiffres quand je tape sur les touches des chiffres !!!!

En gros soit j'ai des chiffres sur le pavé numérique ET sur certaines lettres, soit j'ai pas de chiffres du tout (enfin si sur les touches du haut mais on est d'accord que c'est chiant???!!!!!!)

Breeeeef !
A votre avis c'est un problème matériel ou de configuration? Parce que en gros j'ai l'impression qu'il capte pas que j'ai un pavé numérique et qu'il fonctionne comme les ordis portables qui n'en ont pas !

Voilà voilà,
désolée pour la totale non clarté de ce message, j'espère que quelqu'un va quand même pouvoir m'aider !!!!