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Crash intempestif aléatoires en pleine utilisation

Fermé
Simsim - 4 janv. 2021 à 18:24
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 - 5 janv. 2021 à 20:28
Bonjour à tous.

J'ai un hp pavillon gaming 15 depuis 2 ans (ordinateur portable).
Quelques détails :
CPU : I5 - 8250U 1.60GHz
Carte graphique : nvidia geforce gtx 1060
8Gb de ram
Carte mère : je ne sais pas où trouver la référence.

Problème :
Cet ordinateur a toujours fonctionné normalement. Depuis hier, il crash aléatoirement : en regardant une vidéo YouTube; 2 min après démarrage; après 20min d'utilisation. C'est imprévisible, et je ne trouve pas de chemin logique qui mène au plantage.
Détail du crash : l'écran devient noir, des fois avec bugs de sons (stridents et répétés). Des carrés et lignes gris apparaissent et clignotent aléatoirement sur l'écran. Et plus rien ne répond, obligé de forcer l'arrêt (bouton off pendant 5s).
Je peux toujours lancer Windows, même assez rapidement (<10sec), mais le crash survient aleatoirement en cours d'utilisation.

Pistes / indications:
Le crash et survenu une fois alors que j'étais dans le BIOS.
J'ai nettoyé l'ordinateur et il y avait beaucoup de poussière (aucun nettoyage depuis 2ans...).
En plein jeu mon GPU ou CPU (je ne sais plus exactement) atteint jusqu'à 85°C.
Il y a 1 mois, avant un démarrage, une fenêtre s'est ouverte m'indiquant que la batterie commençait à faiblir et me conseillait de la changer. Il est vrai qu'elle faibli, mais j'ai pu utiliser mon ordinateur au moins 5-6h avant d'épuiser, je n'ai pas jugé nécessaire de la remplacer.

Si ça vous parle, ou que vous avez des pistes sur le problème, ou juste que vous pouvez déterminer si c'est plus un problème hardware que software, ce serait d'une immense aide.

Je me tiens à votre disposition, et je vous remercie d'avance du temps que vous consacrerez à mon problème.
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483
4 janv. 2021 à 22:10
Salut, si ça crash dans le bios, c'est la carte mère qui est défaillante. Mais bon on va quand même faire quelque test. Regarde l'état de ton DD avec ceci
0
simsim
5 janv. 2021 à 14:03
Voici le version .txt de ce que crystaldiskinfo me donne
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 8.9.0 (C) 2008-2020 hiyohiyo
Crystal Dew World: https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 10 [10.0 Build 19041] (x64)
Date : 2021/01/05 14:02:19

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) 6th Generation Core Processor Family Platform I/O SATA AHCI Controller [ATA]
- HGST HTS721010A9E630
- Contrôleur des espaces de stockage Microsoft [SCSI]
+ Contrôleur NVM Express standard [SCSI]
- LITEON CA1-8D128-HP
- DAEMON Tools Lite Virtual SCSI Bus [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(01) LITEON CA1-8D128-HP : 128,0 GB [0/0/0, sq] - nv
(02) HGST HTS721010A9E630 : 1000,2 GB [1/1/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
(01) LITEON CA1-8D128-HP
----------------------------------------------------------------------------
Model : LITEON CA1-8D128-HP
Firmware : A182
Serial Number : 00282210090V
Disk Size : 128,0 GB
Buffer Size : Inconnu
# of Sectors :
Rotation Rate : ---- (SSD)
Interface : NVM Express
Major Version : NVM Express 1.2
Minor Version :
Transfer Mode : PCIe 3.0 x4 | PCIe 3.0 x4
Power On Hours : 313 heures
Power On Count : 3238 x
Host Reads : 18013 GB
Host Writes : 15634 GB
Temperature : 37 C (98 F)
Health Status : Correct (92 %)
Features : S.M.A.R.T., TRIM, VolatileWriteCache
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter : C:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID RawValues(6) Attribute Name
01 000000000000 Avertissement critique
02 000000000136 Température composite
03 000000000064 Rechange disponible
04 000000000005 Seuil de rechange disponible
05 000000000008 Pourcentage utilisé
06 000002406FA5 Unités de données lues
07 000001F44B2E Unités de données écrites
08 0000205693A6 Commandes de lecture de l'hôte
09 00001C8CB5D1 Commandes d'écriture de l'hôte
0A 00000000390B Temps occupé du contrôleur
0B 000000000CA6 Cycles d'alimentation
0C 000000000139 Heures de mise sous tension
0D 000000000051 Arrêts dangereux
0E 000000000000 Erreurs d'intégrité des médias et des données
0F 000000000000 Nombre d'entrées du journal d'informations sur les erreurs

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 14A4 1B4B 3030 3832 3232 3031 3930 5630 2020 2020
010: 2020 2020 494C 4554 4E4F 4320 3141 382D 3144 3832
020: 482D 2050 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020
030: 2020 2020 3141 3238 2020 2020 0300 0023 0500 0001
040: 0200 0001 4240 000F 8480 001E 0000 0000 0000 0000
050: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
060: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
080: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
090: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
110: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
120: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0303
130: 0314 047F 0101 0166 0170 0032 0000 0000 0000 0000
140: 6000 CF85 001D 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0002 0001
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
220: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 0000

-- SMART_NVME --------------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 00 36 01 64 05 08 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
020: A5 6F 40 02 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 2E 4B F4 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
040: AF 93 56 20 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
050: D5 B5 8C 1C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 0B 39 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
070: A6 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
080: 39 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 51 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 36 01 00 00 00 00 00 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

----------------------------------------------------------------------------
(02) HGST HTS721010A9E630
----------------------------------------------------------------------------
Model : HGST HTS721010A9E630
Firmware : JB0OA3T0
Serial Number : JR1000BNJ59RZE
Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/----)
Buffer Size : 32767 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 1953525168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ACS-2
Minor Version : ATA8-ACS version 6
Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
Power On Hours : 8165 heures
Power On Count : 3225 x
Temperature : 17 C (62 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., APM, NCQ
APM Level : 4080h [ON]
AAM Level : ----
Drive Letter : D: E:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _62 000000000000 Taux Erreur en Lecture
02 100 100 _40 000000000000 Performance général sortie disque
03 129 100 _33 001700000002 Temps moyen mise en rotation
04 _91 _91 __0 000000003ACE Décompte des cycles de mise en rotation
05 100 100 __5 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 100 _67 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
08 100 100 _40 000000000000 Performance moyenne des opérations d'accès des têtes
09 _82 _82 __0 000000001FE5 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 _60 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0C _98 _98 __0 000000000C99 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
B7 100 100 __0 000000000000 Norme Spécifique du Constructeur
B8 100 100 _97 000000000000 Transfert des données à travers le cache tampon RAM entre l'hôte et le disque dur ne correspond pas.
BB 100 100 __0 000500000000 Nombre d'erreurs qui n'ont pas pu être récupérés en utilisant le matériel ECC (voir C3)
BC 100 100 __0 000000000000 Nombre d'opérations avortées en raison de HDD timeout (temps dépassé)
BE _83 _50 _45 00000F110011 Température interne sur les disques Western Digital avec une valeur de l’attribut inférieure à 50
BF 100 100 __0 0000000000B2 Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes
C0 100 100 __0 000000100010 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 _71 _71 __0 000000046E64 Nombre de fois que la tête a changé de position
C4 100 100 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 100 100 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 100 100 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 100 100 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
DF 100 100 __0 000000000000 Nombre de fois que la tête a changé de position

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 0040 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2020 4A52 3130 3030 424E 4A35 3952 5A45
020: 0003 FFFF 0004 4A42 304F 4133 5430 4847 5354 2048
030: 5453 3732 3130 3130 4139 4536 3330 2020 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 4000 2F00
050: 4000 0200 0200 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0008
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 8D0E 0006 004C 004C
080: 03FC 0028 706B 7C69 6123 7069 BC49 6123 407F 0056
090: 0057 4080 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: 6DB0 7470 0000 0000 0000 0000 6003 74DC 5000 CCA8
110: E6DE 996E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0021 000B
130: 0000 0000 2182 1CF1 7A00 0000 4000 2000 0004 0000
140: 0000 0505 0604 0405 0603 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0005 3048 4233 0000 6804 0000 5DBD 97B0 8000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0003 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 003D 0000 0000 4000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1C20 0000 0000
220: 0000 0000 103F 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 6DB0 7470 0000 0000 0001 0080 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 07A5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 02 25
010: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 03 23 00 81 64 02
020: 00 00 00 17 00 00 04 32 00 5B 5B CE 3A 00 00 00
030: 00 00 05 33 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 07 2F
040: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 08 25 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 09 32 00 52 52 E5 1F 00 00 00
060: 00 00 0A 33 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 0C 32
070: 00 62 62 99 0C 00 00 00 00 00 B7 32 00 64 64 00
080: 00 00 00 00 00 00 B8 33 00 64 64 00 00 00 00 00
090: 00 00 BB 32 00 64 64 00 00 00 00 05 00 00 BC 32
0A0: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BE 22 00 53 32 11
0B0: 00 11 0F 00 00 00 BF 32 00 64 64 B2 00 00 00 00
0C0: 00 00 C0 32 00 64 64 10 00 10 00 00 00 00 C1 32
0D0: 00 47 47 64 6E 04 00 00 00 00 C4 32 00 64 64 00
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0F0: 00 00 C6 30 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 C7 36
100: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 DF 2A 00 64 64 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
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160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 2D 00 01 51
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180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 65

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
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000: 10 00 01 3E 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 02 28
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1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 19
0
Simsim
5 janv. 2021 à 14:15
Merci pour ta réponse.
Ouais un crash dans le BIOS me semble pas être un bon signe...
J'ai lancé un scan de virus, aucun fichier infecté.
En le relançant là, il s'est mis à "boucler" : allumage des ventilos 3 secondes, après arrêt total, puis redémarrage (4 itérations). Puis il a finalement démarré.
Entre ça et les crashs soudains avec sons stridents, j'ai juste l'impression que mon ordi est possédé par le diable en personne ><.
0
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483 > Simsim
5 janv. 2021 à 18:07
Ok, tu peux tenter un clear cmos
0
Simsim > seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023
5 janv. 2021 à 19:52
Ok.
Je vais essayer ça. Merci pour ton aide Seb
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 483 > Simsim
5 janv. 2021 à 20:28
Pas de soucis, n'hésite pas à me tenir au courant
0

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