Problème sms

Bonjour,
J’ai un soucis, je reçois mes sms dans la barre déroulante mais une fois que je clique dessus afin qu’il s’affiche dans la conversation le sms disparaît et impossible donc de le retrouver
Je viens de changer de téléphone, j’ai pourtant vérifier tout mes réglages je ne comprend pas et c’est très embêtant... si quelqu’un a une idée ou une solution je suis preneuse