excel lance une installation à l'ouverture (PrjProWW.msi manquant..) Fermé

Question

bonsoir à tous

j'ai un souci avec office 2007 qui, quel que soit le composant que j'ouvre (excel, word...), veut lancer systématiquement une installation...

j'ai lu un très grand nombre de posts sur le sujet et j'ai tenté tout ce que j'ai trouvé, mais sans résultat, du moins, sans résultat complet

en fait, sur l'ensemble des process que j'ai utilisés, un seul a amélioré un peu la situation :
l'utilitaire "MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcam"

depuis que j'ai lancé cet utilitaire, en cochant la case "tenter de désinstaller excel", je n'ai plus qu'une fenêtre à fermer avant qu'excel ne s'ouvre

avant, je devais fermer la fenêtre d'installation puis fermer une fenêtre "préparation de l'installation",  puis faire encore une validation
le passage de l'utilitaire a fait que la fenêtre d'installation apparaît encore mais disparaît automatiquement presque aussitôt et je n'ai qu'à fermer une seconde fenêtre "préparation de l'installation" et excel s'ouvre

parmi toutes les pistes utilisées
- installation puis réinstallation d'office 2007 (plusieurs fois et chaque fois désinstallation avec des outils différents)
- réinstallation en cochant "installation à la première utilisation"
- réinstallation par dessus sans désinstaller préalablement

- SetupProd_OffScrub.exe, un utilitaire supposé supprimer toutes les traces d'office
- une modif au niveau du registre
- etc....

j'ai eu, lors d'une installation un message m'indiquant que "PrjProWW.msi" était introuvable

j'ai trouvé un post qui indiquait que l'on pouvait le télécharger pour le remettre au bon endroit, je l'ai donc téléchargé, mais je ne trouve pas sur mon pc, l'endroit précis où je dois le positionner

j'ai fait plusieurs essais de positionnement et chaque fois j'ai un message m'indiquant que ce n'est pas le bon chemin (j'ai ce message quand, au lieu de fermer la fenêtre "préparation de l'installation", je laisse le processus aller jusqu'au bout)

je me dis donc que peut être la problématique vient de ce "PrjProWW.msi" et que donc, si je réussissais à le place au bon endroit, peut être mon problème serait il résolu ???
j'ai cru comprendre qu'il y avait peut être un lien entre ce fichier et "windows installer", mais cela ne m'avance pas vraiment compte tenu de mes modestes connaissances en informatique

donc si quelqu'un pouvait m'éclairer au sujet de PrjProWW.msi et me dire à quel endroit il doit se trouver

mon système est windows10 64 bits

à l'avance merci à tous pour toute piste qui me permettrait d'avancer







Configuration: Windows / Chrome 87.0.4280.101

Redbart · Answer

Bonjour
O2k7 est bien sur le c:\ ?

jmms · Answer

merci pour cette réponse
en fait j'ai des programmes qui sont sur c:\programmes et d'autres qui sont sur c:`programmes(x86) et je ne sais pas pour quelle raison ...

pour ce qui est d'office 2007 il est sur c:\programmes


indépendamment de cela, il y a un point que je n'ai pas précisé :
parmi les messages d'erreur il y en a un qui indique que PrjProWW.msi n'est pas accessible
voici une hard copy de ce message ainsi que de celui qui suit lorsque l'on clique sur ok

à l'avance merci pour toute piste !

Redbart · Answer

pour ce qui est d'office 2007 il est sur c:\programmes ok!

es ce que ce pc a été utilisé en entreprise avant que tu t'en serves en privé?

il semble avoir été connecté à un réseau d'où il pouvait se servir de logiciels à la demande  

as tu un dvd avec ce windows 2007 proj.pro ?

jmms · Answer

merci pour ce nouveau message

déjà un bon point si office est au bon endroit..


effectivement dans le message d'erreur il est évoqué un réseau...
mais pour ce qui est de l'utilisation antérieurement en entreprise, je ne pense pas, il s'agit d'un pc qui appartenait à ma fille et qu'elle utilisait à titre privé et je l'ai récupéré il y a environ 2 ans

 pour ce qui concerne la question :
"as tu un dvd avec ce windows 2007 proj.pro ?" je ne suis pas certain d'avoir bien compris...

- si tu évoques office 2007, j'ai un cd d'office 2007 mais je crois que c'est moi qui l'ai créé, peut être à partir d'une bibliothèque de logiciels qui étaient sur le pc mais je ne me souviens pas exactement, ou peut être un office 2007 que j'ai trouvé sur un de mes disques dur externes... (en tout état de cause j'ai la clé)

- si tu évoques windows, en fait lorsque j'ai récupéré le pc c'était windows7 qui était installé, et j'ai téléchargé la mise à jour vers windows10 rendue possible par microsoft et donc je n'ai pas de cd

mais peut être veux tu dire autre chose puisque il y a la mention "proj.pro" dans ta question ...
pourrais tu stp me préciser

merci à l'avance

Redbart · Answer

Microsoft project pro n'était pas sur le cd de la suite office

à moins que par un lien dans un logiciel dans 2007 tu ais appelé prj.pro

les prix sont conséquents pour un usage privé
https://www.amazon.fr/Microsoft-Project-2007-Professional-anglais/dp/B000HCTY3K
https://www.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/p/project-professionnel-2019/cfq7ttc0k7cj?activetab=pivot%3Aoverviewtab

jmms · Answer

bonsoir

je n'ai absolument pas appelé prjpro et d'ailleurs à la base je ne savais pas du tout ce que c'était ...
et j'avais regardé sur le net à quoi cela correspondait et cela n'a aucun intérêt pour moi

par contre, je viens de penser que l'office dont je dispose est un office pro et je me dis que peut être il inclut project pro...mais je ne me souviens pas que c'était dans la liste de ce qu'il proposait d'installer (j'ai regardé la liste car par exemple je souhaitais ne pas installer access)

penses tu que le fait que mon office soit l'office pro 2007 pourrait être la cause du pb ?

à l'avance merci

jmms · Answer

petit complément suite mon post de fin d'après midi :
je viens d'essayer d'aller voir dans les composants de mon office pro 2007 et je ne vois pas de trace de project pro...
voici une photo de ce qui est disponible :


merci à l'avance

Redbart · Answer

c'est ce que j'ai écrit en <5> project pro ne fait pas partie de office 2007 

mais quelqu'un a dû tenter d'installer une version d'essai ou partielle et a abandonné n'ayant pas de clé
microsoft a déposé un lien vers les fichiers d'installation en attende d'un nouvel essai  

ta démarche de tout supprimer était la bonne, sauf que les répertoires sous win 10 sont différents de win7

fait un nettoyage de disque à partir des propriétés du disque

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-1530780-msocache

jmms · Answer

j'imagine que dans le lien que tu m'as indiqué le process pour faire le nettoyage que tu me suggères mais le lien est inactif...

est ce bien cela ?

ou bien, comme tu évoques "à partir des propriétés du disque", cela voudrait dire que je fais un clic droit sur c: et je choisis propriétés puis je clique sur nettoyage  de disque...?
j'ai fait cela pour voir ce qui m'était proposé et je n'ai que ces deux cases de cochées plus une à la fin qui s'appelle "miniatures", mais je ne vois pas d'éléments concernant office...


mais désolé, je n'ai peut être pas compris ce qu'il fallait faire (comme j'ai écrit dans mon premier message je suis loin d'avoir un bon niveau de compétence)


merci pour ton éclairage

jmms · Answer

oups désolé, ce n'est pas le lien que tu m'as indiqué qui est inactif, mais le lien qui évoque un scénario de suppression dans ton lien...

Redbart · Answer

logique, le sujet date de 2005

les fichiers d'installation de l'époque ne sont plus reconnus ou trouvés par win 10   

coche tout, attention il y a deux passages

le lien est aussi vieux que le reste, apparemment on peut supprimer le msocache
https://fr.railstoolkit.com/informations-sur-le-dossier-msocache

jmms · Answer

merci redbart pour ce complément

je viens de regarder les fichiers cachés sont affichés et j'ai trouvé le dossier msocache

cela voudrait dire que mon pb serait lié au fait que ce dossier contient des infos relatives à la tentative d'install de project pro que tu supposes ?

du coup, j'imagine que je peux le supprimer directement via l'explorateur en faisant un clic droit dessus et supprimer...
je ne l'ai pas encore fait, je préfère que tu me confirmes 
(et pour info, en tout état de cause, par sécurité, je ferai une sauvegarde de ce dossier avant de le supprimer pour le cas où)
à l'avance merci pour ton retour

Redbart · Answer

je n'ai jamais eu à faire cette manipulation, mais ta méthode semble bonne

j'ai trouvé ceci, avec des explications "microsoft"
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-d-un-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr#bkmk_chkinstall

jmms · Answer

merci pour le lien mais,...cela fait partie des choses que j'ai essayées et ça n'a pas marché...
en fait il s'agit de l'outil que j'ai cité lors de mon premier message : SetupProd_OffScrub.exe,

je l'ai tenté à plusieurs reprises sans succès et il est même arrivé que je le lance et qu'il indique à la fin qu'il n'a pas trouvé d'office installé...alors que réellement je n'avais pas encore désinstallé..

indépendamment ce de lien,  tu penses qu'en supprimant le dossier mso cache, je n'aurai plus le problème à l'ouverture d'un composant office,  ou bien qu'il faudra que je désinstalle office puis que je le réinstalle pour que ça fonctionne ?

Redbart · Answer

as tu fait les mises à jour d'office 2007? je me souviens vaguement qu'il en avait énormément?

comme tu l'as constaté project est à part de office, et aucun logiciel de désinstallation n'a d'effet, il ne reste que le choix d'une suppression manuelle avec sauvegarde préalable

as tu fait le nettoyage en deux passages des anciens fichiers du disque C?

jmms · Answer

je n'ai pas fait de démarches pour faire les maj d'office 2007 mais un bon nb de maj se sont faites automatiquement au travers de windows update qui se lance à peu près tous les jours automatiquement

j'ai regardé depuis tout à l'heure un certain nb de sujets traitant de la suppression de mso cache et nombreux sont ceux qui le déconseillent...ou a minima disent qu'il ne faut pas le supprimer tout simplement comme j'envisage de le faire...mais avec un outil windows (je n'ai pas bien compris comment.il faudrait faire..)
mais je pense qu'en le sauvegardant avant de le supprimer comme envisagé, en  cas de  pb on doit pouvoir le replacer où il était...qu 'en penses tu ?


pour l'instant je n'ai pas fait le nettoyage du disque c (je n'écris pas ce soir à partir du pc concerné...)
deux questions stp par rapport à cela :
1- peux tu me dire ce que ça va supprimer concernant les éléments d'office car je ne vois rien dans la liste des cases qui ne sont pas encore cochées qui semble concerner office..(qd je fais avec un clic droit sur mso cache et que je vais dans propriétés puis nettoyage de disque)
2- pourrais tu stp me préciser ce qu' est le nettoyage de c "EN DEUX PASSAGES" 

à l'avance merci à toi

Redbart · Answer

pourrais tu stp me préciser ce qu' est le nettoyage de c "EN DEUX PASSAGES"  
la première fournée concerne les fichiers communs
la deuxième les fichiers "système"

j'ai regardé depuis tout à l'heure un certain nb de sujets traitant de la suppression de mso cache et nombreux sont ceux qui le déconseillent
as tu regardé la date du document?

jmms · Answer

merci pour cette réponse
ok je comprends pour le nettoyage en 2 passages 

pour la date je n'ai pas regardé mais je vais chercher de nouveau et te dirai

jmms · Answer

re bonjour

je viens de lancer les opérations de nettoyage c: et le 2ème passage est en cours

pour ce qui est des dates il semble que les sujets soient assez anciens (une majorité de 2007 à 2012)

jmms · Answer

désolé mes messages se succèdent ce matin (3 de suite...)
je viens de finir le nettoyage des fichiers système et de supprimer mso cache (en fait , au lieu de le supprimer je l'ai renommé de manière à ce qu'il ne soit pas reconnu, je pense que c'est aussi efficace que la suppression ?)

et je viens à la suite de lancer excel et j'ai toujours strictement la même tentative d'installation avec les 2 messages successifs si je laisse faire, c'est à dire avec toujours cette allusion à project pro :

et

n'étant pas certain que le fait de renommer a le même effet qu'une suppression, je viens de l'enlever de c: mais toujours pareil
donc, 
pour l'instant donc je suis dans la même situation qu'au moment de mon message initial, c'est à dire que, si j'ouvre excel (ou autre composant office 2007) ou si j'ouvre un fichier excel, la fenêtre d'install (fenêtre bleue) s'affiche de manière furtive et disparaît donc quasi immédiatement puis une nouvelle fenêtre plus petite "windows installer préparation de l'installation" et il faut que je clique sur annuler pour cette fenêtre pour qu'excel s'ouvre

donc, je peux bien sûr ouvrir tous les composants office de cette manière mais je préférerais être dans une situation normale...

je ne sais pas s'il serait utile de tenter une désinstallation et réinstallation mais je crains que si je le fais je me retrouve dans une situation encore moins confortable, celle que j'avais au tout début avant de lancer l'utilitaire "MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcam"  , et qui impliquait à ce moment de fermer successivement au moins 3 fenêtres (notamment la bleue qui ne s'ouvrait pas de manière furtive mais qu'il fallait fermer)

en fait j'hésite un peu car la situation actuelle même si pas top est plutôt quand même vivable, et j'hésite d'autant plus qu'hier matin j'ai tenté de voir si je pouvais modifier un composant d'office en lançant l'exe d'office et, lorsque j'ai fait cela, j'ai dû m'y prendre à plusieurs reprises car, par 4 ou 5 fois successives, ma clé a été refusée...et je ne comprends pas vraiment pourquoi puisque, comme chaque fois, je fais un copié collé de cette clé qui est enregistrée dans un fichier type bloc notes..
et je crains donc qu'elle soit de nouveau refusée et ce, de manière plus définitive (je l'ai utilisée à de nombreuses reprises au cours de mes désinstall et réinstall et jusqu'à présent, je n''avais pas rencontré le pb..


quel est ton avis stp ?

merci à l'avance

Redbart · Answer

on tourne en rond

vérifie si tu as une version d'essai de prj.pro dans la listes des programmes



vérifie dans  les propriétés du raccourci de lancement des logiciels office si une option d'activation n'a pas été raccroché après le .exe

jmms · Answer

merci je vais regarder tout ça et te dire

par contre je vais d'abord tenter de solutionner un autre problème qui m'embête plus ... :

en effet depuis qu'en milieu de journée, j'ai fait le nettoyage en deux temps, j'ai plusieurs soucis :
1- la recherche de maj windows plante, voici le message d'erreur :


2- mon navigateur principal (brave) ne veut plus s'ouvrir

du coup en début d'après midi j'ai lancé une restauration du système sur la base d'un point datant de 4 jours (je n'ai qu'un point de restauration)
la restauration s'est a priori correctement déroulée, sauf que...windows update plante toujours et je n'arrive pas à ouvrir brave


pour ce qui concerne l'erreur 0x80096004 j'ai cru comprendre qu'il y aurait peut être un lien avec office...
au début je me suis dit que c'était parce que j'avais supprimé mso cache, et donc je l'ai rétabli, mais c'est toujours pareil...


à tout hasard tu n'aurais pas une idée ?

merci à l'avance

Redbart · Answer

il y a trop d'erreur à la fois dont certains datant de l'époque win7 pour pouvoir arriver à en régler un seul

le nettoyage a un impact sur la recherche des mises à jour puisqu'elle efface le catalogue des anciennes, mais windows update recréé ce catalogue actualisé  

quant à l'erreur, encore une réponse ayant trait à un ancien pack office :
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-update-winpc/erreur-0x80096004-windows-update-windows-10/2e595360-8a08-442f-b18f-a44d46152d9a

je commence à croire que ton système d'exploitation et ses logiciels ont accumulés des erreurs de manipulations répétées

lance un system files check en admin avec powersshell

sfc /scannow


brave n'est qu'une pâle copie de google chrome
j'utilise Firefox et chrome

jmms · Answer

"vérifie dans les propriétés du raccourci de lancement des logiciels office si une option d'activation n'a pas été raccroché après le .exe"
a priori, non, voici une hard copy :

par contre est-ce que le suffixe .ink est normal sur cette fenêtre :



"vérifie si tu as une version d'essai de prj.pro dans la listes des programmes"
non je n'ai pas non plus...


pour ce qui est d'un sfc/scannow, cela fait partie des manips que j'avais déjà faites avant de poster le sujet, et il m'avait indiqué avoir fait quelques réparations




"brave n'est qu'une pâle copie de google chrome" :
sans doute mais en fait je l'aime bien et il bloque pas mal de pubs
et au delà de ça ce qui m'ennuie c'est que j'avais dedans pas mal de favoris (je vais voir si je peux les récupérer mais pas sûr si je réinstalle brave)

à l'avance merci pour tout complément

Redbart · Answer

l"extension .lnk   "link"  ou raccourci est correcte mais inintéressante

par contre le manque d'information  dans le raccourci est catastrophique



comme tu peux le voir "cible" contient le chemin complet vers l’exécutable et "démarrer dans" le répertoire où le trouver

jmms · Answer

et tu penses que ce peut être la cause de mon pb de lancement d'install à chaque ouverture ?

et idée peut  être saugrenue : on ne peut pas renseigner manuellement cette zone ?

ou bien y a t il un moyen de corriger ça ?


à force de tripatouiller ce soir j'ai récupéré brave et surtout mes favoris
pour une éventuelle prochaine fois où brave ne fonctionnerait plus, je vais voir s'il y a moyen de les rapatrier vers chrome par exemple...
mais ça ne semble pas évident car qd je fais importer à partir de chrome, brave n'est pas dans la liste ...

merci pour ton éclairage au sujet de la zone anormalement vide

Redbart · Answer

on ne peut pas renseigner manuellement cette zone bien sûr qu'on peut! j'ai mis deux modèles le premier est un raccourci rapide (un clic) de la barres des taches le second est un raccourci (double clic) du bureau

jmms · Answer

désolé redbart mais je ne comprends pas ce que tu veux dire quand tu écris "j'ai mis deux modèles"...

jmms · Answer

merci redbart, effectivement c'est ce que j'avais cru comprendre sans être certain, mais...autant pour les autres raccourcis du bureau, il n'y a pas de souci on  a accès à la zone "cible" ainsi qu'à "démarrer dans", mais pour les raccourcis d'office 2007, je n'ai accès qu'à "démarrer dans", et donc pas à "cible"(le libellé microsoft office professionnal plus 2007 est grisé)... :

Redbart · Answer

tu recherches l'exécutable, fait un clic droit, ce menu te permet de créer un raccourci "propre" dans le menu de démarrage ou la barre des tâches

jmms · Answer

merci 
j'ai fait ce raccourci propre pour excel,  et du coup, je n'ai pas à renseigner la zone puisqu'elle s'est remplie automatiquement avec le chemin

je te joins une hard copy 



j'ai dans la foulée, tenté de lancer excel en pensant que peut être cela avait résolu le pb, mais...non, toujours la tentative d'install....

à l'avance merci pour tout éventuelle piste complémentaire

Redbart · Answer

tu ne l'as certainement pas remarqué, le titre de ton raccourci est EXCEL.EXE- (moins) 

encore une anomalie

jmms · Answer

si en fait c'est parce que j'avais à la base pour faire ce raccourci clean, renommé en excel.exe-copie et ensuite je l'ai enlevé en oubliant le "-" 
j'ai dans la foulée fait aussi des raccourcis propres pour word, et powerpoint et c'est à ce moment que j'ai vu que j'avais laissé le "-"

du coup aurais tu une autre piste ?

Redbart · Answer

oui, une réinstallation complète

jmms · Answer

oui j'y ai bien pensé, mais pour l'instant je me demande si c'est vraiment justifié compte tenu de la situation et je suis un peu frileux par rapport à cette solution (notamment risque de devoir reconfigurer un certain nombre de choses comme "partage de dossiers entre plusieurs pc, réinitialisation de mon xp virtuel ...." et aussi de réorganiser un certain nb de choses (j'ai fait une fois sur un autre pc et malgré le choix de conserver les fichiers, j'ai qd même eu pas mal de boulot derrière))
c'est vrai que c'est un peu pénible d'avoir ce lancement d'install à chaque ouverture, mais depuis que j'ai passé MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcam", c'est devenu, comme je le disais dans mon post initial, quelque peu plus vivable car je n'ai plus qu'une seule fenêtre à fermer avant que le programme ne s'ouvre
bien sûr au moins pour le principe, j'aurais bien aimé revenir à une situation totalement normale

Redbart · Answer

continu à sonder les forums pour tenter de résoudre cette anomalie  

commence à sauvegarder tes fichiers persos au cas où 

le partage de fichiers a des solutions plus récentes que celles de windows, je partage mes fichiers sur mes pc et certains avec mon fils à distance grâce à ce logiciel :
https://www.resilio.com/individuals/
 
réinitialisation de mon xp virtuel   c'est ton Grévin?

Bonnes fêtes!

jmms · Answer

"le partage de fichiers a des solutions plus récentes que celles de windows,"
je ne connaissais pas et donc je vais regarder

il y a quelque temps j'utilisais dukto pour faire cela, mais sur ce forum quelqu'un, m'a un jour indiqué que ce n'était pas du tout sécurisé...

oui, pour le xp virtuel on peut dire que c'est mon "grévin"
en fait j'ai une très vieille imprimante hp deskjet 710 c et un scanner agfa u1212 qui fonctionnent très bien et qui ne sont pas compatibles windows10, cela explique la machine virtuelle xp, qui permet de les utiliser assez facilement dans windows10, mais assez galère à configurer (cf ma crainte de devoir refaire si je réinitialisais windows10)

bonnes fêtes à toi également et merci pour ton aide !

Excel lance une installation à l'ouverture (PrjProWW.msi manquant..)

37 réponses