Pilote carte réseau Asus non détectée

Question

Bonsoir,

Alors voilà, l'ordinateur portable de ma belle-mère n'a plus d'accès internet, un Asus X501A. Lorsque je fais un diagnostic réseau de Windows ça indique "Windows n'a pas détecté de carte réseau correctement installée".
Lorsque je regarde dans le gestionnaire de périphérique et ensuite carte réseau, je ne vois pas de pilote. Tout ce qu'il y a ce sont des WAN Miniport.

Quelqu'un peut m'aider à résoudre le problème ?

Merci beaucoup

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Si dans le "Gestionnaire de périphériques" vous n'avez pas d'erreur de pilote réseau (point d'exclamation), que le la carte réseau n'est pas active ou détectée.

La carte réseau Wifi peut être est elle activée/désactivée par le clavier, touche Fn + F2.

Pour cette "fonction", il faut donc appuyer sans relâcher la touche en bas à gauche fn puis frapper la touche du haut F2.

Ne pas s'impatienter et appuyer trop de fois sur la touche, une fois suffit !
A+

Mel · Answer

Bonsoir et merci pour votre réponse.

Fn+F2 ne change rien du tout.

Dans le gestionnaire de périphériques, j'ai un point d'exclamation dans "autres périphériques -> périphérique inconnu"

billmaxime · Answer

salut

Dans le gestionnaire de périphériques, j'ai un point d'exclamation dans "autres périphériques -> périphérique inconnu"  

donne l'identifiant du périphérique inconnu --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Mel · Answer

Voici : ACPI\ATK4001\2&DABA3FF&0

billmaxime · Answer

re

ok, et le pc est sous quel OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits --> clique ici

@+

Mel · Answer

Il est sous Windows 10 en 64 bits

billmaxime · Answer

re

ok, 

1) si la connexion Ethernet(câble) fonctionne sur ce pc, fait ceci:

1a) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

1b) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> ASUS-ATK-FORCED-10x64-4001_1.0.0.12-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "ASUS-ATK-FORCED-10x64-4001_1.0.0.12-drp\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique 
Mettre à jour le pilote --> le périphérique inconnu
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> ASUS-ATK-FORCED-10x64-4001_1.0.0.12-drp
Dossier --> ASUS
Dossier --> ATK
Dossier --> FORCED
Dossier --> 10x64
Dossier --> 4001_1.0.0.12
Sélectionne le fichier --> AsRadioControl.inf et OK
Redémarre



2) si elle ne fonctionne pas, depuis 1 autre pc fait ceci: 

télécharge 7zip et le pilote, et transfère les sur 1 cle USB

branche la cle USB sur le pc Asus et exécute les manipulations

dit nous ce que ça donne

@+

Mel · Answer

Bonjour,
Alors après avoir fait la manip, je n'ai plus de point d'exclamation, le voyant vert du wifi s'est allumé mais je n'ai toujours pas internet et toujours le même message "Windows n'a pas détecté de carte réseau correctement installée".

billmaxime · Answer

salut

le Wifi est activé --> Fn+F2?

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

@+

Mel · Answer

Oui le wifi est activé, le voyant vert est allumé, ce que je n'avais pas hier.

Voici la capture : https://www.cjoint.com/c/JLoj51J4tXN

billmaxime · Answer

re

il n'y a plus d'alerte dans le gestionnaire de périphériques, mais il n'y aucunes "traces" de carte reseau"...

ni le Wifi, n'y l'Ethernet 

donne la version de W10 qui est installée sur le pc

dans recherche, tape Winver et exécute la commande

exemple



le pc était sous W7 ou W8/W8.1 initialement? (avant la migration vers W10)

@+

Mel · Answer

La version est : Version 1903 

Je ne sais pas si il était sous autre version avant, c'est le pc de ma belle mère qu'elle a reçu à un ami. Je n'ai aucune idée de ce qu'il y avait dessus avant.

billmaxime · Answer

re

La version est : Version 1903  

ok, on est à la 20H2 (2009)  regarde sur cette page --> clique ici

on mettra le pc à jour par la suite

pour avoir 1 connexion, fait ceci:

pour l'Ethernet, télécharge ce pilote depuis 1 autre pc --> clique ici

dézippe le avec 7zip, et transfère le dossier du pilote dézippé sur 1 cle USB

branche la cle sur le pc Asus, et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)



redémarre le pc

dit moi ce que ça donne

@+

Mel · Answer

Quand j'exécute le setup.exe j'ai un message d'erreur "OpenFile failed"

kaneagle · Answer

Bonjour,

Essaie celui-ci --> Realtek 
Dézippe-le
Lance le setup.exe

Mel · Answer

Alors avec celui là, voici le message que je reçois :

"The Realtek Network Controller was not found. If Deep Sleep Mode is enabled Please Plug the Cable."

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

kaneagle · Answer

Si le problème persiste, fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Mel · Answer

Bonsoir,

La vérification des fichiers systèmes n'a rien donné.
J'ai réparé Windows 10, mais cela ne change rien :-(

billmaxime · Answer

re

La vérification des fichiers systèmes n'a rien donné.

tu veux dire que le résultat su scan est correct? 

exemple en image:



J'ai réparé Windows 10, mais cela ne change rien :-(  

tu n'as toujours rien dans cartes reseau?

tu as des données a sauvegarder sur le pc?

PS: salut Kaneagle

@+

Mel · Answer

Bonjour :-)

Oui c'est ça, le scan était correct comme sur l'image.

Et non toujours rien dans cartes réseau.

Pour les données à sauvegarder, ce sont juste des photos

billmaxime · Answer

salut

fait ceci:

1) sauvegarde tes photos sur 1 DD externe

2) regarde cette page pour savoir si ton pc est MBR ou UEFI --> clique ici

PS: regarde cette ligne --> Savoir si le disque est en MBR ou GPT --> Avec la gestion des disques de Windows 

il te faudra 1 cle USB de 8GO pour la suite des opérations

là, je dois partir bosser, et je regaderai ta réponse ce soir

@+

billmaxime · Answer

salut

tu en es où?

je voudrais savoir si je dois garder le topic dans mes discutions suivies

@+

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