Problème clavier

Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur portable hp en ligne. Il fonctionne très bien mais j'ai un problème avec le clavier :
Je ne peux pas utiliser le pavé numérique en dehors du mot de passe au démarrage de windows. J'ai bien le ver num qui est activé

Ensuite des symboles ne sont pas à la même place que les touches par exemple :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 ° _
& é " ' ( § è ! ç à ) -

Voici les symboles que j'ai avec les touches numériques

J'espère avoir été compréhensible et qu'on pourra m'aider.
Merci !